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(검색결과 약 81,987개 중 5페이지)
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| 이 자료는 삼성서울병원 고객만족 경영사례를 분석, 정리한 A+ 레포트입니다.
I. 서론
II. 본론
1. 고객만족경영 framework : 새로운 병원문화를 선도하는 병원
2. 삼성서울병원 고객만족경영의 특징
1) 고객만족도 일등 병원
2) 건립이념
3) 의료서비스 품질경영 추진의 로드맵 및 강화할 점
3. 삼성서울병원 고객만족경영의 장점
4. 고객만족도 향상 주요 활동
5. 고객만족경영 실천 구.. |
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| EVERLAND
Index
1.고객만족경영
2.서비스 수익체인
3.MOT 정의 및 필요성
4.주제 선택 동기 및 기업소개
5.고객만족경영 실천전략/제도 및 캐스트교육
6.에버랜드의 MOT
7.문제점 및 설문조사
8.결론
1
고객만족경영
-기업이 제품이나 서비스에 대해 고객이 만족할 수 있도록 고객과의 접점을 중시하고, 고객이 만족하는 정도를 정기적, 정량적으로 진단하여, 그 결과에 따라 제품과 서비스 및 조직 풍토를.. |
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고객만족,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 14Pages ) |
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| 고객만족 마케팅
Index
고객만족 마케팅이란 고객 만족 마케팅의 사례들
고객만족 마케팅이란
고객만족 마케팅이란..
-소비자의 필요와 욕구를 충족과 기업의 목적 달성
-소비자의 의사를 우선기준으로 삼는 전략
고객만족 마케팅의 사례들
1. sk텔레콤의 광고
2. 두산 중공업
3. CLIO 펜슬 젤라이너
4. 이니스프리의 체험단 인터뷰 광고
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| [고객관계관리] 고객관계관리전략의 성공요인, 고객관계관리의 효과와 구분, 범위
목차
고객관계관리
Ⅰ. 고객관계관리전략의 성공요인
Ⅱ. 고객관계관리의 효과
Ⅲ. 고객관계관리의 구분
Ⅳ. 고객관계관리의 범위
1. 신규고객관리
2. 유지관리
3. 불평관리
4. 전환 예방관리
5. 관계해지관리
6. 회복관리
고객관계관리
과거에는 신규고객의 획득에 초점을 맞춘 마케팅에 주로 관심을 기울여 왔으나.. |
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| 고객 접점 관리
목 차
서비스 접점
만족거울효과
만족거울효과의 배경
만족거울의 과정
만족거울의 균열방지
서비스 접점에서 관계까지
고객 관계를 위한 조직 개편
Q A
서비스 접점
서비스가 제공되는 상황에서 일어나는 서비스 제공자와 서비스 구매자 간의 일대일 상호 작용
서비스 접점
ex) 노드스트롬 백화점의 임금 정책
서비스 접점
서비스 접점의 유형
직접적인 서비스 유형
원격접점
전화접.. |
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| 대학 교육서비스 만족 요인에 관한 연구
서비스 조직 혹은 기업인 것은
은행, 미용실, 대학교, 병원, 호텔
외식업, 119, 변호사업, 공인 회계사업 부동산업, 보험업, 금융업, 통신업
all 모두
대학은 서비스 조직이다
서비스란
“한 당사자가 다른 당사자에게 소유권의 변동 없이 제공해 줄 수 있는 무형의 행위나 활동”
교육: 한국표준산업분류 대분류 9
‘사회 서비스업’으로 분류
우리가 연구를 하게.. |
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| 목 차
1. 들어가는 말
2. 본 론
1) 경영혁신과 고객만족
2) 고객만족은 경쟁전략
3) 고객만족의 4단계
4) 고객만족의 실천 4단계
2-1 경영혁신 성공사례기업
1)테크노
2) 삼성 SDI
3) 포스코
4) GE
5) 도요타
6) 코맥스
2-2 경영혁신 실패사례기업
1) 갭
2) 비벤디 유니버설
3) 맥코믹
4) 리바이스
5) 코크 클래식, 뉴 코크
6) 듀폰사의 켈바
7) 울워스
2-3 경영혁신 도구
1) ERP.. |
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| 쿠팡 Coupang 기업 성공전략 사례분석 및 쿠팡 SWOT분석과 향후전략 제언
1. 쿠팡 기업소개
2. 쿠팡의 기업 경쟁우위
3. 쿠팡 SWOT분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
4. 쿠팡의 기업 성공전략 사례분석
(1) 로켓배송의 성공
(2) 전략적 제휴전략의 성공
(3) 영업이익 개선 성공
(4) 차별화전략의 성공
(5) 배송전략의 성공
(6) 마케팅전략의 성공.. |
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| 아마존 AMAZON 경쟁우위, SWOT분석, 경영전략 성공사례, 미래방향 제시 레포트입니다.
