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(검색결과 약 56,927개 중 26페이지)
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소비자,고객,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 45Pages ) |
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| Customer Retention
Contents
What is Customer Retention
The Trend Toward Customer Retention
The Importance of Customer Retention
The Benefits Of Customer Retention
Customer Retention Tactics
Emerging Customer Retention Programs
Defection Management
Summary
Question
Loyalty Marketing
빈도 마케팅
고객 충성도(Loyalty)를 기반으로 한 프로그램의 장점
전체적인 고객 경험 강화
빠르고 .. |
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| [고객관계관리시스템] 고객관계관리 시스템(e-CRM)의 개념, 활용 동향, 도입 및 관리단계
목차
* 고객관계관리시스템(e-CRM)
Ⅰ. CRM 개요
Ⅱ. CRM 도입 및 활용 동향
가. 선진 기업 동향
나. 국내 기업 동향
Ⅲ. e-CRM 도입 및 관리
1. CRM 도입 단계
가. 고객전략 수립
나. CRM 인프라 구축
2. CRM 관리 단계
가. 고객분석
나. 판매에 활용
다. 서비스와 피드백 관리
고객관계관리시스템(e-CRM)
I.. |
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| 이 자료는 고객 분석과 고객 인텔리전스를 통한 사업 확대 전략 에 대하여 분석, 정리한 A+ 레포트입니다(도식 4개 포함하여, 총 15페이지로 구성됨).
I. 서론………
II. 본론………
1. 고객 인텔리전스의 필요성………
2. 개인화가 갖는 불완전성 ………
3. 현재의 개인화가 갖고 있는 문제점………
(1) 디지털 채널의 편중………
(3) 개인화의 실질과적 효과 측정 미흡………
4. 산발적 맞춤으로 인한 편 |
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| 토스 쇼핑 Sales Specialist가 된 이후에는 상품을 고르는 기준부터 고객 경험설계까지 전 과정에 적극 참여하고 싶습니다.
첫 번째는 고객을 깊이 관찰하고 이해하는 능력입니다.
토스 쇼핑에서 가장 개선하고 싶은 점이 있다면 무엇인가요?
고객을 설득하는 핵심은 '공감'이라고 생각합니다.
토스 쇼핑 Sales Specialist가 된 이후에는 상품을 고르는 기준부터 고객 경험설계까지 전 과정에 적극 참여하고.. |
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| [관계마케팅] 관계마케팅의 개념과 발전과정, 동기, 의의, 전개
목차
관계마케팅
Ⅰ. 관계마케팅의 개념
Ⅱ. 관계마케팅의 발전과정
Ⅲ. 고객관계관리
Ⅳ. 관계유지의 동기
Ⅴ. 경제적 관점과 심리적 관점의 관계유지
Ⅵ. 관계혜택 관점의 관계유지
Ⅶ. 관계마케팅의 의의
Ⅷ. 관계마케팅의 전개
관계마케팅
1. 관계마케팅의 개념
관계마케팅이란 고객을 획득하고 유지하는 두 가지 측면을 강조하는 .. |
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| CRMS (Customer Relationship Management)
E-Business를 위한 새로운 마케팅 모델
목차
기업환경의 변화
시장에 대한 접근변화
CRM의 등장배경과 정의
CRM의 목적과 단계
CRM의 절차와 구성요소
CRM의 성공사례
한계점 및 향후 전략수립을 위한 과제
참고문헌 및 관련 site
기업 환경변화
품질의 혁신과 불량의 제로화
고객욕구의 다양화
비용의 지속적 감소
시장 세분화의 지속적 심화
경쟁의 뉴패러다임 .. |
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| 삼성에스원에서 영업 마케팅 직무를 맡게 된다면, 시장분석을 통해 고객의 요구를 정확히 파악하고, 그 에 맞는 마케팅 전략을 수립하여 영업목표를 달성하는 데 기여할 수 있을 것입니다.
영업 마케팅 직무에서 가장 중요한 업무는 고객의 요구를 정확히 파악하고, 이를 반영한 맞춤형 솔루션을 제시하는 것입니다.
