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| Certificate of Discharge From Military Service
Document No. :
Date of Operation :
Received :
Reference :
Theme :
Discharge from Military Service Data
Going Home Address :
Name in full :
K.I.D. No :
Discharge from Military Service No. :
Regiment :
Grade :
Serial No :
Military Occupational Speciality :
Date of Commission :
Date of Discharge from Military S.. |
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| Service Management
I. 서비스 상품 특성
II. Service logic map
III. SERVQUAL
IV. 서비스 절차 개발
V. 서비스 품질 개발을 위한 프로그램 개발 단계
VI. 5 단계 Leadership
VII. 성공의 공식
Service
Service Logic Map = Service Blue Print = Service Flow Chart
Line of Visibility
Customer Zone
Front Line Zone
Backstage Zone
Support Zone
Management Zone
♣ 고객이 평가하는 서비스 품질 평가 .. |
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| General Service Channel
Negative effect
Movement to GSC
Broadcast via cable channel
but
Form of channel is main channel
JTBC
TV Chosun
Channel A
Mae-Kyung TV
GSC
Positive
Improve the quality of contents
Enlarge pool of employment
NO
More negative
Method of producing contents is wrong
Accelerate restructuring in media market employment
First method of producing content.. |
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서비스 절차의 개발 및 운영
목차
1. 목표 고객을 위한 서비스 질(Quality)의 설정
2. 서비스 절차(Procedure)의 개발
3. 직원 서비스 교육의 중요성 및 교육 방법
4. 직원의 서비스 수행 능력 조직화
5. 직원의 서비스 수행 평가
I. 서비스의 질(Service Quality)
1) 서비스의 특징
- Intangible Goods(무형의 제품)과 Tangible Goods(유형의 제품)
- Inseparability of Service(비분리성 .. |
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| Wireless Sharing Service plan
과목:
산학프로젝트
학과:
컴퓨터 정보공학부
담당교수 :
000 교수님
학번:
이름:
제출일:
전체 설계도
라우터 2대를 이용하여 기초 설계를 구성하였다. 현재 [그림2.1]은웹 서버와 Cisco 2811 router 2대와 AP를 사용하여 구성하였다. 동작과정은 Core network 인 192.168.1.0 접속하기 위해서 End-user가 AP를 이용하여 무선 네트워크에 접속하여 OSPF 라우팅 프로.. |
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| 패밀리레스토랑
패스트푸드
서비스비교분석
Service marketing. 6
Service marketing. 6
Contents
상황분석/포지셔닝
상품, 프로세스,인적자원 관리
마케팅믹스
가격관리
프로모션 관리
서비스마케팅 이론에 기반한
서비스 산업 분석
기존 서비스 문제점 분석
개선 방안 및 제안
패밀리레스토랑
VS. 패스트푸드
Service marketing. 6
서비스마케팅 이론에 기반한
서비스 산업 분석
Service marketing. .. |
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| 국내 서비스산업의 품질 평가 방안
서비스 마케팅
Contents
2. 서비스 품질의 이해
동아대학교
Service Marketing Team HQ
서비스 품질이란
선형적 접근
상품 중심적 접근
사용자 중심 접근
제조 중심적 접근
가치 중심적 접근
2. 서비스 품질의 이해
동아대학교
Service Marketing Team HQ
서비스 품질
특성
3. 서비스 품질측정 모형
Service Marketing Team HQ
Gronroos Model
기대품질
체험품질
이.. |
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| 전자정부 서비스 운영을 위한 SLA 적용 방안
Increasing service scope
Limited IT resources
Difficulty of evaluation
Different expectation level
어떻게 고객이
원하는 서비스
품질을
제공하는가
COMMUNICATION TOOL
CONFLICT PREVENTION
LIVING DOCUMENT
Objective Basis For Gauging Service Effectiveness
IT서비스의 문제점들…
SLM (Service Level Management) 이란
“The disciplined, proa.. |
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| 전자정부 서비스 운영을 위한 SLA 적용 방안
Increasing service scope
Limited IT resources
Difficulty of evaluation
Different expectation level
어떻게 고객이
원하는 서비스
품질을
제공하는가
COMMUNICATION TOOL
CONFLICT PREVENTION
LIVING DOCUMENT
Objective Basis For Gauging Service Effectiveness
IT서비스의 문제점들…
SLM (Service Level Management) 이란
“The disciplined, proa.. |
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| New Service Business Model
http://blog.naver.com/cr54207
목 차
1.상품 선정
3.시나리오 구성
4. 서비스 기획
http://blog.naver.com/cr54207
2.소비자 반응
5.최종 서비스 모델
1. 상품 선정
Why
한의원의 핵심적인
수입원
타 한의원과 차별화를 위해 새로운 서비스 개발 필요성
http://blog.naver.com/cr54207
한약
2.상품에 대한 소비자의 반응
http://blog.naver.com/cr54207
2.상품에 대한 소.. |
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| GS supermarket
Contents
GS supermarket
About
Ⅰ. About GS supermarket
Ⅰ. About GS supermarket
History
Ⅰ. About GS supermarket
SSM (Super SuperMarket)
Competitors
Purpose - 4F
Ⅰ. About GS supermarket
Marketing STRATEGY
Ⅱ. Marketing Strategy
ⅰ. Internal Marketing
ⅰ. Internal Marketing
Ethical management
All employees should make practical commitment
“As GS retailers,
we sh.. |
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| Southwest Airlines
Air Service Management
1 33
Index
Introduction of Southwest Airlines
Services of SWA
Issue
Conclusion
Sources
2 33
1. Introduction of Southwest Airlines
Southwest is the low cost carrier(L.C.C) that provides scheduled air transportation in the United States.
As of December 31, 2008, the Company operated 537 Boeing 737 aircraft and provided service t.. |
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| 서비스 사람관리Managing People for Service Advantage
서비스 직원의 중요성
고객을 직접 상대하는 서비스 직원은 곧 상품의 핵심 부분이다.
고객의 눈에는 서비스기업 그 자체이다.
서비스 직원은 브랜드 그 자체이다.
FRONT LINE WORK (고객접점직) 의 어려움과 스트레스
Boundary Spanning (경계연결 역할)
접점직원은 조직의 경계에서 일하기 때문에 외부고객 및 환경을 조직의 내부운영과 연결.. |
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| 서비스 사이언스
(SSME)
Service Science, Management and Engineering
Service Science, Management and Engineering
Contents
Service Science, Management and Engineering
Ⅰ. 서비스사이언스 소개
서비스 사이언스의 출현배경, 출현 과정
Service Science, Management and Engineering
1) 산업구조의 변화
세계경제의 농림수산업 → 제조업 → 서비스산업 으로의 급속한 산업구조 변화
Ⅰ-1. 서비스 사이.. |
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| SNS의 세계화
Globalization of Social Networking Service
Contents
(1)SNS란 무엇인가
(2) SNS의 세계화란
(3) 시민운동의
무기가 된 SNS
굿네이버스
친환경페인트회사
레이디가가의
SNS이용
Part.1
SNS, 세계의 민주화의
꽃을 피우다.
Part.2
SNS, 세계를 보다 따듯하게 만들다.
Part.3
CONCLUSION
Globalization of Social Networking Service
SNS, 세계에 민주화의 꽃을 피우다.
Glob.. |
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