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(검색결과 약 68,653개 중 21페이지)
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| 고객만족에 대하여
고객을 감동시키는 기업만이 성공할 수 있다.
y
21세기 기업의 가장 중요한 경쟁력은 바로 고객만족이다. 고객을 만족시키지 못하는 기업은 시장에서 자연 도태 되게 된다. 고객의 만족도는 그 기업 상품의 구매도와 직접 연결되기 때문이다. 과거의 제품이 기본적인 성능과 내구성, 신뢰성 등을 기초로 한 가시적 품질에 중점을 둔 것이라면 현재의 제품은 A/S나 심미적 품질, 지각 .. |
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| 목 차
제 1 장 서 론 2
제 1 절 연구의 목적 2
제 2 장 은행마아케팅의 이해와 발전과정 3
제 1 절 은행마아케팅의 의의 와 목적 3
제 2 절 은행마아케팅의 역할과 필요성 6
제 3 절 은행마아케팅의 발전과정 7
제 3 장 고객만족경양의 추진방안 10
제 1 절 고객만족경영의 도입과 필요서 10
제 2 절 고객만족 경영의 추진배경 11
제 3 절 고객만족경영의 추진체계 15
제 4.. |
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| 현대 스피드 경영의 이해
1. 들어가며
20세기에는 크고 웅장한 것이 최고였다. 그러나 디지털로 대표되는 21세기에는 큰 것만으로 승자가 되기는 어려운 세상으로 변했다. 이제는 빠른 것이 최고의 가치로 등장한다. 빌게이츠는 이를 생각의 속도 라는 단어로 압축했다. 디지털로 움직이는 신경망과 마찬가지로 앞으로의 5년이, 지나온 50년보다 훨씬 많이 바뀔 것이라고 단언하고 있다.
굳이 빌게이츠.. |
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| 박물관에서의 경영 전략
국립중앙박물관과 구겐하임미술관을 중심으로…
2
2012년 10월 25일
박물관 경영
박물관 경영 계획
박물관의 경영전략 마케팅
◈ 목차
3
2012년 10월 25일
1.1 박물관 경영의 정의
박물관 경영 이란 박물관의 경영 목표와 설립 취지를 달성하고
박물관의 제 기능을 원활히 성취하기 위한 경영활동을 말한다 .
설립취지 달성
경영 방법론 설정
정확한 경영 목표의 제시
4
2012년 1.. |
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| IBM 경영전략과 SWOT 분석 레포트입니다.
정성을다해 작성한 레포트입니다.
이 레포트가 구매하시는 모든분들께 좋은 참고자료가 될거라 생각합니다!
참고로 만점받았습니다.
1. IBM 기업소개
2. IBM 경영철학
3. IBM SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. IBM의 경영혁신 활동
5. IBM 위기극복 경영전략 사례
6. IBM의 해외진출전략
1914년 CTR 사로 출발하여 192.. |
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마케팅조사론 -콜센터조사,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 48Pages ) |
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| 콜 센터 고객만족 수준진단법
사례조사
- 마케팅조사론
1
Contents
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
III. CSI 조사의 프로세스
2
I. 콜 센터 고객만족 정의 및 중요성
3
정 의
콜 센터 고객만족의 정의
1-1
고객 접점의 순간, 콜 센터가 제공하는 서비스에 대해 고객의 기대를 충족시키거나
또는 기대한 바 이상으로충족시켰다고 고객이 인식하는 것.
