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(검색결과 약 131,921개 중 21페이지)
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| [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소
목차
관광호텔의 고객접점 서비스
Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태
1. 직접접점 서비스의 형태
2. 간접접점 서비스의 형태
Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소
1. 독립된 접점 서비스
2. 복합적 접점 서비스
3. 완전합치된 접점 서비스
관광호텔의 고객접점 서비스
I. 고객접점 서비스의 형태
관광호텔의 경우에 접점 서비스형태는 크게 .. |
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| [서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임
목차
서비스란?
Ⅰ. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스와 재화의 차이
Ⅲ. 서비스기업의 패러다임
서비스란?
우리는 모두 서비스의 고객이다. 전기를 켜고 TV방송을 보고 전화도 건다. 버스를 타고 치과의사에게 가고, 편지를 부치고 이발을 하거나 차에 기름도 넣는다. 세탁물을 맡기고 은행에서 돈을 찾고 신용카드로 물건을 구입.. |
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| 인터넷 정보서비스 종류(통신서비스, 정보검색서비스)
목차
인터넷 정보서비스 종류
I. 통신서비스
1. 전자우편
2. 원격접속
3. 파일전송
4. 유즈넷
II. 정보검색 서비스
1. 월드 와이드 웹
2. 고퍼
3. 아키
4. 와이즈
* 참고문헌
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| 서비스전달 과정 설계요소
목차
서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
서비스전달 과정 설계요소
이제까지 여러 가지의 서비스분류를 살펴보았다. 본 절에서는 서비스가 전달되는 과정을 지금까지의 서비스분류를 기초로 전개한다. 서비스는 제공방법에 따라, 서비스의 종류가 달라짐을 알 수 있었다. 서비.. |
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| [관광지 조사방법] 관광지 조사순서(절차)
목차
관광지 조사방법
Ⅰ. 조사목적의 확인
Ⅱ. 조사지역의 설정
Ⅲ. 조사의 준비
1. 참고문헌의 수집고착
2. 관계기관에서의 자료수집
3. 조사항목의 설정
1) 조사지역의 개요조사
2) 관광지 조사
4. 야외조사의 휴대품
Ⅳ. 야외조사
1. 관계기관에서의 자료수집
2. 야외관찰
3. 청취조사
4. 앙케트(질문지) 조사
Ⅴ. 자료의 정리
관광지 조사방법
I. 조사.. |
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| [상권분석] 입지조사 - 입지조사의 목적, 입지의 정보수집, 후보점포조사방법, 입지조사의 중요항목
- CONTENTS -
[상권분석] 입지조사
I. 입지조사와 목적
II. 입지의 정보수집
III. 후보점포 조사방법
1. 점포의 현장조사
2. 공부서류 조사
IV. 입지조사의 중요항목
1. 입지조사의 항목
2. 소비구조 조사항목
3. 경쟁점 조사항목
4. 장래성 조사항목
5. 경제성 조사항목
6. 지역건물의 .. |
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| [조사방법] 조사를 하는 방법(조사의 기초와 절차) -조사의 순서
목차
조사방법
Ⅰ. 조사의 기초
1. 조사의 필요성
2. 다양한 시각
Ⅱ. 조사의 절차
1. 문제 제기
2. 기존 문헌의 조사
3. 표본 선정
4. 연구방법의 선정과 자료수집
5. 자료 분석 및 결과 제시
6. 조사의 한계
조사방법
1. 조사의 기초
조사라고 하면 흔히 숫자나 통계를 연상하기 쉽다. 그리고 경원 또는 경멸하는 경향이 있다. .. |
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| 소비자조사기법(소비자조사의 정량조사 및 정성조사)에 대한 레포트 자료입니다.
