|
|
|
전체
(검색결과 약 12,657개 중 3페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 고객의 불만사항이나 민원을 접수했을때 의 내용을 항목별로 관리할 수 있는 서식입니다.
민원접수 처리일지(대장) |
|
|
|
|
|
 |
|
| 〔별지 제1호 서식〕
민원사무처리부
①접수
②접수
또는처리
담당자
③
종류
④
건명
⑤민원인
⑥
처리
기간
⑦
경유또
는이첩
⑧협조또는조회
⑨
조사
년월일
⑩처분
비고
번호
월일
성명
주소
월일
회신월일
월일
내용
확인
15012-10911비 364㎜×257㎜
‘94.3.17승인 (인쇄용지(특급)70ｇ/㎡) |
|
|
|
|
|
 |
|
| 〔별지 제6호 서식〕
민원처리기간연장통지서
귀하
주소:
제호
①민원명
②접수년월일
③당초처리기한
④연장사유
⑤처리예정기한
⑥처리담당자
소속
성명
전화번호
⑦기타안내사항
행정규제 및 민원사무기본법시행령 제29조 제2항의 규정에 의하여 귀하께서 신청하신 민원사항의 처리기간이 위와 같은 사유로 연장되었음을 알려 드리오며, 궁금하신 사항은 담당자에게 문의.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Q.민원 대응시 감정적으로 격한 민원인을 만났을 때, 어떻게 대응하시겠습니까?
Q.소비자와 기업의 이해관계가 충돌하는 민원이 접수되었을 때, 어떻게 균형 있게 판단하시겠습니까?
Q.민원처리 경험이 없다면, 어떤 방식으로 실무 적응을 준비할 계획입니까?
A.실무 적응을 위해 관련 법령과 민원처리 절차를 사전에 숙지하고, 민원사례 분석을 통해 상황별 대응 방식을 학습할 계획입니다.
대학 시절 소비.. |
|
 |
민원, 팀, 소비자, 사례, 경험, 처리, 대응, 프로젝트, 분석, 방식, 업무, 의견, 중, 상황, 정책, 파악, 판단, 원, 학습, 시절 |
|
|
|
|
 |
|
| 민원행정의 의의
1. 민원행정의 개요
1) 민원행정의 의의
민원행정이란 민원인들이 제기한 사안을 해결하기 위하여 노력하는 행정기관의 행정행위로, 각급 행정기관은 민원인의 행정기관에 대한 의사표시를 접수하여 신속 ․ 정확 ․ 친절 ․ 공정하게 상담 ․ 처리하는 한편, 국민이 불편을 겪고 있는 문제점들을 근원적으로 제거하기 위하여 민원관계 법령 및 제도를 개선하고, 주로 민원실 및 민원창구로.. |
|
|
|
|
|
 |
 |
생활불편 8272 (경기도 남양주시 멀티 생활 민원처리) 성공원인, 배경, 사례, 행정, 체계, 역할, 운영현황, 극복, 특징, 업무, 계획, 현황, 시사점, 문제점, 나아갈 방향 총체적 조사분석 ( 7Pages ) |
|
| Report
( 생활불편 8272 (경기도 남양주시 멀티 생활 민원처리) 성공원인, 배경, 사례, 행정, 체계, 역할, 운영현황, 극복, 특징, 업무, 계획, 현황, 시사점, 문제점, 나아갈 방향 총체적 조사분석 )
목 차
Ⅰ. 서론
- 들어가며
Ⅱ. 본론
- ‘생활불편 8272반’이란
- 민원처리는 이렇게!
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 시사점
Ⅴ. 참고자료
Ⅰ. 서론
- 들어가며
남양주시는 명품도시 건설을 위한 방안의 일환으로 시.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| FAX 민원신청서
━━━
접수번호
신청일
’97. ..
