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(검색결과 약 6,889개 중 48페이지)
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| Index
1.고객만족경영
2.서비스 수익체인
3.MOT 정의 및 필요성
4.주제 선택 동기 및 기업소개
5.고객만족경영 실천전략/제도 및 캐스트교육
6.에버랜드의 MOT
7.문제점 및 설문조사
8.결론
1
고객만족경영
-기업이 제품이나 서비스에 대해 고객이 만족할 수 있도록 고객과의 접점을 중시하고, 고객이 만족하는 정도를 정기적, 정량적으로 진단하여, 그 결과에 따라 제품과 서비스 및 조직 풍토를 고객중심.. |
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| 후발주자의 성공전략
마시는비타민:비타500
[출처;박카스D홈페이지http://www.bacchusd.com]
“건강음료시장개척”
WELL-BEING
사용에 따른 감성적인 만족도가 높다면
다른 제품보다 비싸더라도 기꺼이 비용 지불
비싸지만 맛있고 몸에 좋은 웰빙형 식품 이 대표적이다.
소비자들이 먹거리를 고를 때 단순히 맛보다는
건강이 더 중요한 선택기준이 되고 있다.
박카스 위기
카페인을 너무 많이 복용했을 경.. |
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| 대한항공 기업 소개
대한항공 SWOT 분석
대한항공 마케팅 전략 사례연구
서비스 마케팅
그러나 이러한 사업부는 대한항공의 중점사업이라고 볼 수 없다.
대한항공의 단골 고객은 스카이패스 회원들이다.
이를 기반으로 대한항공도 다양한 고객 소통 채널을 운영하며 고객만족도와 브랜드 충성도를 높이기 위해 노력하고 있다.
SWOT 분석과 마케팅 전략
서비스 마케팅
대한항공을 상징하는 항공운송사업과 더.. |
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고객, 서비스, 대한항공, 예약, 사업, 정보, 항공, 위, 확인, 함, 제공, 음성, 기업, 항공기, 시스템, 항공사, 세계, 승객, 기내, 가능하다 |
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| 저는 사장님에게 직원들의 차량을 닦는 것에 나아가 서비스센터 고객들의 차량도 무료로 세차하는 것이 어떠냐고 여쭈어봤고, 사장님은 흔쾌히 승낙했습니다.
결과는 대박이였습니다. 고객들은 서비스센터 이용 후에 간단한 설문조사를 하게 되어 있는데, 거기서 나온 만족도가 무료 세차를 시작한 후로 큰 폭으로 상승되었습니다.
LG상사는 '사랑의 다리' 건설과 같은 사회적 활동으로 고객감동을 실천하는.. |
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고객감동, 언급, 차량, 해주다, 되어다, 대한, 상황, 서비스, 센터, 친구, 고객, 경험, 부분, 자동차, 상사, 축구, 보이다, 본인, 세차, 이다 |
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| 직무설계(전통적 직무설계, 행동과학적 직무 재설계, 인간 및 기술적 직무설계)
목차
* 직무설계
Ⅰ. 직무설계란?
Ⅱ. 전통적 직무설계
Ⅲ. 행동과학적 직무 재설계
1. 양적 직무확대
1) 직무순환
2) 직무확대
2. 직무충실화
3. 직무특성이론
1) 의미상 보유
2) 책임성 보유
3) 피드백가능성 보유
4. 목표설정이론
1) 구체성
2) 도전성
3) 수용성
4) 참여도
Ⅳ. 인간, 기술적 직무설계
1. 인간시스템
2... |
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Southwest_airlines,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 12Pages ) |
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| Southwest airlines
Content.
사우스웨스트의 연혁
전문가들이 본 경 영 전 략
최고경영자의 리더십
조직활력을위한실무지침
사우스웨스트의 목표
사업전략
조직구조
2
- 조직이론 2조 Southwest airlines -
연 혁
1971년 3월 15일 설립
고객만족도 4년 연속 1위(1984년)
미 교통부 선정 트리플 크란운상 5년 연속 수상(1996년)
포춘지 선정 ‘미국에서 가장 일하고 싶은 100대 기업 ’ 3년 연속 선정(2002년).. |
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| 고객지원팀 직무에서 가장 중요한 역량은 '정확하고 친절한 커뮤니케이션 능력', '행정처리의 정확성', 그리고 '업무 이해를 바탕으로 한 문제해결력'이라고 생각합니다.
저는 행정업무 보조 인턴 경험을 통해 고객 응대, 민원서류 접수·정리, 시스템 입력 등 다양한 업무를 경험하며 커뮤니케이션과 업무 정확성의 중요성을 몸으로 익혔습니다.
지역경제 활성화 프로젝트에 참여해 시장 상인회와 협업한 콘.. |
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고객, 경험, 업무, 시스템, 기획, 기술, 콘텐츠, 민원, 개선, 팀, 응대, 시험, 산업, 지역, 기반, 제작, 지원, 되어다, 수행, 싶다 |
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| 심리적 측면에서의 성공적 노화를 위한 노력
사회적 측면에서의 성공적 노화를 위한 노력
즉, 노인이 되어도 활기찬 삶을 유지하며, 신체적·정신적 독립성을 유지하고, 사회적으로 의미 있는 관계와 활동을 지속하는 것이 성공적 노화라고 할 수 있다.
