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(검색결과 약 61,918개 중 32페이지)
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| [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성
목차
고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. .. |
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| [한국산업의 발전성] 우리나라 주요산업의 발전상과 발전방향
목차
한국 산업의 발전성
Ⅰ. 주요 산업의 발전상
1. 신기술 융합산업 및 첨단제조업
2. 주력제조업
3. 인프라성 서비스산업
4. 소프트 서비스산업
Ⅱ. 산업의 발전 방향
한국 산업의 발전상
1. 주요 산업의 발전상
2015년 한국산업의 비전이 달성될 경우 한국의 미래상은 현재와는 현격히 달라질 것으로 전망된다. 미래의 한국은 고.. |
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TGI,외식산업,프랜차이즈,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 25Pages ) |
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| 2조
CONTENTS
TGI FRIDAY’s 소개
1. About TGIF
2. 환경분석
3. 소비자 행동분석
4. 소비자
의사결정과정
5. 소비자
정보처리과정
6. 4P 분석
7. SWOT 분석
8. 결 론
환 경 분 석
1. About TGIF
2. 환경분석
3. 소비자 행동분석
4. 소비자
의사결정과정
5. 소비자
정보처리과정
6. 4P 분석
7. SWOT 분석
8. 결 론
내부 환경 분석
2) 차별화된 서비스
- 퍼피독 서비스
- 서비스 아카데미 설립
-.. |
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| [마케팅원론] 서비스관리에 대해서
목차
◈ 들어가면서
1. 서비스의 정의와 유형
2. 서비스업의 분류
3. 서비스의 특징
4. 서비스 품질의 관리
5. 서비스 기업의 마케팅 전략 - [사례 CGV]
◈ 나가면서
◈ 참고문헌
◈ 들어가면서
1985년 미국마케팅학회(American Marketing Association)의 정의에 따르면 마케팅은 개인과 조직의 목적을 충족시켜 주는 교환을 가져오기 위해 아이디어, 제품 및 서비스.. |
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외식산업과 IT기술,IT 활용 사례-소셜네트워크 (SNS),소셜커머스,앱,블로그,GPS,전자메뉴판,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 27Pages ) |
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| 외식산업과 IT기술
목 차
1. 선정이유
새로운 마케팅 수단
2. IT 활용 사례 - SNS
SNS 란
Social Network Service 의 약자
(상호 네트워크 서비스)
온라인상에서 불특정 타인과 관계를 맺을 수 있는 서비스
2. IT 활용 사례 - SNS
SNS 특징
쌍방향소통
강한 신뢰성
쉽고 빠른 편리성
SNS기반 버즈마케팅 (입소문 마케팅)
2. IT 활용 사례 - SNS
2. IT 활용 사례 - SNS
2. IT 활용 사례 - 소.. |
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택배산업,한진택배,DHL택배,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 53Pages ) |
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| 한진택배 DHL
1
목 차
2
한진택배 소개 목표
3
한진택배 STP
45
1. 한진택배 STP
(1) 한진택배 Segmentation
세분시장의 독특한 니즈 파악
한진택배
6
(2) 한진택배 Targeting
차별화 전략
택배시장은 이미 성숙기에 접어 들어 시장이 포화상태
자사의 위치를 일반 배송고객, 전자상거래 고객의 넘어 새로운
고객들의 목표시장(Target market) 선정
한진택배
7
(3) 한진택배 Positioning
기업보다.. |
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| 부동산정보서비스(등기정보망, 대한민국전자정부, 국토포털, 산업입지정보시스템, 부동산정보센터)에 대한 레포트 자료.
부동산정보서비스(등기정보망, 대한민국전자정부, 국토포털, 산업입지정보시스템, 부동산정보센터)
목차
부동산정보서비스
I. 등기정보망
II. 대한민국전자정부
III. 국토포털
IV. 산업입지정보시스템
V. 부동산정보센터
VI. 기타 부동산관련 정보제공사이트
1. 소상공인지원.. |
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| [서비스] 서비스의 정의와 계보, 특징, 의미
목차
서비스의 정의와 계보
Ⅰ. 서비스의 정의와 계보
1. 활동론적 정의
2. 속성론적 정의
3. 봉사론적 정의
4. 인간상호관계론적 정의
Ⅱ. 서비스의 특징
Ⅲ. 서비스의 의미
1. 봉사의 개념으로서의 의미
2. 서비스 목표에 대한 의미
서비스의 정의와 계보
I. 서비스의 정의와 계보
서비스의 어원은 라틴어 'Servus'에서 유래되어 '사람에게 시중을 들.. |
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| 서비스 이코노미 시대의 도래와 서비스의 특성
목차
* 서비스 이코노미 시대의 도래와 서비스의 특성
Ⅰ. 서비스 이코노미 시대의 도래
Ⅱ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 생산과 소비의 동시성 내지 비분리성
3. 비일관성 내지 이질성
4. 소멸성 내지 비일관성
1) 서비스의 수요관리 전략
2) 서비스 제공능력의 관리전략
Ⅲ. 서비스수익체인의 이해와 실천
서비스 이코노미 시대의 도래와 서비스의 특.. |
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| 글로벌 환경 변화와 마케팅
Change Marketing
한국의 산업 변화
1차산업
2차산업
3차산업
첨단산업
1차 산업부터 첨단산업까지 빠른 성장을 보인 한국은 글로벌 환경변화에 맞춰 이제, 산업의 새로운 형태인
‘소프트 산업’의 길로 들어서고 있다.
