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(검색결과 약 1,385개 중 27페이지)
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** 목 차 **
* MARRIOTT INTERNATIONAL
1) 소개
2) 주요 사업
(1) 숙박 사업
(2) 실버 사업
(3) 유통 사업
(4) 기타 사업
3) 브랜드별 포지셔닝
4) 마케팅 전략
(1) 내부 마케팅
① 직원의 권한 강화
② 지속적인 종사원 교육
③ 직원만족 프로그램
(2) 관계 마케팅
① 고객관리 시스템
② 단골 고객 우대 시스템
③ 여러 사업체와의 제휴
5) E- Business
* JW marriott Seoul
1) 소.. |
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| 호반호텔앤리조트는 단순히 숙박을 제공하는 것이 아니라, 고객에게 잊지 못할 경험을 선사하는 것을 목표로 합니다.
또한 관광경영학 복수전공을 통해 호텔·리조트 산업의 특수성을 이해했으며, 서비스 품질관리, 고객 경험 전략, 호텔 재무관리 과목에서 좋은 성적을 거두었습니다.
이러한 경험과 준비과정을 통해 저는 경영기획 직무에서 요구되는 전략적 사고, 데이터 분석, 협업 능력을 충족하고 있다.. |
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| 이 전 경험 중 고객만족도를 높인 사례를 구체적으로 설명하고, 그 경험이 호텔조리사로서의 역량 강화에 어떤 영향을 미쳤는지 서술하세요.
제가 이전에 근무했던 호텔에서 어느 해 여름철 특별 메뉴 준비 과정에서 고객만족도를 크게 높인 경험이 있습니다.
앞으로도 고객만족도를 높이기 위한 창의적인 메뉴 개발과 철저한 서비스 품질관리를 위해 꾸준히 노력할 것이며, 이를 통해 호텔 브랜드 신뢰도를.. |
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| 호텔 서비스의 품질을 유지하고, 고객에게 안심하고 편안한 경험을 제공하는 것이 경비직의 역할 중 하나입니다.
또한, 경비직으로서 고객과 직원들의 안전을 보장하는 동시에, 호텔 내 치안을 유지하는 역할을 충실히 이행할 것입니다.
이 경험은 경비직에서의 역할을 수행하는 데 중요한 기본적인 업무처리 능력과 고객 서비스 마인드를 갖추는 데 기여했습니다.
이러한 경험들은 파르나스 호텔에서의 경.. |
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고객, 서비스, 이다, 호텔, 안전, 업무, 중요하다, 비직, 통해, 관리, 능력, 문제, 기여, 해결, 경험, 내, 소통, 제공, 데, 역할 |
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| 호반호텔앤리조트의 시설팀에서 요구하는 업무는 기술적 지식뿐만 아니라 실무 경험과 빠른 문제 해결 능력도 중요한 요소라고 생각합니다.
이러한 경험과 준비를 바탕으로, 호반호텔앤리조트 시설팀에서 요구하는 업무를 효과적으로 수행하고, 지속적으로 개선해 나갈 수 있을 것이라 확신합니다.
이 러한 제가치관을 바탕으로 호반호텔앤리조트에서 최고의 시설관리와 고객 경험을 제공하는 데 기여하고 .. |
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시설, 고객, 호텔, 경험, 리조트, 제공, 중요하다, 관리, 위해, 이다, 호반, 앤, 문제, 수행, 업무, 팀, 생각, 서비스, 역할, 유지 |
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| 호텔종사원의 채용 및 배치관리
목차
* 호텔종사원의 채용 및 배치관리
Ⅰ. 인적자원계획
Ⅱ. 모집관리
1. 내부모집과 외부모집
2. 노동력의 외부모집
Ⅲ. 선발관리
* 참고문헌
* 호텔종사원의 채용 및 배치관리
인적자원은 물적자원과는 기본적으로 다른 성격을 가지고 있으며, 경영
의 주체인 통시에 객체가 되기 때문에 성과를 창출하는 과정에서 중요한
역할을 하게 된다. 채용관리는 인적자.. |
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| Sheraton Grand Walkerhill
목차
기업선정이유
기업 소개
사례
느낀점/보완점
종합적 의견
발전 가능성
기업 선정이유
호텔경영학도로써 우리나라 호텔의 서비스의 현주소에 관하여
큰 관심을 가지고 우리나라 호텔의 MOT사례를 조사하던 중
생각보다 우리나라 호텔 관련 MOT사례가 거의 없는 것을 발견한 가운데
컴플레인도 MOT사례의 하나가 될 수 있다는 점에 착안, 조사.
