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(검색결과 약 36,620개 중 27페이지)
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| 마케팅 지향적 사회복지조직의 과제(사회복지조직의 마케팅 전제조건, 정보화시대 마케팅환경의 변화)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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마키팅 원론
제목: 시장 지향적인
기업이 되는 길
보 고 서
하 영 원 교수님
학번:921463
학과:경영학과
성명:서 대 호
시장지향적인 기업이 되는 길
울버린 컨트롤러 회사는 유량조절장치를 제조하는 기업이었다.이 회사는 최근 들어 판매실적과 순이익에서 매우 저조하였다.따라서 이 회사의 시장 점유율도 점차 낮아졌다.
이에 사장은 회의를 소집하고 각 부서 담당자들과 토의를 진행하.. |
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| 객체 지향 언어의 종류
[ Java ]
웹 브라우저인 넷스케이프에서 사용할 수 있는 객체 지향 프로그래밍 언어로서 보안성이 뛰어나며 컴파일한 코드는 다른 운영 체제에서 사용할 수 있도록 클래스(class)로 제공된다. 객체 지향 언어인 C++ 언어의 객체 지향적인 장점을 살리면서 분산 환경을 지원하며 더욱 효율적이다.
[Java 특성]
① 자바는 간단하다 (simple)
하나의 소프트웨어가 제작될 때는 소프트.. |
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| BEXCO 소개 및 특징과 주요활동, 지향 마인드, 바라는 인재상, 문제점, 나아갈 방향 조사분석
BEXCO 인터뷰 질문
BEXCO 란 어떠한 기업입니까
BEXCO의 주요활동은 무엇입니까
BEXCO가 지향하는 마인드는 무엇입니까
BEXCO가 바라는 인재상은 무엇입니까
BEXCO가 앞으로 나아가야 하는 방향은 무엇입니까
BEXCO 조직도
BEXCO란
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| 페미니즘 등장배경과 지향목표 및 반페미니즘 연구와 페미니즘에 대한 나의의견에 대해 서술하였습니다.
페미니즘 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^
1. 페미니즘 이란?
2. 페미니즘의 등장배경
3. 페미니즘이 지향하는 목표
4. 페미니즘의 유형
(1) 자유주의 페미니즘
(2) 개인주의 페미니즘
(3) 실존주의 페미니즘
(4) 마르크스주의 페미니즘
(5) 급진주의 페미니즘
5.. |
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| [개인행동] 개인행동의 의미, 개인의 목표지향적 행동
I. 개인행동의 의미
인간은 개인의 경제생활이나 사회생활에 있어서 복합적이고 다양한 욕구충족을 위하여 행동을 하게 된다. 이러한 개인은 자기들의 목적을 달성하기 위하여 조직을 만들거나 어떤 조직에 참여함으로써 그들의 목적을 달성할 수 있다. 즉, 인간행동은 목표지향적 행동이다.
여기에서 인간행동이라고 하는 것은 타인들에 의하여 관찰.. |
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| [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성
목차
고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. .. |
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| [고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여
목차
고객가치창출
Ⅰ. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
Ⅱ. 서비스 가치 모형
Ⅲ. 고객만족, 고객충성도, 고객가치, 고객관계관리
Ⅳ. 80/20 법칙
Ⅴ. 고객가치창출에 고객의 참여
고객가치창출
1. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
탁월한 고객가치를 제공하는 것은 경쟁우위의 확보로 이.. |
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| [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법
목차
1. 고객만족 방안
2. 고객불만 고충처리
3. 화난 고객 응대법
4. 고객만족 극대화
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [고객만족경영] 고객의 의미와 중요성, 고객만족의 구성요소와 전략적 방안, 고객만족경영의 실천방안, 고객감동경영에 대한 레포트 자료
[고객만족경영] 고객의 의미와 중요성, 고객만족의 구성요소와 전략적 방안, 고객만족경영의 실천방안, 고객감동경영
목차
고객만족경영
I. 고객의 의의 및 중요성
1. 고객이란?
2. 고객의 분류
II. 고객만족을 위한 전략적 방안
1. 고객만족의 구성요소
2. .. |
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| 고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
목차
* 고객 서비스
Ⅰ. 고객 서비스의 의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [고객만족경영] 고객만족경영의 중요성과 고객욕구 및 고객만족과 관리
목차
* 고객만족경영
Ⅰ. 고객만족경영의 중요성
Ⅱ. 고객의 정의
Ⅲ. 고객욕구에 대한 이해
1. 고객욕구 발생시점
2. 고객욕구의 발생원천
3. 고객욕구의 형태
4. 고객욕구의 충족 방법
Ⅳ. 고객의 만족도
Ⅴ. 고객만족 마케팅
1. 친절 핫라인
2. 옐로카드제
3. 친절크리닉
4. 친절실명제
5. 라인스톱제도
6. 친절의 문, 스마일.. |
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| [서비스기업의 고객] 고객의 기대만족, 고객의 니즈, 고객의 서비스 참여
목차
서비스기업의 고객
Ⅰ. 고객의 기대만족
1. 고객의 기대 형성
2. 고객의 기대 유형
3. 불만족 서비스의 회복에 대한 고객의 기대
4. 고객의 기대 조사
5. 고객의 기대에 맞춘 타깃 마케팅
Ⅱ. 고객의 니즈
1. 고객의 기대와 니즈의 차이
2. 안전에 대한 니즈
3. 공정성에 대한 니즈
4. 자아실현에 대한 니즈
Ⅲ. 고객의 .. |
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| (고객관리) 고객관리의 개념과 전략
목차
* 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 개념
Ⅱ. 고객관리 전략
1. 기존고객 대상 전략
1) 고객활성화 전략
2) 고객불만 해소 전략
3) 고객충성도 향상 전략
4) 고객유지 전략
5) 교차판매 전략
2. 잠재고객 대상 전략
1) 신규 고객확보 전략
2) 과거 고객 재활성화 전략
고객관리
1. 고객관리의 개념
고객관리란 개별고객과의 긴밀한 관계 관리와 각종 고객정보에 .. |
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| [고객관리와 서비스] 고객관리의 기본과 고객유형별 고객관리 및 고객응대화법, e서비스 제공지침
목차
* 고객관리와 서비스
Ⅰ. 고객관리의 기본
1. 고객의 일반적 심리
2. 고객응대(접객) 일반
1) 접객서비스의 3S원칙
2) 접객매뉴얼 제작
Ⅱ. 고객유형별 고객관리
1. 성별 고객성격유형
2. 연령별 고객성격 유형
3. 성격별 고객대응
Ⅲ. 고객응대 화법
1. 고객응대화법의 기본
2. 호감을 주는 화.. |
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