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(검색결과 약 179,220개 중 25페이지)
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| [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성
목차
고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. .. |
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| [고객관리와 서비스] 고객관리의 기본과 고객유형별 고객관리 및 고객응대화법, e서비스 제공지침
목차
* 고객관리와 서비스
Ⅰ. 고객관리의 기본
1. 고객의 일반적 심리
2. 고객응대(접객) 일반
1) 접객서비스의 3S원칙
2) 접객매뉴얼 제작
Ⅱ. 고객유형별 고객관리
1. 성별 고객성격유형
2. 연령별 고객성격 유형
3. 성격별 고객대응
Ⅲ. 고객응대 화법
1. 고객응대화법의 기본
2. 호감을 주는 화.. |
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| [유통전략] 유통경로의 의의와 유형 및 구성, 물적유통관리에 대한 레포트 자료.
[유통전략] 유통경로의 의의와 유형 및 구성, 물적유통관리
목차
유통전략
I. 유통경로의 의의
II. 유통경로의 구성과 유통기관의 유형
1. 유통경로의 구성
2. 유통기관의 유형
1) 소매상
2) 도매상
3) 대리중간상
III. 물적유통관리
1. 의의와 목적
2. 기능
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 글로벌 인적자원관리의 의의(특성, 유형)
목차
* 글로벌 인적자원관리의 의의
Ⅰ. 글로벌 인적자원관리의 특성
1. 문화적 차이의 극복 문제
2. 인적자원관리에 대한 현지국의 규제 문제
3. 우수한 글로벌 경영인력의 부족 문제
4. 국경을 넘어 인력을 이동시키는 문제
5. 본국문화와 현지문화의 완충 문제
Ⅱ. 글로벌 인적자원관리의 유형
1. 본국중심적 인적자원관리
2. 현지중심적 인적자원관리
3.. |
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| [개인차이] 개인차이의 의미와 유형, 개인차이와 관리
목차
개인차이
I. 개인차이의 의미
II. 개인차이의 유형
1. 지능 면
2. 신체 면
3. 성격 면
III. 개인차이와 관리
* 참고문헌
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| [유통경로] 유통경로의 개념과 유형, 물적유통관리에 대한 레포트 자료.
[유통경로] 유통경로의 개념과 유형, 물적유통관리
목차
유통경로
I. 유통경로의 이해
II. 유통경로의 유형
1. 소비재의 유통경로
2. 산업재의 유통경로
3. 유통경로의 계열화
1/ 수직적 마케팅시스템
2/ 수평적 마케팅시스템
III. 물적 유통관리
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| [생산관리] 생산관리의 의의와 체계, 생산시스템 구조와 유형
목차
생산관리의 의의와 체계
Ⅰ. 생산관리의 의의
Ⅱ. 생산시스템의 기본구조와 유형
1. 생산시스템의 기본구조
2. 생산시스템의 유형
1) 연속생산
2) 반복생산
3) 개별생산
4) 단속생산
3. 생산관리의 체계
생산관리의 의의와 체계
1. 생산관리의 의의
생산이란 무엇인가를 만들어 내는 일을 가리킨다. 따라서 생산관리(production .. |
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| [경영관리] 경영통제(통제의 유형과 중요성, 경영통제시스템)에 대한 레포트 자료.
[경영관리] 경영통제(통제의 유형과 중요성, 경영통제시스템)
목차
[경영관리] 경영통제
I. 통제의 중요성
II. 통제의 유형
1. 사전통제
2. 동시통제
3. 사후통제
III. 경영통제시스템
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| [고객관계관리시스템] 고객관계관리의 의의와 유형, 특징, 구성, 기술
목차
* 고객관계관리시스템
Ⅰ. 고객관계관리의 의의
Ⅱ. 고객관계관리시스템의 범위와 발전
1. 고객관계관리시스템의 범위
2. 고객관계관리시스템의 발전
Ⅲ. 고객관계관리의 유형과 특징
Ⅳ. 고객관계관리의 구성과 기술
1. CRM의 구성요소
2. CRM의 기술요소
고객관계관리시스템
지금까지 기업은 상품 또는 서비스를 보다 .. |
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| [갈등과 스트레스관리] 갈등관리(순기능적 갈등과 역기능적 갈등, 갈등해결방법과 갈등관리유형), 스트레스관리(스트레스의 원인과 결과 및 대처방안)
목차
갈등과 스트레스관리
Ⅰ. 갈등의 관리
1. 순기능적 갈등과 역기능적 갈등
2. 갈등해결방법과 갈등관리의 유형
Ⅱ. 스트레스의 관리
1. 스트레스의 의의와 특성
2. 스트레스의 원인과 결과
3. 스트레스의 대처방안
1) 문제점 겨냥 대응전략
2) .. |
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| 목차
정부 정책관리의 의의와 기초
1) 사회발전단계와 정책관리
정책은 정부처럼 오랜 역사를 갖고 있다. 어떤 국가에서든지 여러 가지 공공 문제가 제기된다. 농업사회에서는 농사문제가, 공업사회에서는 기업의 생...(이하 생략) |
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| 이직의 유형과 이직관리의 중요성
1. 이직의 의의와 유형
⑴ 이직의 의의
인사관리에서 이직(separation)이란 일반적으로 사용자와 종업원간의 고용관계가 단절되어 종업원이 소속한 조직으로부터 이탈하는 것을 의미한다.
⑵ 이직의 유형
a. 의사결정 주체에 따른 유형 구분
먼저 이직의사결정의 주체가 조직구성원인가 아니면 조직인가에 따라 자발적 이직(voluntary separation)과 비자발적 이직(involu.. |
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| [유통경로관리] 유통경로의 기능과 유형, 경로흐름의 종류에 대한 레포트 자료.
[유통경로관리] 유통경로의 기능과 유형, 경로흐름의 종류
목차
유통경로관리
I. 유통경로관리의 의의
II. 유통경로의 기능
III. 유통경로의 유형
IV. 경로흐름의 종류
1/ 물적 흐름
2/ 소유권 흐름
3/ 대금지급 흐름
4/ 정보 흐름
5/ 촉진 흐름
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 글로벌 공급사슬의 의의와 관리, 글로벌공급사슬관리의 특성과 유형
목차
글로벌 공급사슬관리
Ⅰ. 글로벌 공급사슬의 의의
Ⅱ. 글로벌 공급사슬관리의 특성과 유형
1. 글로벌 공급사슬관리의 특성
2. 공급사슬의 전략적 유형
Ⅲ. 글로벌 공급사슬의 관리
1. 공급사슬관리를 위한 요건
1) 제품개발
2) 구매
3) 생산
4) 수요관리
5) 주문이행
2. 공급사슬의 전략적 의사결정요소
1) 재고
2) 운송
3) 설.. |
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| [과제]사례관리에 대해 설명하시오.
상기제목과 동일한 한글 레포트 자료가 있습니다.
과제물 평가 A+
PPT배경은 순수 그림판과 PPT만을 이용하여 제작하였습니다.
1. 사례관리의 정의
사례관리의 정의
사례관리의 특성
사례관리의 목적
사례관리의 기본이념
사례관리의 등장배경
사례관리의 과정
사례관리의 실무원칙(Moxley. 1989)
사례관리자의 역할
미리보기 참조 |
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