영업 마케팅 직무에서는 이러한 시장의 변화를 빠르게 파악하고, 고객에게 최신 보안기술.. |
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| 본 자료는 e-CRM의 개념과 필요성 그리고 e-CRM의 기능을 마케팅, 세일즈, 서비스 측면에서 설명하였으며, 일대일 마케팅 기법에 해당되는 개인화 마케팅에 대해 상세하게 정리한 자료임
[목 차]
1. e-CRM의 이해
(1) e-CRM의 등장 배경
(2) e-CRM의 필요성
(3) CRM과 e-CRM의 차이점
(4) e-CRM의 구성요소
2. e-CRM의 기능
(1) e-CRM의 기능 구분
(2) e-CRM의 주요 기능
3. e-CRM과 마케팅
(1) e-CRM 마.. |
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| 탄탄한 제품력과 차별화된 브랜드 가치를 바탕으로 고객과의 신뢰를 쌓으며, 녹십자 웰빙의 영업관리 전문가로 성장해 나가고 싶습니다.
영업관리 직무는 단순한 제품 판매가 아니라, 고객과의 신뢰를 구축하고 장기적인 관계를 형성하는 것이 중요하다고 생각합니다.
저는 이러한 가치관을 바탕으로, 녹십자 웰빙의 영업관리자로서 고객과의 신뢰를 구축하며 기업의 가치를 높이는 데 기여하고 싶습니다.
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| 도소매업에서 고객 및 종업원관리
목차
* 도-소매업에서 고객 및 종업원관리
Ⅰ. 고객의 관리
1. 기존 고객을 감동시키는데 주안점을 둔다.
2. 불만스러워 하는 고객을 능동적으로 찾아낸다.
3. 서비스 교육을 중시한다.
4. 서비스 직원은 신중히 선발한다.
5. 사원을 가장 귀중한 자산으로 여긴다.
6. 경영진은 양질의 서비스에 대한 확고한 신념을 보인다.
7. 서비스 중심의 기업문화를 만든다.
Ⅱ.. |
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| 특히, CJ제일제당의 B2B 마케팅은 단순한 제품 판매를 넘어, 고객 맞춤형 솔루션을 제공하며 장기적인 비즈니스 관계를 구축하는 것이 핵심이라고 생각합니다.
경험 사례] B2B 고객 맞춤형 마케팅 전략 도입 프로젝트
CJ제일제당의 B2B 마케팅 직무에서도 이와 같은 차별화된 접근 방식을 적용하여, 고객 맞춤형 솔루션을 제안하고 장기적인 관계를 구축하는 데 기여하고자 합니다.
답변 : B2B 마케팅은 의.. |
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| 고객의 행복한 라이프스타일을 주도하는 신세계백화점
효율적으로 고객을 관리하는 매장 관리자
신세계백화점은 VIP 고객을 5단계로 나누어 효율적으로 관리하고 있습니다.
그래서 저는 차분하게 고객의 이야기를 들은 후 다시 설명하려 노력했습니다.
저는 신세계백화점에 입사하기 위해 3가지 역량을 준비해 왔습니다.
이를 통해 신세계백화점에서 어떠한 고객을 만나더라도 이해하고 존중하고 수용할 수 .. |
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| CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념
CRM의 정의
한.. |
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| 서비스 구매과정과 서비스접점관리
목차
Ⅰ. 서비스 구매과정
1. 구매 전 단계
2. 서비스접점 단계
3. 구매 후 단계
Ⅱ. 서비스접점관리
1. 서비스운영시스템에서의 서비스접점관리
2. 서비스마케팅시스템에서의 서비스접점관리
I. 서비스 구매과정
고객이 자신의 욕구를 충족시키기 위하여 서비스를 구매하기로 결정할 때에 복잡한 구매 프로세스를 거치게 된다. 이 프로세스는 크게 세 가지 단계.. |
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| 소비자 행동론 Team Project
고객만족경영 사례연구
< KTF >
1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1. 고객만족의 정의
1970년대 중반 고객만족 개념이 미국 문헌에 처음 등장한 이후 이에 관한 많은 연구가 학문적 차원과 실무적 차원에서 진행되어 왔다. 그러나 공공정책의 수립과 관련해서 시작되어 기본적인 개념의 개발보다는 광범위한 측정에 우선적인 관심을 가짐으.. |
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