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(검색결과 약 13,632개 중 3페이지)
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| 품질경영 - 서비스 실패 사례
버거킹
버거킹의 경우 고객 접점에 있는 카운터 직원의 서비스로 인한 불만 고객이 많다. 이를 개선하기 위해 ‘Complain Zero’ 목표를 수립하고 연간/월간 고객불만 건수 목표를 설정, 목표대비 실적관리를 통해 컴플레인 수를 줄이고 있다.
매장직원과 지역책임자로 구성된 TFT를 구성, 고객 접점에서 근무하는 매장 매니저의 의견을 수렴하고 고객불만 감소를 위한 구체적.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
환불 / 1page
제목
소비자들의 불량한 환불태도를 경고
요약
할인매장에서 소비자들에게 불량한 환불태도에 대해 경고하는 경우
내용
○○할인매장에서 알려드립니다.
저희 ○○할인매장은 100% 교환환불제를 실시하고 있습니다.
그러나 최근 일부 고객님들께서 이를 악용하는 사례가 점차 늘고 있습니다.
특히 지난 ○○월부터 ○○월 사이에는 ‘증 |
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| 이를 위해 브랜드별 스토리 보드를 만들고, 소재, 색상, 조명등을 세밀히 설정하여 고객이 공간을 이동할 때마다 브랜드의 메시지를 자연스럽게 체험 할 수 있도록 연출했습니다.
이를 위해 매 시즌 테마에 맞는 콘셉트를 기획하고, 조명, 소재, 소품 하나까지 브랜드와 일관성 있게 설계하여, 고객이 루이까스텔 매장에서 브랜드 의 세계관을 체험할 수 있도록 기여하겠습니다.
브랜드 일관성과 고객 경험.. |
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브랜드, 매장, 공간, 루이까스텔, 디스플레이, 기획, 통해, 고객, vmd, 경험, 이다, 별, 다양하다, 미술, 전달, 기여, 위해, 일관, 연출, 가장 |
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| 이러한 경험을 바탕으로 매장 운영에서도 직원들과 원활하게 소통하며 목표를 설정하고, 문제를 해결할 수 있는 점장이 될 수 있다고 생각합니다.
이 경험을 바탕으로, 유니클로 매장에서 점장으로서 팀원들과 효과적으로 협업하며 매장을 운영하는 리더로 성장하고 싶습니 다.
이를 실현하기 위해 점장으로서 고객 니즈를 반영한 상품 배치, 원활한 매장 운영, 고객만족도를 높이기 위한 서비스 개선 등을 .. |
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고객, 점, 매장, 생각, 유니클로, 장, 직원, 경험, 운영, 역할, 위해, 원활하다, 만들다, 중요하다, 서비스, 이다, 리더, 팀, 팀워크, 팀원 |
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이마트,이마트분석,이마트SWOT,이마트STP,이마트마케팅,이마트분석,이마트문제점,이마트개선방안,이마트서비스,홈플러스서비스,PB제품,서비스차이점,할인매장서비스 ( 19Pages ) |
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| E-Mart와 Home Plus 비교분석
과 목:
학 과:
성 명:
학 번:
목차
할인점
할인점의 정의
성공비법
E-Mart
Home Plus
서비스의 공통점
PB제품
쇼핑 외의 이용
음악마케팅
유통
구매촉진
위치
서비스의 차이점
PB제품의 상품진열방식
고객만족제도
점 내 캠페인
STP
타임세일
결론
할인점(정의)
일반적으로 대형할인점이란 ‘대규모의 매장을 갖는 할인점’이라 할 수 있다. 유통산업진흥법(제2조 3항) ‘동일한 .. |
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| 목 차
Ⅰ. 인도네시아 고소득층 증가 ………3
Ⅱ. 명품족의 등장 ………4
Ⅲ. 중산층의 증가 ………5
Ⅳ. 높은 경제성장률 ………5
Ⅴ. 자원 부국 ………5
Ⅵ. 국내 기업들의 진출 ………6
Ⅶ. 인도네시아 시장의 위협요인 ………7
Ⅷ. 인도네시아 국가발전계획 ………7
Ⅸ. 외국자본 유치 활발 ………7
Ⅹ. 내부 시스템 개선 ………8
Ⅺ. 시사점 ………8
Ⅰ. 인도네시아 고소득층 증가
인도네시아의 수도 |
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| 목 차
Ⅰ. 인도네시아 고소득층 증가 ………3
Ⅱ. 명품족의 등장 ………4
Ⅲ. 중산층의 증가 ………5
Ⅳ. 높은 경제성장률 ………5
Ⅴ. 자원 부국 ………5
Ⅵ. 국내 기업들의 진출 ………6
Ⅶ. 인도네시아 시장의 위협요인 ………7
Ⅷ. 인도네시아 국가발전계획 ………7
Ⅸ. 외국자본 유치 활발 ………7
Ⅹ. 내부 시스템 개선 ………8
Ⅺ. 시사점 ………8
Ⅰ. 인도네시아 고소득층 증가
인도네시아의 수도 |
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| 영업은 단순히 물건을 파는 것이 아니라, 고객을 이해하고 신뢰를 쌓으며 솔루션을 제안하는 직무라고 생각합니다.
