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(검색결과 약 25,907개 중 26페이지)
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| 서비스 품질관리
실패사례 분석
Index
서비스 실패 정의
서비스 회복의 정의
빕스 소개
빕스의 실패 사례
결론
서비스 실패 정의
서비스 접점에서 고객 불만족을 야기하는 열악한 서비스 경험
서비스 실패 정의
서비스 실패의 유형
서비스 실패 정의
고객 불만의 확산경로
서비스 회복의 정의
서비스 실패를 통하여 학습하고 해결한 바를 통하여 고객들의 눈을 통해 기업의 신뢰성을 (재)구축하기 위한 기.. |
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| GS 글로벌 입사 후에도 배려 정신을 바탕으로 팀과 회사에 기여하는 인재가 되겠습니다.
코트라 인턴 당시 화상상담회사업을 보조하며 고객의 주된 불만사항을 해결해 사업 만족도를 30% 향상시킨 경험이 있습니다.
GS 글로벌 입사 후에도 늘 고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 인재가 되겠습니다.
특히 지속가능한 미래를 위한 바이오매스 원료시장을 선도하는 GS 글로벌의 모습을 보며 GS 글로벌이 기업과 .. |
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사업, 글로벌, gs, 고객, 팀, 기여, 일정, 만족도, 30%, 인턴, 경험, 배려, 문제, 향상, 해결, 불만, 상담, 건, 기업, 생각 |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
감사 /1 page
제목
구매에 대한 감사
요약
인터넷쇼핑몰에서 고객에게 구매에 대한 감사인사를 드리는 경우의 글입니다.
내용
안녕하십니까, ○○○ 고객님.
저희 ○○쇼핑몰(주)에서 ○○○(상품명)을 구입해주셔서 감사드립니다.
제품에 대한 불만이 있을 시에는 언제든지 저희 ○○쇼핑몰(주)로 연락주시기 바랍니다.
저희 ○○쇼핑몰 |
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| 텔레마케팅의 성공 전략
목차
* 텔레마케팅의 성공 전략
Ⅰ. 일반요소
1. 텔레마케팅의 전문인력
2. 텔레마케팅 프로그램
3. 기업, 브랜드 이미지
4. 지원 시스템
5. 고객 데이터베이스
Ⅱ. 텔레마케터의 능력
1. 스크립트의 준비
1) 스크립트의 의의
2) 스크립트의 필요성
3) 스크립트 작성요령
4) 스크립트 활용기법
2. 음성품질
3. 언어표현
4. 경청능력
5. 고객의 불평, 불만의 처리요령
6. 전화응.. |
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사업계획서
Ⅰ. 기업 현황
1. 회사개요
· 현재 상태 : 현재 비싼 임대료와 짧은 유통기한 등의 문제가 경영상의 어려움을 초래할 수는 있으나, 주류에 대한 단국대학교 학생들과 주택가 주민들의 지속적인 수요와 퓨전막걸리전문점이라는 특이성이 이러한 단점을 상쇄시킬 수 있으리라 보고 있다.
·회사의 미션 : 단국대 주변 사람들의 기쁨과 슬픔을 서민의 술인 막걸리와 함께 나누게 하자 목적을 갖.. |
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| 이러한 경험을 바탕으로, 저는 KB 라이프 파트너스 소비자 보호부에서 고객의 신뢰를 구축하고, 금융소비자의 권익을 보호하며, 보험 판매의 공정성을 강화하는 업무를 수행하고 싶습니다.
이를 바탕으로, KB 라이프 파트너스 소비자 보호부에서 고객의 실질적인 불만을 해결하고, 보다 투명한 금융서비스를 제공하는 역할을 수행하고 싶습니다.
저는 금융소비자 보호 업무를 통해 불완전판매를 예방하고, .. |
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| 전자상거래의 개념과 특징, 전자상거래의 전망
목차
전자상거래
I. 전자상거래의 기본개념
II. 전자상거래의 특징
1. 고객정보 취득 용이
2. 매장의 불필요
3. 시간, 공간의 비제약성
4. 유통채널의 단축
5. 고객의 불만 신속처리
III. 전자상거래의 전망
1. 전자상거래를 통한 기업간 거래의 지속적인 확대
2. 국제적인 거대한 시장의 형성
3. 전자지불체계의 발전을 통한 활성화
* 참.. |
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| 사우스웨스트
경영전략
[목차]
1. 기업운영전략
2. 펀경영 (유머경영)
3. 인사관리전략
4. 고객만족경영
5. 시장침투 가격전략
1. 기업운영전략
(1) 니치시장 공략
① 대형항공사들의 국제노선과 대륙간 횡단단노선에 치중한 반면 이 항공사는 중간구간의 도시들과 대도시의 제2의 공항 사이를 잇는 지점 대 지점(단거리노선)에서 니치시장을 발견, 장거리운항을 지양하는 전체노선의 80%이상을 750.. |
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| 아시아나는 서비스산업에 대한 저의 관심과 열정을 전문적으로 펼쳐 나갈 수 있는 최고의 회사라고 생각합니다.
