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(검색결과 약 108,027개 중 5페이지)
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| 목 차
1. (주)디피아이 : 열린 경영과 신뢰관계 형성
노사간 상호 신뢰 구축
노사협력으로 위기 극복
2. 경창산업 : 열린 경영과 성과 배분
열린 경영
성과 배분
3. 동성화학
‘자주 만나 대화’노사정책의 핵심
창업주 경영철학 1순위‘노사화합’
4. 이건산업
30여년간 흔들림 없는 ‘한가족 경영’
매년마다 경영성과 투명하게 공개
5. 행남자기
3부자가 함께 근무 등 가족같은 분위기
30년근속.. |
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| (고객관리) 고객관리의 개념과 전략
목차
* 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 개념
Ⅱ. 고객관리 전략
1. 기존고객 대상 전략
1) 고객활성화 전략
2) 고객불만 해소 전략
3) 고객충성도 향상 전략
4) 고객유지 전략
5) 교차판매 전략
2. 잠재고객 대상 전략
1) 신규 고객확보 전략
2) 과거 고객 재활성화 전략
고객관리
1. 고객관리의 개념
고객관리란 개별고객과의 긴밀한 관계 관리와 각종 고객정보에 .. |
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| 이 자료는 프로이드의 정신분석이론과 대상관계이론의 주요 내용 및 상관관계에 대하여 분석한 레포트입니다.
I. 서론
II. 본론
1. 프로이드의 정신분석이론
(1) 정신분석이론의 핵심사항
(2) 정신분석이론의 특징
1) 정신결정론
2) 과거경험의 중요성 강조
3) 무의식과 심리성적 욕구
(2) 인간관의 주요개념
2. 대상관계이론의 정의
3. 대상관계이론 발달배경
4. 대상관계이론의 주요 개.. |
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| 나를 다스리고 세상과 친해지는 유쾌한 인간관계
□ 저 자 : 김달국
□ 출판사 : 하늘소
이 책은 1,2부로 되어 있으며 총 18개의 장으로 구성되었다. 1부에서는 인생이라는 여정에서 아름다운 장면을 보고 느끼게 해주는 것들에 대한 내용이며, 2부는 자신을 보호하여 안전한 영행이 되기 우해 갖추어야할 내용들을 담고 있다.
성공정인 삶을 위해 인간관계는 새삼 강조할 필요가 없을 정도로 그 중요성이 .. |
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| 직장생활의 성공지수(공존지수)
공존지수(NQ)란 사람들과의 관계를 얼마나 잘 유지할 수 있는지 알 수 있는 지수이다. 공존지수가 높을수록 사회에서 다른 사람과 인간관계가 좋고, 인간관계를 자원으로 삼아 더 성공하기 쉽다는 개념이다. 그렇다면 직장생활에서 성공지수를 높이는 방법에 대해 살펴보자.
1. 어떤 사람이든 무시하지 않는다.
지금 힘이 없는 사람이라고 우습게 보지 않는 것이 좋다. 나.. |
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| [고객관리와 서비스] 고객관리의 기본과 고객유형별 고객관리 및 고객응대화법, e서비스 제공지침
목차
* 고객관리와 서비스
Ⅰ. 고객관리의 기본
1. 고객의 일반적 심리
2. 고객응대(접객) 일반
1) 접객서비스의 3S원칙
2) 접객매뉴얼 제작
Ⅱ. 고객유형별 고객관리
1. 성별 고객성격유형
2. 연령별 고객성격 유형
3. 성격별 고객대응
Ⅲ. 고객응대 화법
1. 고객응대화법의 기본
2. 호감을 주는 화.. |
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| 독서 감상문(독후감)입니다.
잘 정리했고 맞춤법도 점검했습니다.
잘 활용하셔서 좋은 결과 얻으세요^^*
‘기브앤테이크(Give and Take)는 사회적인 성공의 이면에 예외 없이 인간관계가
있다는 점을 강조한다. “통념에 따르면 커다란 성공을 이룬 사람에게는 세 가지
공통점이 있다.