1. 소프트 산업으로의 변화
‘소프트 산업’은 21세기 새로운 패러다임으로 ‘창조’를 기반에 둔 산업이다.
방송 드라마의 촬영장은 후에 관광지로 개발 되는 .. |
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국제경영전략,이동통신산업,핸드폰,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 15Pages ) |
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| 본격적인
이동통신산업의경쟁시작
이동통신산업의 경쟁체제
한국이동통신의 민영화에 따른 SK텔레콤의 등장
신세기 통신 셀룰러 이동전화 서비스 개시
LG텔레콤, 한국통신, 한솔PCS에 의한 PCS서비스
이동통신산업의 경쟁의서막
광고전쟁
VS
이동통신산업의 경쟁의서막
보조금전쟁
1)2000년, 시장 과열경쟁 방지를 위해 단말기 보조금제 폐지
2)SK텔레콤의 신세기통신 인수합병
3) 한국통신프리텔의 한솔PCS.. |
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| 패밀리레스토랑
패스트푸드
서비스비교분석
Service marketing. 6
Service marketing. 6
Contents
상황분석/포지셔닝
상품, 프로세스,인적자원 관리
마케팅믹스
가격관리
프로모션 관리
서비스마케팅 이론에 기반한
서비스 산업 분석
기존 서비스 문제점 분석
개선 방안 및 제안
패밀리레스토랑
VS. 패스트푸드
Service marketing. 6
서비스마케팅 이론에 기반한
서비스 산업 분석
Service marketing. .. |
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문화컨텐츠,게임산업,테마파크,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp, ( 63Pages ) |
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| 신화와
문화컨텐츠
게임 테마파크 캐릭터산업
삶이 팍팍해질수록 환상을 꿈꾸는 사회
문화 컨텐츠 산업 현황 및 전망
신화를 이용한 문화 컨텐츠 산업의 중요성
기획의도
운영방안(위치, 입장료)
박물관 구성도 및 전시내용
- 국가적 위기, ‘IMF’를 겪으며, 사람들이 급속도로 팍팍해짐
- 판타지 소설이 급부상하며 인기몰이
- ‘중천’, ‘태왕사신기’ 등 영화 및 드라마에서도 판타지에 대한 새로운 시도
-.. |
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커피전문점시장현황,국냐외커피브랜드시장,카페베네 VS 스타벅스,국내 커피 산업의 변천사,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 29Pages ) |
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| 국내 브랜드 VS
해외 브랜드
커피 전문점
목 차
Ⅰ.
서론
page
1.
커피 산업의 역사 및 성장 배경 ···
1
(1) 문제 제기
1
(2) 국내 커피 산업의 변천사(역사)와
커피 전문점 시장의 등장 배경
1
(3) 커피 전문점의 성장 배경과 이유
3
Ⅱ.
본론
2.
커피 시장의 현황 ···
5
(1) 세계 커피 시장의 현황
5
(2) 국내 커피 시장의 현황
5
3.
국내 커피 브랜드 소개 ···
7
(1) 카페베네
7
4.
해외 커.. |
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우편택배,우정사업분부,우체국서비스분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 23Pages ) |
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| Contents
기업 소개 및 산업 현황
수요 변화의 형태
우체국 운영 프로세스
우체국 서비스 품질
Summary
기업소개
일반 우편물(소포 제외)을 국가가 운영하는 기관인 우체국만이
취급할 수 있는 권리
※ 우편법에 별도로 서신 취급 허용된 경우는 제외
국가가 모든 국민이 공평하고 적정한 요금으로 우편을 주고받는
“보편적 우편서비스”를 안정적으로 제공할 의무
※ 미국, 일본, 대만 등 외국에.. |
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