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(검색결과 약 37,018개 중 59페이지)
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| 텔레마케팅의 효과와 분야, 장단점
목차
* 텔레마케팅의 효과와 분야
Ⅰ. 텔레마케팅의 효과
1. 판매비용의 절감
2. 마케팅 믹스의 반응률 증대
3. 기업 이미지 제고
4. 쌍방향 커뮤니케이션
5. 시장조사의 용이와 시장의 확대
6. 생산성 향상
7. 인건비 절약으로 수익을 개선
8. 고객관리의 효과적
Ⅱ. 텔레마케팅의 장단점
1. 장점
2. 단점
Ⅲ. 텔레마케팅의 활용 분야
1. 상품 주문 접수
2. 대 고.. |
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| 이를 바탕으로, 고객 맞춤형 퇴직연금 컨설팅을 제공하는 전문가로 성장하고자 합니다.
한국투자증권은 업계에서 퇴직연금 자산운용과 컨설팅 역량을 지속적으로 강화하고 있으며, 차별화된 연금 솔루션을 제공하고 있습니다.
퇴직연금 컨설팅 및 운용업무는 고객(기업 및 개인)의 연금자산을 효과적으로 관리하고, 안정적인 노후 대비 전략을 수립하는 역할을 합니다.
퇴직연금 컨설팅 및 운용에는 금융지.. |
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연금, 퇴직, 고객, 컨설팅, 투자, 운용, 역량, 통해, 기업, 장기, 금융, 제공, 솔루션, 증권, 상품, 전문가, 대한, 분석, 프로젝트, 맞춤 |
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| 1. 대량고객화란
대량 고객화는 대량생산 Mass 와 고객화 맞춤화의 “Customization”이 결합된 용어
-맞춤화된 상품과 서비스를 대량생산을 통해 낮은 비용으로 생산하는 신개념의 생산·마케팅 방식
대량맞춤의 예견
-앨빈 토플러는 1970년 그의 저서 「미래 쇼크(Future Shock)」에서 대량생산
과 맞춤화의 패러독스가 극볼될 가능성이 있다고 예견
-대량맞춤(Mass Customization)이라는 용어와 기술적 가.. |
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| A/S지원에 관한 연구
목차
A/S 이론
A/S의 개념
A/S의 정의 및 특징
서비스의 종류
A/S 관련 문헌 및 사례
A/S 관련 법규
소비자보호법
품질경영 및 공산품안전관리법
A/S 우수 기업 인증
A/S 우수 기업 인증 사례
A/S란 무엇인가
고객 서비스 (Customer Service, 줄여서 CS)는 재화나 서비스 상품을 구입한 고객에게 제공하는 사후 관리 서비스를 말한다. 대한민국에서는 흔히 한국어식 영어 애프터 서비.. |
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| Malcom Baldrige 기업평가
- 8개 기업, 전략, 고객관리, 프로세스, 정보관리 기준으로 -
목차
l. 서론
ll-1. 전략적 기준
ll-2. 고객 관리 기준
ll-3. 프로세스 기준
ll-4. 정보관리 기준
lll. 결론
l. 서론
말콤보드리지는 기업의 역량을 평가하는데 있어 세계에서 가장 권위 있는 평가기관이다. 해마다 많은 기업이 이 기관에 기업평가를 의뢰하고 평가결과를 토대로 기업 혁신을 진행한다. 이 말콤보.. |
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| 병원정보시스템(HIS)
통합 병원정보시스템 구성
병원 업무 구조
진료업무
외래, 병동, 응급실, 특수부서, 연구자원, 임상통계
진료 지원 업무
임상병리, 방사선, 약국, 의무기록, 특수 검사, 간호관리, 수술실
원무 행정 업무
수납, 외래 원무, 병동, 응급실, 미수관리, 입원 업무, 보험 심사 및 청구
방사선 및 기타 업무
X-선, PACS, EMP, HL7, DICOM
고객 지원 업무
홈페이지관리, 전화응답서비스. 환.. |
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| 공급사슬관리(SCM)의 기능활동(구매 및 물류활동, 외주)
목차
* 공급사슬관리(SCM)의 기능 활동
Ⅰ. SCM의 구매활동
Ⅱ. SCM의 물류활동
Ⅲ. SCM의 외주
공급사슬관리(SCM)의 기능 활동
전통적 SCM의 목적은 국소적으로는 물류의 흐름을 관리하여 재고를 통제하는 것인데, 재고란 고객의 수요를 충족시키기 위한 제품의 생산에 소요되는 재료를 말한다. 재고는 원자재의 재고와 가공 중인 재고로.. |
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| GA영업관리 직무로 입사 후, 한화생명과 GA 간의 전략적 파트너십을 구축하는 전문가로 성장하고 싶습니다.
