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(검색결과 약 161,782개 중 25페이지)
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| [경영분석] 경영분석의 의의와 전제조건, 종류(유형), 경영분석의 주체와 목적
목차
경영분석
Ⅰ. 경영분석의 의의
Ⅱ. 경영분석의 전제조건
1. 분석자료의 진실성
2. 분석자료의 공개성
3. 분석자료의 비교성
Ⅲ. 경영분석의 주체와 목적
1. 경영자
2. 금융기관
3. 신용평가기관
4. 투자자, 증권분석기관
5. 외부감사인
6. 소비자
7. 거래회사
8. 정부
Ⅳ. 경영분석의 종류
1. 분석목적과 주체에 의.. |
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| 자원봉사센터에 대한 레포트 자료입니다.
자원봉사센터
목차
자원봉사센터
A. 자원봉사센터의 개념
B. 자원봉사센터의 기능과 역할
I. 자원봉사센터의 기능
1. 수급조절
2. 기록, 등록
3. 자원봉사활동의 지원
4. 양성, 연수
5. 홍보, 계발
6. 네트워크화
7. 조사, 연구
II. 자원봉사센터의 역할
...(이하 생략) |
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| 사회복지 마케팅 전략수립의 과정(기관환경분석, 마케팅조사, 마케팅 목표설정)에 대한 레포트 자료.
사회복지 마케팅 전략수립의 과정(기관환경분석, 마케팅조사, 마케팅 목표설정)
목차
사회복지 마케팅 전략수립의 과정(기관환경분석, 마케팅조사, 마케팅 목표설정)
I. 기관환경분석
II. 마케팅 조사
III. 마케팅 목표설정
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 자원봉사센터의 기능과 역할, 자원봉사센터의 필요성 및 활성화방안에 대한 레포트 자료입니다.
자원봉사센터의 기능과 역할, 자원봉사센터의 필요성 및 활성화방안
CONTENT
자원봉사센터의 역할과 기능
I. 자원봉사센터의 정의 및 필요성
II. 자원봉사센터의 기능과 역할
1. 자원봉사센터의 기능
2. 자원봉사센터의 역할
III. 자원봉사센터 현황 및 활성화 방안
1. 자원봉사센터 현황
1) 지역 .. |
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| 콜센터의 변화 대응
목차
* 콜센터의 변화에 따른 대응
Ⅰ. 콜센터 변화 대응의 기본전략
1. 문제점 발견
2. 변화추이 간파
Ⅱ. 콜센터 조직의 안정화
1. 안정된 근로조건의 필요성
2. 콜센터 상담원과 매니저 사이의 장벽 제거
3. 단계적인 생산지표관리의 필요성
4. 콜센터 심리공황의 근본적 방지책 강구
5. 수익성, 효율성, 신뢰성이 보장되는 콜센터 운영
고
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 재가복지봉사센터의 기능과 역할 및 필요성, 재가복지봉사센터 주요사업에 대한 레포트 자료.
재가복지봉사센터의 기능과 역할 및 필요성, 재가복지봉사센터 주요사업
목차
재가복지봉사센터
I. 재가복지봉사센터의 필요성
II. 재가복지봉사센터의 기능과 역할
III. 재가복지봉사센터의 주요사업
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 콜센터의 변천사
목차
콜센터의 개념
콜센터의 발전과정
콜센터의 구성
콜센터의 구분
국내 콜센터 기업 사례
결론 및 의견
1. 콜센터의 개념
‘콜센터’란
전화, 인터넷과 같은 통신매체를 활용하여 전문 인력으로 구성된 조직과 서비스 활동을 위한 시스템 및 제반 자원을 필요로 하는 고객에게 상업 또는 공공 부문의 업무를 처리하는 장소이다.