제가 겪은 매장의 경험은 바로 그런 영업의 기본을 현장에서 몸으로 익힌 값진 시간이었으며, 앞으로 일성 아이에스의 건자재 영업현장에서도 고객의 니즈를 파악하고, 신뢰를 바탕으로 수주성과를 창출할 수 있는 토대가 될 것이라고 확신합니다.
건자재 영업에 필요한 역량은 무엇이라 생.. |
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고객, 영업, 자재, 경험, 방식, 현장, 제안, 기술, 제공, 신뢰, 매장, 기반, 제품, 프로젝트, 접근, 시공, 건, 직접, 실제, 생각 |
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| 메뉴마케팅
1. 아웃백의 마케팅 전략
-성의있는 음식 : 아웃백의 메뉴는 다양하고, 양이 푸짐하여 음료도 넘칠 만큼 가득 서비스 된다. 손님들은 그 신선함과 환상적인 향, 적절한 온도, 맛있는 음식에 즐거움을 맛보게 된다. 요리는 가장 질이 좋은 재료로 정확한 표준에 맞추어 준비되며, 식음료 질에 있어 근사치라는 표현은 절대로 용납하지 않을 정도로 최선을 다해 모든 요리를 준비한다.
-집중화된.. |
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| 스테이크 전문 퓨전레스토랑 창업 사업계획서 입니다.
인터넷으로 대충 검색한자료가 아니라 수많은 브레인스토밍을걸쳐 완성하였습니다.
자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다 !!
1. 사업아이템 소개
2. 매장컨셉 및 사업방향
3. 매장운영철학
4. 매장운영계획
5. 입지선정
(1) 입지선정배경
(2) 입지분석
6. 매장설비 및 계획
7. 인적자원관리
(1) 조직 및 인원계획
(2) 직.. |
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| 이케아
SWOT분석
-목차-
1. Strength (강점)
2. Weakness (약점)
3. Opportunities (기회)
4. Threat (위협)
1. Strength (강점)
(1) 저렴한 가격, 질 좋은 상품
잉바르 캄프라드는 [어느 가구상인의 유언장]에서 기업의 목적을 이렇게 기술했다. 우리는 디자인이 아름답고 기능이 뛰어난 가구와 집기들을 가능한 한 많은 사람들이 구매할 수 있을 만큼 저렴한 가격으로 제공해야 한다. 당시 그는 직원.. |
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| 원두커피 및 녹차디저트 전문 카페 창업 사업계획서 입니다.
인터넷으로 대충 검색한자료가 아니라 수많은 브레인스토밍을걸쳐 완성하였습니다.
1. 사업아이템 소개
2. 매장컨셉과 사업방향
3. 기본영업계획
(1) 시장조사
(2) 상품분석
(3) 고객분석
4. 매장내 고객응대 수칙
5. 매장유니폼 디자인
6. 메뉴소개 및 가격책정
(1) 커피 및 음료
(2) 디저트
7. 사업 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) W.. |
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샌드위치,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 19Pages ) |
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| 비틀즈와 맞먹는
샌드위치의 비밀
프레타망제 [Prets-a-Manger]ger
Part1.
기업소개 및 출시배경
Part2.
외부환경분석
Part3.
내부환경분석
Part4.
4P STP
Contents
Contents
Part1
기업소개
3/19
프레타망제 역사
1986년 싱클레어 비첨과 줄리안 메트칼프가 시작.
1987년 런던의 빅토리아 거리에 개업.
1998년 앤드류 롤프가 CEO가 되면서 회사 확장.
영국 내 지속적 성장하며 1400명 직원을 둔 .. |
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| 애슐리 마케팅 및 경영전략 사례연구
애슐리 향후 마케팅 전략 제언
기존 패밀리 레스토랑들의 매장 이 메뉴 구성이 나 서비스 형태가 동일하게 제공되는데 반해, 애슐리는 상권을 분석하고 지역별 소비자들의 소비성향을 분석하여 샐러드바의 형태를 중심으로 매장을 3단계로 분류하여 관리하고 있으며, 테이크아웃을 원하는 고객들을 위한 매장도 따로 관리하고 있다.
일반 고객층의 프리미엄 샐러드바와 .. |
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애슐리, 매장, 메뉴, 여성, 고객, 바, 레스토랑, 패밀리, 원하다, 형태, 가격, 소비자, 외식, 샐러드, 점, 다양하다, 종, 소비, 브랜드, 음식 |
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| Marketing Management청각마케팅
청각마케팅
: 인간의 오감을 자극하는 감성마케팅의 하나.
고객과의 상호작용에 중점을 두면서
고객의 상황과 기업의 전략에 부합하는
소리나 음악을 활용하여 구매 심리를 자극하는 것.
외식업소
: 손님이 적을 경우 느린 템포의 음악이 식사시간을 길어지게 하여
오래 머물도록 하여 주문을 증가시키는 효과가 있다.
반대로 손님이 붐비는 경우에는 빠른 템포의 음악이 좋.. |
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