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전체
(검색결과 약 30,202개 중 59페이지)
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| 목차
CRM 이란…
CRM의 성장 배경
CRM의 도입 필요성
세가지 측면
CRM의 변천과정
CRM 구축단계
E- CRM 이란…
사례!!
CRM
RCM
Customer
Relationship
Management
CRM은 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하는 것으로 마케팅, 판매, 고객 서비스 등을 포함한다. 따라서 CRM의 구현은 대 고객관련 활동들과 관련된 조.. |
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| - 논문 요약 -
이전부터 기업의 최대 목표는 고객으로부터의 이익창출이었고, 고객과의 관계로부터 얻을 수 있는 잠재적 이익을 극대화하는 것이 모든 기업들의 가장 근본적인 목적이었다. 그럼에도 불구하고 예전부터 사용되어 왔던 전통적인 경영관리 모델들, 즉 생산성 모델이나 품질 모델들은 수익성과 관련된 요인들을 정확하게 묘사하고는 있었으나 고객과의 관계로부터 수익성을 직접적으로 극대화.. |
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| 고객의 일상 가장 가까운 곳에서 행복의 가치를 전달하기 위해 BGF 리테일에 지원했습니다. 고객이 다시 찾고 싶은 이유를 제시하는 표준점포를 늘려가는 StoreConsultant가 되고 싶습니다.
정확한 피드백' 역량은 공동의 목표 달성의 핵심입니다.
당시 근무하던 매장의 주요 이슈는 단골 고객 확보의 바로미터인 '멤버십 가입률'이었습니다.
고객의 일상 가장 가까운 곳에서 행복의 가치를 전달하기 위해 B.. |
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| * 마케팅 입문자와 주요 개념 요약본을 원하는 학습자에게 도움이 되었으면 합니다.사내 신입사원 교육용으로 작성했습니다.
목차
Part 1: 마케팅의 본질
- 경영학적 개념
- 기업활동적 관리 개념
- 생존부등식
- 고객 관련 주요 원리
Part 2: 시장환경 분석
- 시장 매력도 분석
- 산업 및 경쟁구조 분석
- 3C 분석
- STP 분석
<마케팅 컨셉트>
‘마케팅적’ 경영철학을 Marketing Concept이라 하는데, .. |
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| 입사 후에는 고객의 상황을 정확히 파악하 고, 그에 적합한 금융상품을 설계해주는 맞춤형 영업전문가로 성장하고 싶습니다.
특히 금융영업은 고객의 상황을 정확히 파악하고, 그에 맞는 상품을 제안하며 관계를 유지하는 일이므로 '상대를 이해하고 돕겠다는 진심'이 바탕이 되어야 합니다.
고객이 금융상품을 거절했을 때 어떻게 설득하시겠습니까?
자신이 고객이라면 어떤 금융 영업 직원을 신뢰하겠습니.. |
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| 삼성에버랜드
서비스마케팅 전략
Ⅰ. 삼성에버랜드 기업소개
1. Missionstatement Vision
삼성에버랜드의 Missionstatement는 ‘고객의 성공이 우리의 비즈니스이자 목표’이며, 우리가 만드는 인프라로 인해 고객의 삶과 비즈니스를 더욱 빛나게 하는 것이라는 구체적인 의미를 포함하고 있습니다. Vision은 Life Infra Invertor 즉, ‘고객 성공을 위한 인프라를 발명합니다.’라는 뜻을 포함하고 있습니.. |
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| 신한은행에서도 고객에게 진심으로 공감하고 신뢰를 얻는 은행원이 되겠습니다.
입행 후에도 고객들이 신뢰할 수 있는 든든한 금융 파트너로 활약하겠습니다.
대학에서 금융상담 봉사 당시 어르신들로부터 신뢰를 얻은 경험을 바탕으로 고객에게 먼저 신뢰받는 은행원이 되겠습니다.
신한은행에서도 고객 중심의 공감력으로 고객과의 신뢰를 쌓겠습니다.
신한은행에서도 고객에게 진심으로 공감하고 신뢰를 .. |
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금융, 고객, 신뢰, 은행원, 신한은행, 경험, 이다, 상담, 업무, 입행, 관리, 봉사, 능력, 받다, 자산, 대학, 가장, 성장하다, 중, 해주다 |
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| 세방전지의 국내 영업 직무는 단순한 제품 판매가 아니라, 고객과의 신뢰를 기반으로 장기적인 관계를 형성하는 것입니다.
저는 철저한 시장분석과 고객 중심의 커뮤니케이션 능력을 바탕으로, 세방전지의 가치를 더욱 확장시키는 역할을 수행하고 싶습니다.