워커힐 호텔의 컴플레인 사례.. |
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| 고객과의 직접적인 소통을 통해 최고의 서비스 경험을 제공하는 호텔 프론트 업무에 큰 매력을 느껴 지원하게 되었습니다.
또한, 저는 14년간의 군 복무 경험을 통해 체계적인 업무수행 능력과 위기대응력, 조직 내 협업역량을 키워왔으며, 이러한 경험은 호텔 프론트 업무에서도 강점으로 작용할 것입니다. 고객의 다양한 요구에 신속하고 정확하게 응대하며, 원활한 팀워크를 발휘하여 최고의 서비스 품질.. |
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| 다양한 호텔에서의 숙박 경험은 저에게 서비스란 무엇인지, 고객이 기대하는 것이 어떤 것인지 깊이 생각하게 하는 계기가 되었습니다.
청운대학교 호텔관광경영학과에서는 다양한 현장 경험과 실무 프로젝트를 통해 이러한 역량을 충분히 키울 수 있을 것이라 믿었습니다.
앞으로 호텔이나 관광 분야에서도 이러한 마음가짐으로 고객에게 감동을 줄 수 있 는 서비스 전문가가 되고 싶습니다.
장기적으로는 .. |
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| 본 자료는 현재 호텔 및 외식업체의 현장에서 수십년간 근무중인 프로 전문가가 만든 자료로써 호텔케이터링의 연회 상품, 분류, 연회기획 등에 대하여 상세하게 정리하였고, 오랜기간 심여를 기울여 만든 결과 일반인 특강 및 현 대학교 호텔조리외식계열에 사용되는 최적의 전문 자료임(A+ 점수자료)
1. 연회상품의 분류
2. 연회행사의 파급효과
3. 연회행사의 전망
4. 연회 - 호텔기여도
5. 연회기획의 .. |
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| ※ 목 차
1. 경영상의 특성
(1) 높은 초기투자비와 높은 고정자산의 의존성
(2) 낮은 자본회전율
(3) 성․비수기의 한계성(seasonality)
(4) 회계 제도상의 특이성
2. 운영상의 특성
(1) 인적요소의 중요성(labor-intensive)
(2) 부서 간 커뮤니케이션과 협동의 중요성
(3) 연중무휴 운영(year-round operation)
3. 시설상의 특성
(1) 시설 노후화의 신속성
(2) 비생산적 공공장소
4. 상품상의 특성
(1) .. |
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| Ritz Carlton의 IT도입과 윤리경영
Contents
Ⅰ. 서 론
기업 소개 및 선정이유
Ⅱ. 본 론
Ritz Carlton의 IT도입
정보분석 과정
윤리경영
Ⅲ. 결 론
요약 및 정리
시사점
Contents
Ⅰ. 서 론
기업 소개 및 선정이유
4
1. 기업소개 및 선정이유
기업 소개
기업개요
20세기 초 유명한 호텔업자 시저 리츠가 프랑스와 영국에서 호텔업을 시작
1927년 5월 19일 리츠칼튼 보스턴 호텔로 개관
1983년 조지아주 아틀란.. |
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| (호텔객실 현관서비스) 호텔 현관서비스와 프론트오피스의 개념과 조직, 서비스
목차
* 호텔객실 현관서비스
Ⅰ. 경영상의 특성
1. 현관서비스의 개념
2. 현관서비스의 조직
1) 현관서비스지배인
2) 도어서비스
3) 벨서비스
4) 페이징서비스
5) 엘리베이터서비스
6) 컨시어지서비스
7) 수화물서비스
8) 고객관계서비스
3. 현관의 부문별 서비스
1) 도어서비스
2) 벨, 컨시어지서비스
Ⅱ. 프론트오피스
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| 본 자료는 전문대학교 관광경영과를 졸업한 후에 호텔분야에 취업 성공한 자기소개서입니다.
1. 성장과정
2. 성격 장. 단점
3. 지원동기
4. 입사 후 포부
<입사 후 포부>
서비스라는 말은 옛날말로는 노예의 핵심이라고 합니다. 저는 The Classic500에 입사하게 된다면 호텔의 가치창출과 고객에게는 만족을 약속하는 직원이 되도록 최선을 다하겠습니다. 미소 지은 얼굴, 신속한 자세, 마음에서 우러나오는.. |
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