이에 항공사는 감정적으로 대응하기보다는 항상 고객의 입장에서 생각하며 서비스 정신을 발휘해야 할 것입니다.
항상 고객만족을 최우선으로 생각하며 서비스 경쟁력을 높일 수 있는 사람으로 성장하겠습니다.
기업의 가치는 작은 서비스에서부터 드러난다.'고 생각합니다.
아시아나는 서비스.. |
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| 우는 아이 달래기
How do I calm Crying Child
The way to take care of Dissatisfaction Consumer
- 자사의 제품이나 서비스에 Claim을 갖고 있는 소비자들에 대한 고찰
Contents
1. Prologue
2. Background Theory
3. Concept
4. Study Model
5. Hypothesis
6. Study Outlook
1. Prologue
“우는 아이 달래기”
Based on CRM e-CRM, u-CRM
관계 마케팅 중 CRM의 한 부분으로 “자사의 제품이나 서비.. |
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| 이처럼 전통적 서비스 교육과 디지털 교육을 모두 경험한 저의 이력이 현대자동차 CS 강사 직무에서 큰 강점이 될 것이라 자부합니다.
이는 현대자동차 CS 강사 직무가 요구하는 '현장 중심의 실질적 교육'과 완벽히 맞닿아 있다고 생각합니다.
현대자동차 CS강사 직무에 지원한 이유는 무엇인가요?
답변 : 현대자동차 고객 접점 직원들의 서비스 품질을 한층 높이는 교육 프로그램을 개발하고, 고객 경험 .. |
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교육, 고객, 자동차, 응대, cs, 경험, 직원, 강사, 현장, 형, 서비스, 답변, 프로그램, 현대, 이다, 설계, 직무, 단순하다, 되어다, 실질 |
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| 경영자 검토 보고서
팀명
일자
항목
내용
첨부
1. 품질방침의 적합성
및 유효성 검토
품질목표
실천계획
2. 내부품질 감사 결과
감사지적
보고서
3. 시정 및 예방조치 결과
시정 및
예방조치
결과표
4. 주요 고객 불만 사항
고객의공문
5. 교육/훈련 현황
교육훈련
계획서
6. 기타
작성
검토
승인
성명
서명
일자
성명
서명
일자
성명
서명
일자
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| 도전한 Iliver MP3 성공분석
1. Iliver란
아이리버는 1999년 창사 이래, MP3/4플레이어, PMP 등의 멀티미디어 기기를 비롯하여 전자사전, 네비게이션, 네트워크 제품 등 다방면에 걸쳐 우수한 제품들을 선보이면서 국내에서 뿐만 아니라 해외에서도 사랑 받는 글로벌 브랜드이다.
2.아이리버 브랜드
Review - 고객의 삶을 바라보는 아이리버의 다른 시각
Rethink - 고객의 제품에 대한 needs와 Wants를.. |
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| 특히 롯데컬처웍스의 영화관은 다양한 관객층을 아우르는 서비스와 혁신적인 운영방식으로 고객들에게 최상의 경험을 제공한다고 생각합니다.
특정 시즌별 예매율 변화를 분석하며 고객 방문 패턴을 파악하고, 그에 맞춘 프로모션 전략을 수립하는 것이 영화관 운영에 중요한 역할을 한다는 점을 배웠습니다.
영화관에서 발생할 수 있는 고객 불만 사례와 해결방법을 설명해주세요.
이를 통해 영화관 운영에.. |
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고객, 영화관, 운영, 경험, 영화, 관객, 롯데, 컬처, 웍스, 이다, 배우다, 싶다, 서비스, 상영, 중요하다, 분석, 프로모션, 시스템, 높이다, 더욱 |
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| 경영자품질검토서
검토기간
발행일자
관련보고서 번호(내부감사, 시정조치, 부적합보고서, 고객불만사항 접수대장 등)
요약
필요시 개선/변경전 품질시스템 내용
검토결과
작성자(경영자대리인)
검토자(사장)
승인자(사장)
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