GA영업관리는 단순히 판매실적을 관리하는 역할을 넘어서, 파트너의 성장을 함께 설계하고 이끄는 전략 컨설턴트 역할을 포함한다고 생각합니다.
본인의 가장 큰 강점이 GA영업관리에서 어떻게 발휘될 수 있다고 생각하나요?
GA영업관리 역시 예측 불가능한 상황에서 고객사와의 신뢰를 유지하며 지.. |
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ga, 전략, 영업, 조직, 파트너, 관리, 경험, 강점, 프로젝트, 마케팅, 고객, 역할, 직무, 기반, 생각, 조율, 성과, 설계, 관리자, 싶다 |
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| 제14장. 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
2
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함.. |
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| 총체적 품질관리론(TQM)의 주요 내용과 사회복지조직에의 적용 시 유용성과 한계점
1. 총체적 품질관리론의 개념, 원칙, 요소
총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM)란 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해서 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관리 방법이다.
TQM은 일본 기업들이 산출물의 결함을 제거하.. |
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| 스타벅스
Delivering Customer Service
Contents
1. 스타벅스 소개
2. 스타벅스의 위기와 그 원인
3. 벤치마킹을 통한 스타벅스 위기 극복 방안 탐구
1. 스타벅스 소개
스타벅스연혁
스타벅스의 성공을 이끈 Value proposition
스타벅스의 3가지 브랜딩 전략
엄격한 공급사슬관리를 통해 커피의 표준화를 맞춤
최고급 품질의 커피를 보장함
단골고객을 위한 맞춤서비스제공
머무르고 싶은 공간을 만든다
Sta.. |
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| 저는 고객 응대와 공간 운영, 직원 간 협업, 실적 분석까지 영화관 운영 업무에 필요한 역량을 현장 실무와 유사한 다양한 경험을 통해 키워왔습니다.
왜 롯데컬처웍스의 '영화관 운영' 직무를 선택했나요?
단순한 영화관 운영이 아니라, 고객 경험을 중심으로 공간을 설계하고 문제를 해결하는 역동적인 현장 직무이기 때문입니다.
롯데컬처웍스가 보여주는 '공간 기반 문화 플랫폼'으로서 의 미래 가능성.. |
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운영, 고객, 경험, 공간, 롯데, 문화, 현장, 영화관, 이다, 웍스, 컬처, 관리, 매장, 응대, 역량, 기획, 기반, 콘텐츠, 복합, 데이터 |
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| 저는 한화손해보험에서도 팀원들과 협력하여 목표를 달성하는 데 중요한 역할을 할 수 있을 것입니다.
영업목표를 달성하는 데 가장 중요한 요소는 무엇인가요?
영업활동을 통해 고객의 문제를 해결하고, 지속적으로 소통하며 신뢰를 쌓는 것이 목표 달성의 핵심이라고 생각합니다.
고객 중심의 영업전략을 통해 기존 고객만족도를 높이고, 신규 고객을 확보하여 영업목표를 달성하는 것입니다.
또한, 대학.. |
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고객, 영업, 전략, 통해, 목표, 제시, 마케팅, 이다, 달성, 팀, 중요하다, 보험, 한화, 손해, 경험, 의견, 형, 맞춤, 기존, 제공 |
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| 리페어 테크니션은 이러한 맥락 속에서 단순히 장비를 수리하는데 그치지 않고, 고객의 공정 흐름과 연관지어 최적의 정비를 제공할 수 있어야 한다고 생각한다.
그 중심에 서 리페어 테크니션은 단순한 수리공이 아니라, 장비의 생명주기를 관리하고, 고객의 라인을 지켜주는 중요한 역할을 한다고 생각한다.
인턴십 중 클린룸에서 펌프를 분해하고 재조립하는 경험이 있습니다.
정밀한 손기술과 장비에 대.. |
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장비, 고장, 단순하다, 이해, 기술, 정비, 펌프, 고객, 필요하다, 리페, 반도체, 경험, 대한, 공정, 생각, 싶다, 구조, 션, 테크, 문제 |
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| 입사 초기에는 PSK의 품질관리 시스템과 반도체 장비 특성에 대한 깊은 이해를 기반으로, 현장 중심의 품질관리 및 공정개선에 집중하고자 합니다.
특히 PSK는 장비 품질과 관련하여 정밀한 공정 데이터 분석과 예측 중심의 품질관리 시스템을 강조한다는 점에서 기존 제조업과 차별화된 접근을 한다고 판단했습니다.
저는 데이터 기반의 품질분석과 개선 제안을 실제로 수행해 본 경험이 있어, PSK의 기술 .. |
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품질, 분석, 공정, 관리, 데이터, 기반, 불량, psk, 개선, 실험, 어떻다, 통해, r, 장비, 생각, 프로젝트, 시스템, 경험, 문제, 판단 |
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