성공적 노화는 신체적 건강, 심리적 안정, 사회적 관계가 균형을 이루는 삶을 의미한다.
자신이 생각하는 성공적 노화란 무엇인지 정의하고 신체적, 심리.. |
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유지, 노화, 사회, 성공, 삶, 위해, 신체, 활동, 심리, 관계, 건강, 지속, 통해, 균형, 운동, 의미, 노력, 안정, 습관, 잡히다 |
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| 본 자료는 조달 및 아웃소싱에 대한 자료로 조달관리의 중요성 및 효과를 비롯하여 e-procurement에 대해 설명하였으며, 애플과 나이키의 아웃소싱(outsourcing)사례를 제시한 자료임
제1절 조달의 이해
제2절 조달의사 결정
제3절 아웃소싱(Outsourcing)
[참고1] 일반적 조달물류 프로세스
[참고2] POSCO의 e-Procurement 개념도
[참고3] 국내 주요 3PL기업 분석
[참고4] 제3자 물류의 발전과정
[참고5] 4.. |
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조달, 조달물류, 아웃소싱, outsourcing, 가용재고, 불출, e-procurement, 제3자 물류, 제4자 물류, 병목자재, 전략자재 |
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| 동 서 식 품
MAXIM
단위: %
‘02
79.6
16.7
3.7
(1) 기업 시장 점유율
커피 믹스 시장점유율 변동 추이
‘03
‘06
‘07
‘08
‘04
‘05
(2) SWOT 분석
강점
약점
위협
기회
인정받고 있는 시장 선도자
강력한 경쟁적 기술과 노하우
활발한 프로모션 활동
내부 통제 관리 구축
동서식품 기술연구소
웰빙 문화 형성
커피 전문점 확대
대기업들의 커피시장 진출
원두 가격의 지속적 상.. |
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광고의이해,대한항공,항공마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 35Pages ) |
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| 우리에게만 있는 나라
대한항
공.
광고의 이해 ‘광고전략분석’과제
Contents
자사분석
타사분석
커뮤니케이션 과정
커뮤니케이션 전략
평가
팀 명
만장일치(滿場一致)
대한항공 Vision
세계 항공업계를 선도하는
글로벌 항공사
대한항공 Mission
- 최상의 운영 체제
- 고객 감동과 가치 창출
- 변화지향적 기업문화
Excellence in Flight
대한항공, 스카이팀
Skyteam
: 여객 분야의 국제적 항공 동맹.. |
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| [독일의 정치문화] 독일정치문화의 발전과정(역사), 선진정치문화의 정착원인 및 배경, 통일 이후의 독일 정치문화
목차
독일의 정치문화
I. 독일 정치문화의 발전과정
1. 독일 전통적 정치문화의 특징
1) 강한 민족의식과 국가주의
2) 정치적, 사회적 긴장과 부정적 통합
3) 정치, 사회의 경직성
2. 제2차 세계대전 이후 정치문화의 변화
1) 민주주의에 대한 지지 만족도
2) 정치 참여 .. |
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| 방통대 졸업한 전공자로 현직에서 일하면서 만든 레포트 입니다.
다른 자료들을 짜집기 하지 않고 일일이 직접 손수 자료를 찾아서 작성한 레포트입니다.
꼼꼼하게 잘 작성한 것이니 믿고 구매하셔도 되실겁니다!!!!
과제물에 많은 도움이 되실거라고 생각합니다.^^
세계에서 인정하는 글로벌 호텔기업으로 입지를 굳힌 리츠칼튼 호텔이 그 예이다. 리츠칼튼 호텔이 최고의 글로벌 호텔기업으로서 성공하고.. |
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| 고객만족경영 기업사례와 고객만족경영 핵심과 효과,필요성 연구 및 고객만족경영 성공방안에 대해 서술하였습니다.
고객만족경영에 대한 핵심내용분석과 사례 요약을 토대로 저의 개인적인 생각을 더해 작성하였습니다.
연세대학교 경영학원론 전공수업 기말대체과제로 제출하여 높은 평가를 받았습니다
1. 고객만족경영 개념
2. 고객만족경영의 핵심
3. 고객만족경영 필요성
4. 고객만족경영 기업사례.. |
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| [인적자원관리] 인적자원관리의 개요와 인적자원 모집과 선발, 인적자원계획
목차
* 인적자원관리
Ⅰ. 인적자원관리의 개요
Ⅱ. 인적자원계획
Ⅲ. 인적자원의 모집과 선발
1. 모집
2. 선발
1) 지원서 및 서류전형
2) 시험
3) 적성, 인성검사
4) 면접
5) 신체검사
6) 오리엔테이션
Ⅳ. 교육훈련 평가 및 인사상담
1. 직무현장훈련(OJT)
2. 직무현장 외 훈련(OFF JT)
3. 경영자 개발 프로그램
4. 평가센.. |
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