아마존 AMAZON 경쟁우위, SWOT분석, 경영전략 성공사례, 미래방향 제시
1. 아마존 기업소개
2. 아마존의 경쟁우위 분석
3. 아마존 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 아마존 경영전략 성공사례 연구
(1) 제품다각화 전략의 성공
(2) 고객 중심전략의 성공
(3) 빅데이터 활용의 성.. |
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성공한광고,실패한광고,사례와원인,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 11Pages ) |
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| 성공한 광고, 실패한 광고의 사례와 원인
개요
성공한 광고의 정의
성공한 광고 사례와 원인
실패한 광고의 정의
실패한 광고 사례와 원인
성공한 광고와 실패한 광고의 차이
성공한 광고의 정의
광고를 통해서 소비자들이 제품 및 서비스의 정보에 대한 만족을 했을 때
광고가 소비자의 주의를 오로지 제품 및 서비스에만 집중시켰을 때 (데이비드 오갈비)
성공한 광고 사례와 원인
박카스
박카스는 장수 .. |
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| 일본 M.K택시의 성공요인은 무엇인가 특히, 고객만족과 저가격을 동시에 달성할 수 있는 비결은
1.서비스로 무장하라.
우리 나라 속언에 ‘오는 말이 고와야 가는 말도 곱다’는 얘기가 있다. 유봉식 사장은 그 말을 가장 혐오하고 기피했다. 그 대신 ‘시혜불구보단’이라는 말을 가까이 했다. 내가 먼저 잘해야 남도 잘한다는 수법엔 오불관언하면서 남이 나에게 잘 해주기만을 고집하는 이기주의이기 때문이.. |
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| 일본 M.K택시의 성공요인은 무엇인가 특히, 고객만족과 저가격을 동시에 달성할 수 있는 비결은
1.서비스로 무장하라.
우리 나라 속언에 ‘오는 말이 고와야 가는 말도 곱다’는 얘기가 있다. 유봉식 사장은 그 말을 가장 혐오하고 기피했다. 그 대신 ‘시혜불구보단’이라는 말을 가까이 했다. 내가 먼저 잘해야 남도 잘한다는 수법엔 오불관언하면서 남이 나에게 잘 해주기만을 고집하는 이기주의이기 때문이.. |
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| 파리바게트 경영 성공전략 사례분석과 SWOT분석 및 향후시사점에 대해 조사하고 분석하였습니다.
1. 파리바게트 소개
2. 파리바게트 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 파리바게트 경영 성공전략 사례분석
(1) 출점전략의 성공
(2) 고객만족경영의 성공
(3) 중국진출전략의 성공
(4) 광고전략의 성공
(5) 이미지마케팅의 성공
4. 결론 및 향후시사점
1. 파리바게트 소개.. |
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에버랜드 마케팅 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, 특징, 현황, 사례, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 느낀점, 나의 견해 분석 ( 7Pages ) |
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| Report
( 에버랜드 마케팅 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, 특징, 현황, 사례, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 느낀점, 나의 견해 분석 )
용인 에버랜드 서비스 마케팅 성공 사례
고객이 왕이던 시절은 끝났다. 고객은 이제 동료이며 파트너이다. 디지털시대에는 서비스의 개념도 달라져야 하는 것이다. 수평적인 디지털 네트워크 시대에는 ‘손님이 왕이다’라는 구시대적 사고를 요구하지 않.. |
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| 교원 프리샘(빨간펜) 마케팅 성공사례
목차
* 교원 프리샘(빨간펜) 마케팅 성공사례
Ⅰ. 입체 교육 서비스 - 빨간펜
Ⅱ. 차별화된 콘텐츠로 고객만족 극대화
· 학습 콘텐츠
· 엔터테인먼트 콘텐츠
Ⅲ. 과감한 투자 및 체계화된 마케터 교육
Ⅳ. 철저한 고객 관리 활동
Ⅴ. 프리샘 E-Biz 결과
...이하 생략(미리보기 참조) |
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