소비자조사기법
소비자조사기법(소비자조사의 정량조사 및 정성조사)
목차
소비자조사기법
I. 양적 연구와 질적 연구
II. 정량조사
III. 정성조사
1. 브레인스토밍
2. 관찰법
3. 투사법
4. 면접법
5. 전문가 모니터링
6. ZMET
7. 델파이법
8. 사다리기법
9. 미스터리 쇼핑
10. 타운 워칭
참고문헌
...(이.. |
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| 조사방법론상 기술적 조사연구 중 현지조사
1. 현지조사의 의의
기술적 조사에 있어서 기초조사가 끝나고 탐구할 사항들이 분명해지면 보통 현지조사를 할 구체적인 계획에 착수하게 된다. 여기서 말하는 현지 조사란 실험실 내에서의 조사활동이 아니라 대상물이 실제로 살아가고 있는 생활현장에서 행하는 연구활동을 말하는 것이다.
이러한 현지조사는 기술적 조사에서만 하는 것이 아니고, 또 기술적 .. |
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| 소비자조사의 개념과 필요성 및 유형, 소비자조사의 목적과 윤리적문제
목차
Ⅰ. 소비자조사의 의의
Ⅱ. 소비자조사의 필요성
Ⅲ. 소비자조사의 역할
Ⅳ. 소비자조사의 유형
1. 소비자분석을 위한 조사
2. 서비스 프로그램의 개발을 위한 조사
3. 서비스 프로그램의 통제를 위한 조사
4. 서비스 성과 측정에 관한 조사
1) 문제확인적 조사
2) 문제해결적 조사
Ⅴ. 소비자조사의 목적
1. 탐색조사
1) 유.. |
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| [광고조사] 광고조사방법
목차
광고조사
Ⅰ. 광고조사의 구분
Ⅱ. 광고전략 조사
1. 상품 개념 및 소비자 인식 조사
2. 목표 시장 조사
3. 매체 조사
4. 메시지 요소 조사
Ⅲ. 사전 테스트
Ⅳ. 사후 테스트
광고 조사
1) 광고 조사의 구분
광고 전략을 수립하기 전에 광고 대행사는 소비자의 인식, 경쟁자에 대한 평가 등을 알아야 한다. 그리고 조사를 통해 이 같은 정보를 얻을 수 있다. 광고 조.. |
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| 표본조사의 유용성과 전수조사에 대하여
Ⅰ. 표본조사와 전수조사의 의의
사회조사는 다수의 사회단위에 관하여 광범위한 횡적 조사를 행하는 통계조사와 소수의 사회단위를 다면적․집중적으로 조사하는 사례조사로 크게 분류되고 통계조사는 다시 최종적 조사단위까지 전부 조사하는 전수조사와 표본을 추출하여 하는 표본조사로 분류된다. 표본조사의 가장 특징적이고 중요한 점은 표본의 추출과 표본의 지 |
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| 마케팅 조사 절차
단계 1: 문제의 확정
징후와 문제의 발견
탐색조사
문제의 인지와 확정
조사목표의 기술
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단계 2: 조사 설계
조사 방법의 선정
․전화 ․우편 ․개인 면접
․관찰조사
․ 2차 자료
․실험
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| 조사평가
Ⅰ. 조사평가의 의의
1. 조사평가의 개념
조사평가는 어떤 조사가 행하여졌을 때이 조사를 과연 진실이라고 믿어도 좋은가를 평가하는 것이다. 어떤 조사도 완벽하게 수행될 수는 없으며, 각기 나름대로의 장단점이 있을 수 있다. 조사평가는 이런 조사의 장점과 단점을 모두 밝혀내어 이를 해석하는데 도움을 주고자 하는 것이다.
조사평가는 조사의 타당성과 중요도 등을 고려하여 객관적이고 .. |
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| 마케팅조사의 정의 및 의의와 마케팅조사의 분류에 대하여 설명하시오에 대한 레포트
마케팅조사의 정의 및 의의와 마케팅조사의 분류에 대하여 설명하시오.
목차
마케팅조사의 정의 및 의의와 마케팅조사의 분류에 대하여 설명하시오.
I. 마케팅조사의 필요성
II. 마케팅조사의 의의 및 과정 분류
1) 조사문제 정의
2) 조사계획 수립
3) 자료수집
4) 자료분석 및 해석
5) 조사보고서 작성
III.. |
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