|
|
|
전체
(검색결과 약 56,345개 중 26페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 산업복지의 개념(산업복지의 정의와 대상 및 기능), 산업복지 구성체계(공공산업복지, 기업복지, 노동자 자주복지, 민간산업복지), 산업사회사업의 실천모형(근로자원조모형, 고용주-기업서비스모형, 고객-서비스모형, 기업공공참여모형,노동관련공공정책모형)에 대한 레포트
산업복지의 개념(산업복지의 정의와 대상 및 기능), 산업복지 구성체계(공공산업복지, 기업복지, 노동자 자주복지, 민간산업복지),.. |
|
|
|
|
|
|
|
 |
|
| 기업의 과업환경(고객, 경쟁자, 공급자, 노동시장)
목차
기업의 과업환경
I. 고객
II. 경쟁자
III. 공급자
IV. 노동시장
* 참고문헌
... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객감동
Ⅰ.서론.
다른 사람보다 더 뛰어나려면 다른 사람보단 더 특별한 무언가가 있어야 한다. 세계화 시대에 기업이 다른 기업에 경쟁했을 때좀더 뛰어나려면 고객 감동 경영을 실천하여야 한다. 고객으로 인해 존재하는 기업은 고객이 최우선시 되어야 한다. 즉. 순간 고객을 감동시키기 위해서는 어떻게 해야 하는지 알고 우린 고객감동 경영을 실천하여야 그 기업은 바로 최고로 성장할 수 있을 것.. |
|
|
|
|
|
 |
|
|
국내 기업의 CRM(고객관계관리)
성공 요인에 관한 연구
A Study on the Factors
Customer Relationship Management Success
of
Internal Enterprise
【 목 차 】
Ⅰ. 서론...1
Ⅱ. 이론적 고찰...1
1. CRM의 개요...1
가. CRM의 개념...1
나. CRM의 실행 및 발전단계...2
2. 선행 연구...4
가. 정보시스템과 데이터베이스 마케팅에 관한 연구...5
나. CRM 성공요인에 관한 연구...6
.... |
|
|
|
|
|
 |
|
| 국내기업의 고객관계관리(CRM)
도입 전략에 관한 연구 논문
목 차
1. 서론
1.1 연구의 배경과 목적
1.2 연구의 방법 및 구성
2. CRM 개념과 IT솔루션
2.1 CRM의 개요
2.1.1 CRM의 정의
2.1.2 CRM의 출현배경 및 발전과정
2.1.3 CRM의 목적 및 기대효과
2.1.4 CRM의 구성요소
2.2 CRM 정보시스템
2.2.1. CRM 정보시스템의 분류
2.2.2 CRM 솔루션의 유형
2.2.3 CRM 산업동향
3. 국내기업의 C.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객관계경영에 대해 설명하시오
고객관계경영
1) 고객관계경영의 정의
1990년대 인터넷이 등장하고 주류가 되어감에 따라 세계화는 놀라운 속도로 진전되기 시작하였다. 동시에 비즈니스계의 판도에도 변화가 일어났다. 기업은 고객을 어떻게 바라보느냐라는 문제에서 일종의 혁명이 일어난 것이다. 고객의 요구가제품의 요구를 대신하게 되었고 고객은 더 이상 단순히 상품을 구매하는 기계가 아니라.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [기업] 기업의 의의와 목적, 형태 및 기업집단
목차
기업
Ⅰ. 기업의 의의
Ⅱ. 기업의 목적
1. 이윤목적론
2. 경제성 목적론
3. 봉사목적론
4. 고객창조목적론
5. 다원적 목적론
Ⅲ. 기업의 형태
1. 사기업
1) 개인기업(출자자=소유자=경영자)
2) 공동기업(회사기업)
(1) 합명회사
(2) 합자회사
(3) 유한회사
(4) 익명조합과 민법상조합
(5) 주식회사
(6) 협동조합
Ⅳ. 기업집단
1. 카르텔
2. 트러스트.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지 및 소비자행동과 브랜드이미지
목차
Ⅰ. 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 이미지
1. 기업이미지
1) 기업이미지의 형성에 영향을 미치는 요인
(1) 기업 행동
(2) 사회적 행동
(3) 기부적 요소
2) 기업이미지의 형성요인에 대한 분류
(1) 제품
(2) 기업선도성
(3) 고객관계
(4) 윤리
(5) 사회적 책임
...이하 생략(미리보기 참조) |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객관계경영에 대해 설명하시오
고객관계경영
1) 고객관계경영의 정의
1990년대 인터넷이 등장하고 주류가 되어감에 따라 세계화는 놀라운 속도로 진전되기 시작하였다. 동시에 비즈니스계의 판도에도 변화가 일어났다. 기업은 고객을 어떻게 바라보느냐라는 문제에서 일종의 혁명이 일어난 것이다. 고객의 요구가제품의 요구를 대신하게 되었고 고객은 더 이상 단순히 상품을 구매하는 기계가 아니라.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 기업의 리더의 역할(기업의 존속, 발전, 관리직능)
I. 기업의 존속 ․ 발전
오늘날 기업이 사기업이라 할지라도 지배주주의 사적 소유물이라는 개념을 넘어 사회 전체의 소유물이라는 개념이 지배적이다. 기업은 수많은 주주의 출자와 그 기업을 통해서 생활하는 종업원과 고객뿐만 아니라 수많은 이해관계자들이 이 사회를 구성하고 있다.
이러한 사유물이 아니라 공공성을 지닌 기업은 계속기업(going co.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 성공한 서비스 기업의 성공 요인
우리나라 홈쇼핑 산업의 발전과
고객관리경영 서비스 시스템(CRM)의 관계
Ⅰ. 서론
현재 우리나라는 모든 산업에 있어서 서비스가 이제 모든 기업 활동의 바탕이 되어 사회 전체가 서비스 경제체제로 이행되고 있다고 해도 과언이 아니다. 대부분의 기업들이 시장에서 살아남기 위해 그 기업에 대한 이미지를 고취시키고 고품질의 상품을 생산하여 고객을 만족시키기 위.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| - 논문 요약 -
이전부터 기업의 최대 목표는 고객으로부터의 이익창출이었고, 고객과의 관계로부터 얻을 수 있는 잠재적 이익을 극대화하는 것이 모든 기업들의 가장 근본적인 목적이었다. 그럼에도 불구하고 예전부터 사용되어 왔던 전통적인 경영관리 모델들, 즉 생산성 모델이나 품질 모델들은 수익성과 관련된 요인들을 정확하게 묘사하고는 있었으나 고객과의 관계로부터 수익성을 직접적으로 극대화.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객만족과 이탈, 고객로열티 향상 방안
1) 고객만족 및 이탈
고객만족은 고객의 입장에서 느끼는 제품과 서비스 등에 대한 유 ․ 무형의 만족 정도를 말한다. Anton(1996)은 고객만족을 고객의 욕구, 욕망, 기대 등이 제품, 서비스의 구매 ․ 사용 ․ 소비를 통하여 충족되거나 초과되어 재구매나 로열티를 가져오는 심리상태를 말한다고 하였다.
그리고 만족한 고객은 해당기업의 제품, 서비스를 재구매.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 1. CRM의 정의
Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 ‘고객관계관리’라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내․외부 자료를 분석․ 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이다. CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체.. |
|
|
|
|
|
|
|