- 기업의 대 고객 마케팅 커뮤니케이션 채널이며 성공적인 .. |
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| 자원봉사센터에 대한 레포트
자원봉사센터
목차
자원봉사센터
I. 자원봉사센터의 개념
II. 자원봉사센터의 기능
1. 조사연구
2. 홍보 및 개발
3. 교육훈련
4. 수급조정
5. 기록, 등록
6. 자원봉사자 활동의 지원
7. 네트워크화
III. 자원봉사센터의 역할
1. 자원봉사 프로그램 개발
... 이하 생략 |
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| 콜센터 리더의 자질과 육성
목차
* 콜센터 리더의 변화
Ⅰ. 콜센터 리더의 자질
1. 콜센터 리더들의 역할
2. 콜센터 리더십 체크포인트
3. 업무 영역별 요구 능력
1) 업무 지시 능력
2) 인력관리 능력
3) 상담원 동기부여 능력
4. MBO 능력(목표관리 - 생산성/통화품질)
5. 교육 능력
Ⅱ. 콜센터 리더의 육성 방안
1. 콜센터 리더의 선발과 채용기준 강화
2. 콜센터 매니지먼트 교육훈련 전문 프로그.. |
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| 사회복지기관의 조직 분석
- 생명의 전화 종합 사회복지관
Ⅰ.서론
생명의 전화 종합 사회복지관에 대한 조직분석의 필요성과 의의
생명의 전화 종합 사회복지관의 일반 환경과 작업 환경
Ⅱ.본론
기관의 목표
기관의 구조
기관의 의사소통
기관 내에서의 지도력
인사관리
재무관리
Ⅲ.결론
기관의 효과적 운영이 클라이언트에게 미치는 영향
주민의 요구에 다가서는 생명의 전화 종합 .. |
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| 료급여법의 출현배경과 목적 및 급여내용, 비용, 실시기관 현황 분석
목차
Ⅰ. 입법 배경 및 연혁
Ⅱ. 목적
Ⅲ. 적용대상
1. 수급권자
2. 수급권자의 구분
3. 적용배제 수급권자
4. 의료급여증의 부여
Ⅳ. 실시기관
1. 보장기관
2. 의료급여심의위원회
3. 의료급여기관
1) 의료급여기관의 종류
2) 의료급여기관의 구분
Ⅴ. 의료급여의 내용
Ⅵ. 급여비용
1. 급여비용의 부담
2. 급여비용의 청구와 지급.. |
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| 콜센터의 정의와 유형, 구성
목차
* 콜센터의 정의와 유형, 구성
Ⅰ. 콜센터의 정의와 유형
1. 콜센터의 정의
2. 콜센터의 유형
1) 업무성격에 따른 분류
(1) 인바운드형 콜센터
(2) 아웃바운드형 콜센터
(3) 혼합형 콜센터
2) 조직구성원에 따른 분류
(1) 직할 콜센터
(2) 아웃소싱형 콜센터
(3) 제휴형 콜센터
Ⅱ. 콜센터의 구성
1. 교환기
2. CTI Server
3. ARS / FAX
4. 녹음장비
5. DB Server
I... |
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| 콜센터 조직의 특성
목차
* 콜센터 조직의 특성
Ⅰ. 콜센터 조직의 일반적 특성
1. 콜센터만의 독특한 조직문화
2. 상담원의 특정 업무의 선호
3. 비정규직 중심의 전문조직
4. 커뮤니케이션 장벽
5. 개인 편차
Ⅱ. 콜센터 리더의 자질 검증
Ⅲ. 콜센터 운영의 차별성 부여
콜센터 조직의 특성
1) 콜센터 조직의 일반적 특성
(1) 콜센터만의 독특한 조직문화
콜센터 종업원들은 근로조건(근무회.. |
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| 콜센터의 성과 평가와 발전방향
목차
* 콜센터의 성과 평가 및 발전 방향
Ⅰ. 콜센터 성과 평가의 의미
Ⅱ. 성과 평가 항목
1. CPH
2. 스케줄 고수율
3. 품질 평가
4. 서비스 레벨
5. 고객만족도
Ⅲ. 효과적인 성과 평가와 콜센터 발전 방향
콜센터의 성과 평가 및 발전 방향
1) 콜센터 성과 평가의 의미
콜센터의 현황과 상담원 성과, 운영 프로세스를 점검하고 개선해나가기 위해서는 인바운드.. |
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| 서울시 및 행정자치부 등 공공기관에서의 공무원퇴출제도에 대한 장단점 분석을 통한 공무원 조직의 바람직한 발전방안 모색
Ⅰ. 공적영역에도 몰아치는 무한경쟁 시대의 도래
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