그것은 바로 능력, 성취동기, 기회다. 성공을 거두려면 재능을 타고나는 것은
물론 열심히 노력해야 하고 기회도 따라 .. |
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| 본 자료는 기업의 1차적 생존 조건인 주고 받는 관계 원리와 기업의 사회적 책임에 대한 기본 개념과 사회적 책임의 필요성 및 중요성에 대해 설명하였으며, 사회적 책임을 성공적으로 수행한 사례와 장수하는 기업의 성공 비결 및 장수하는 기업의 경영자들의 성공 비결에 대해 상세하게 서술한 자료임
1. 기업의 1차적 생존 조건인 주고 받는 관계 원리와 기업의 사회적 책임에 대한 개념 및 중요성
2. .. |
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| [고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여
목차
고객가치창출
Ⅰ. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
Ⅱ. 서비스 가치 모형
Ⅲ. 고객만족, 고객충성도, 고객가치, 고객관계관리
Ⅳ. 80/20 법칙
Ⅴ. 고객가치창출에 고객의 참여
고객가치창출
1. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
탁월한 고객가치를 제공하는 것은 경쟁우위의 확보로 이.. |
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| 대인관계 갈등과 해결사례분석 및 대인관계 중요성,유형,이론분석 및 나의 대인관계 평가와 개선방안 연구 레포트 입니다.
내용이 꽉꽉 차있는 좋은 레포트입니다
그대로 제출하셔도 좋은성적 받을수 있을거라 생각합니다 :)
1. 대인관계 정의
2. 대인관계의 중요성
3. 대인관계의 유형
4. 대인관계이론 분석 (설리반의 대인관계이론)
5. 대인관계 향상을 위한 대인관계 기술
(1) 언어적 대인관계기술.. |
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| [고객관리] 고객만족, 고객만족전략, 고객유치전략
목차
고객관리
Ⅰ. 고객만족
Ⅱ. 고객만족전략
Ⅲ. 기존고객 유지를 위한 전략
1. 관계성
2. 판매 후의 서비스 활동
3. 효과적인 물류관리
4. 구매전환장벽의 구축
5. 2:8의 법칙
고객관리
1. 고객만족
20세기 초반의 '생산자의 시대'에서 '소비자의 시대'로 넘어오면서 '고객'에 대한 개념은 기업의 가장 중요한 가치이자 자산이 되었다. 고객.. |
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| 노사관계 사례와 문제점분석 및 올바른 노사관계위한 방향제시 레포트입니다.
노사관계 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^
1. 노사관계 특징
2. 노사관계 등장배경과 발전과정
3. 노사관계 사례분석
4. 노사관계의 문제점
5. 올바른 노사관계위한 방향제시
노사관계는 상호 상충되고 이율배반적인 경우가 있는데 이를 노사관계의 이중성이라 한다. 노사관계의 대립론에서 좀.. |
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| [사례관리] 사례관리의 개념정의, 사례관리의 등장배경 및 목적, 사례관리실천을 위한 원칙, 사례관리의 기능과 사례관리자의 역할, 사례관리의 과정에 대한 레포트 자료.
[사례관리] 사례관리의 개념정의, 사례관리의 등장배경 및 목적, 사례관리실천을 위한 원칙, 사례관리의 기능과 사례관리자의 역할, 사례관리의 과정
목차
사례관리
I. 개념 정의
II. 등장배경
III. 사례관리의 목적
IV... |
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| [고객만족경영] 고객만족경영의 중요성과 고객욕구 및 고객만족과 관리
목차
* 고객만족경영
Ⅰ. 고객만족경영의 중요성
Ⅱ. 고객의 정의
Ⅲ. 고객욕구에 대한 이해
1. 고객욕구 발생시점
2. 고객욕구의 발생원천
3. 고객욕구의 형태
4. 고객욕구의 충족 방법
Ⅳ. 고객의 만족도
Ⅴ. 고객만족 마케팅
1. 친절 핫라인
2. 옐로카드제
3. 친절크리닉
4. 친절실명제
5. 라인스톱제도
6. 친절의 문, 스마일.. |
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| 고객만족경영의 성공 요건
목차
* 고객만족경영의 성공 요건
Ⅰ. 해외 고객만족경영 우수기업의 공통점
1. 고객에 대한 명확한 철학을 공유한다.
2. 조직구성 원칙의 한 가운데에 고객이 있다.
3. 제품이 아닌 고객 중심으로 사업 모델을 구성한다.
4. 고객 중심의 고유한 경영시스템을 가지고 있다.
5. 성과 평가의 중심에 고객이 있다.
Ⅱ. 국내 고객만족경영 우수기업의 특징
1. 최고경영자의 강.. |
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