세방전지에서도 이러한 협업 경험을 바탕으로 팀 내 조율을 원활히 하고, 고객과의 관계를 더욱 발전시키는 역할을 수행하고 싶습니다.
특히 국내 .. |
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| KB국민은행 CRM 사례
제 4절. KB국민은행 데이터웨어하우스와 CRM 구축과정
INDEX
제 1절. KB국민은행 소개
제 2절. KB국민은행 CRM 도입배경
제 3절. KB국민은행 우대고객제도
제 5절. KB국민은행 데이터웨어하우스와 CRM 구축효과
제 6절. KB국민은행 통합 CRM 및 구축효과
제 7절. 결론
제 1 절 KB국민은행 소개
1963년 창립
2001. 11. 국민,주택은행통합, KB국민은행 탄생
2003. 5. 국민신용카드와 합.. |
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| 저는 이러한 환경에서 사용자 중심의 서비스 디자인을 통해 고객 경험을 개선하고, 세스코의 브랜드 가치를 극대화하는 역할을 수행하고 싶어 지원하게 되었습니다.
이 경험을 바탕으로, 세스코에서도 고객 데이터를 분석하여 직관적인 UI/UX를 설계하고, 서비스 프로세스를 최적화하는 역할을 수행할 수 있습니다.
이를 바탕으로, 세스코에서도 고객이 직관적으로 서비스를 이용할 수 있도록 디자인을 최적.. |
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서비스, 고객, 경험, 세스코, 사용자, 개선, 디자인, 수행, 통해, ui, 제공, ux, 과정, 싶다, 이용, 방역, 중심, 역할, 문제, 최적화 |
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유 한 킴 벌 리
2
Whole model-result image
Archivement of perfomance
model
3
유한킴벌리 소개
출처: 유한킴벌리 홈페이지
model
유한킴벌리 소개
사례선정 이유
혁신주도
가치창조
4
Why yuhan-kimberly
AS IS
1998년 외한위기로제품수요 급격히 감소.
6개월 넘게 생산 라인 정지
공장가동률 하락
구조조정위기, 노사관계 악화
model
유한킴벌리 소개
사례선정 이유
혁신주도
가치창조
5
고객만족
6
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| 신한카드 기업분석
1. 신한카드 기업소개
(1) 기업개요
신한카드는 회원 1470만 명, 시장점유율 25%인 국내 최대 신용카드회사다. 가장 많은 고객이 알고 있으며 가장 많은 고객이 이용하는 대표적인 금융 브랜드라는 평가를 받는다. 신한카드는 아시아 1위, 글로벌 12위의 카드회사로서 앞으로 아시아를 넘어 글로벌 금융회사와 대등하게 경쟁한다는 목표를 갖고 있다.
신한카드는 대한민국 대표 신용카.. |
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| 이처럼 롯데백화점은 이익만을 추구하기보단, 고객에게 '새로운 가치'를 제공하는 기업이라는 점에서 한평생 일하고 싶다는 열정을 갖게 해주었습니다.
입점 매장의 철저한 관리와 트랜드에 맞는 고객 서비스를 통해, 롯데백화점을 방문한 고객들의 더 많은 행복을 위해 노력하겠습니다.
전략을 기획하는 마케팅적인 일 외에도, 고객 접점에서 고객 응대를 해보는 경험 역시 영업관리직에 꼭 필요한 경험이.. |
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| 한 예로, 산업용 장비를 판매하는 과정에서 고객이 가지고 있던 유지보수 문제를 파악하고, 이를 해결할 수 있는 맞춤형 서비스 패키지를 제공한 경험이 있습니다.
또한, 영업 직무에서 가장 중요한 부분 중 하나는 고객관리입니다.
이 경험은 일화에서 제공하는 제품과 서비스를 통해 고객에게 더 많은 가치를 전달하고, 영업성과를 증대시키는 데 매우 중요한 밑거름이 될 것입니다.
무엇이든지 긍정적으.. |
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하라스,CRM성공사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 19Pages ) |
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서 론
본 론
contents
3
하 라 스 소 개
하라스 소개
4
1937년 Harrahs 오픈
Harrah s는 1937년
Bill Harrah가
네바다주 Reno에 빙고장을
열면서 시작되었다.
주요 산업 : 카지노
-2001년 기준 3억7천만 달러의
수입을 기록하였음.
-미국 카지노 업계 중
가장 잘 알려지고 존경 받는
브랜드 네임을 갖고 있음.
-카지노 기업으로는 최초로
1973년 뉴욕증시에 상장됨.
시저스 인수
계열 브랜드로.. |
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