금액
신청인
주민등록
번호
연락처
주소
민원내용
호적등본
본적
호주
부수
호적초본
본적
호주
부수
대상자
제적등본
본적
현주소
부수
전호주
지방세완납 및
세목별과세증명
내용
부수
☞ 지방세 본인 아니 경우 → 위임장, 자동차세 → 납부영수증 첨부
토지가격
확인원
물건지
필.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 민원서류 발급 신청서
(본인이 신청할 경우에는 신청서를 작성할 필요가 없습니다)
처리기간
즉시
납세자
성명
주민등록번호
-
상호(법인명)
사업자등록번호
발급받고자하는서류
매수
발급번호
증명받고자 하는 기간
① 납세증명(체납액이 없음을 증명)
②사업자등록증명
③폐업사실증명
④휴업사실증명
⑤납세사실 (실적) 증명
.... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 민원사무처리부
번호
일시
제목
주소
성명
주무과
수령자
처리내용
완결일시
담당
과장
|
|
|
|
|
|
 |
|
| 금융민원처리규정
제1장총칙
제1조 (목적)
이 규정은 당사에 대한 소비자의 불만 및 피해 등 제반 금융민원사항을 신속 공정하게 처리함으로써 소비자의 권익을 보호하고 대고객 친절봉사체제의 확립을 목적으로 한다.
제2조 (용어의 정의)
①이 규정에서 소비자라 함은 당사와 금융거래를 한자 또는 금융거래에 수반되거나 동 거래 결과 이해가 발생되는 관련자를 말한다.
② 민원사항이라 함은 당사의 업.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 금융민원처리규정
제1장총칙
제1조 (목적)
이 규정은 당사에 대한 소비자의 불만 및 피해 등 제반 금융민원사항을 신속 공정하게 처리함으로써 소비자의 권익을 보호하고 대고객 친절봉사체제의 확립을 목적으로 한다.
제2조 (용어의 정의)
①이 규정에서 소비자라 함은 당사와 금융거래를 한자 또는 금융거래에 수반되거나 동 거래 결과 이해가 발생되는 관련자를 말한다.
② 민원사항이라 함은 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 전화민원 응대실태 점검 결과
지방보훈관서
2004. 5.
감사담당관실
목차
Ⅰ. 점검개요
2
Ⅱ. 점검결과
3
1. 세부 항목별 점검결과
3
2. 종합평가
6
Ⅲ. 점검결과 조치
7
전화민원 응대실태 점검 결과
Ⅰ. 점검 개요
1. 목적
평소보다 더 많은 민원발생이 예상되는 호국․보훈의 달을 대비하여 사전에 일선 지방보훈관서의 ｢전화민원 응대실태｣를 점검하여, 민원담당공무원.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 접수증입니다.
접수증
접수번호
접수일시
민원명
민원인 (대표자
또는대리인)
처리예정기한
처리주무부서
(전화번호 :)
안내사항
민원접수자 : (서명 또는 인)
(전화번호 :)
세무 서 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 사무명
재학생 입영희망시기 변경원 안내
처리부서
민방위
재난관리과
사무
내용
대학재학중인 자로 현역 또는 상근 예비역, 공익근무요원으로 입영하고자 입영희망시기를 출원하는 민원사무임
처
리
과
정
접수처
민원봉사과
경유처
처분청
z지방병무청장
대조공부
비치대장
처리기간
1일
최종결재
과장
수수료
없음
면허세
현장조사사항
처리요건
후속민원.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 사무명
재학생 입영희망시기 변경원 안내
처리부서
민방위
재난관리과
사무
내용
대학재학중인 자로 현역 또는 상근 예비역, 공익근무요원으로 입영하고자 입영희망시기를 출원하는 민원사무임
처
리
과
정
접수처
민원봉사과
경유처
처분청
z지방병무청장
대조공부
비치대장
처리기간
1일
최종결재
과장
수수료
없음
면허세
현장조사사항
처리요건
후속민원.. |
|
|
|
|
|
|
|