고객이 콜 센터 서비스에 대해
어떻게 느끼고 있는.. |
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국제경영론,아시아나항공서비스,서비스전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 40Pages ) |
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| 목 차
서비스 혁신 경영전략 - 국내 항공사 운항, 매출 1위 기업
한류열풍으로 해외 여행객 증가 일본, 동남아, 중국 등
항공 산업의 급속한 발전과 해외 여행객 확산
국가고객만족도(NCSI) 국내항공부문 13년 연속 1위
항공 산업이 GDP에서 차지하는 비중 (by 한국은행)
★ 2007년(24.1%) 2008년(29.5%) - 2009년(34.2%)
최초 지식경영 전략 / 서비스 혁신 경영 도입 후 대성공한 기업
SCM구축 성.. |
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| Ⅰ. 혁신적인 메뉴개발
Ⅱ. 커뮤니케이션 강화
Ⅲ. 제품만족보증제도
Ⅳ. 철저한 위생관리
Ⅴ. 사회공헌 활동
Ⅰ. 혁신적인 메뉴개발
도미노피자는 배달 피자 개념이 전무했던 1990년 한국 시장에 진출했다. 1994년 오광현 대표가 ‘한국도미노피자’를 본격 인수하면서 도미노피자만의 노하우를 바탕으로 혁신적인 메뉴개발과 차별화된 서비스로 고객 감동을 실현해 왔다.
도미노피자는 고객.. |
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| 윤리경영의 양면성
현대사회와 경영윤리
윤리경영 사례
Index
선정동기
윤리경영
조직성과
문제점 및 개선방안
서론
본론
결론
Introduction
Main Subject
Conclusion
기업소개
이해집단호응 및 기업이미지
앞으로 KT 윤리경영 방향 및 경영상 시사점
01 서론 Introduction
- 선정동기
- 기업소개
윤리적 성과와 동시에 최근 몇 가지 문제점을
드러내고 있는 KT의 사례를 선정하였다.
선정동기
01 Intro.. |
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| 目 次
제 1 장 서 론 2
제 1 절 연구의 목적 2
제 2 장 은행마아케팅의 이해와 발전과정 3
제 1 절 은행마아케팅의 의의 와 목적 3
제 2 절 은행마아케팅의 역할과 필요성 6
제 3 절 은행마아케팅의 발전과정 7
제 3 장 고객만족경양의 추진방안 10
제 1 절 고객만족경영의 도입과 필요서 10
제 2 절 고객만족 경영의 추진배경 11
제 3 절 고객만족경영의 추진체계 15
제 4.. |
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| Ⅰ. 혁신적인 메뉴개발 ………3
Ⅱ. 커뮤니케이션 강화 ………4
Ⅲ. 제품만족보증제도 ………5
Ⅳ. 철저한 위생관리 ………6
Ⅴ. 사회공헌 활동 ………6
Ⅰ. 혁신적인 메뉴개발
도미노피자는 배달 피자 개념이 전무했던 1990년 한국 시장에 진출했다. 1994년 오광현 대표가 ‘한국도미노피자’를 본격 인수하면서 도미노피자만의 노하우를 바탕으로 혁신적인 메뉴개발과 차별화된 서비스로 고객 감동을 실 |
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| 본 자료는 의료기관 경영 패러다임의 변화 4가지와 병원 고객만족경영(CS) 10가지와 10가지 원칙 그리고 국내병원의 경영전략 대안 등에 대해 상세하게 설명한 자료임
I. 의료기관 경영 패러다임의 변화 4가지
1. 질 평가에 환자의 적극적인 참여해야한다.
2. 환자와 의사간의 관계 변화
3. 환자에게 진료관련 정보의 제공
4. 의사중심에서 환자중심 의학으로
II. 병원 고객만족경영(CS) 10가지와 10.. |
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| Ⅰ. 경기침체로 인한 영향
Ⅱ. 편의점 사업 확대
Ⅲ. 가격비교 차액보상제 실시
Ⅳ. 경영이념의 변화
Ⅴ. 포화상태에 이른 시장
Ⅰ. 경기침체로 인한 영향
유통업계에서는 14년 만에 사령탑이 바뀐 홈플러스가 다시 한번 도약할 수 있을지 주목하고 있다. 정부 규제의 수위가 높아지고 있고 경기침체도 길어지고 있어서다. 홈플러스의 지난 14년이 ‘도약의 시대’였다면 지금은 ‘위기의 시대’다.
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| Ⅰ. 경기침체로 인한 영향 ………3
Ⅱ. 편의점 사업 확대 ………4
Ⅲ. 가격비교 차액보상제 실시 ………5
Ⅳ. 경영이념의 변화 ………6
Ⅴ. 포화상태에 이른 시장 ………6
Ⅰ. 경기침체로 인한 영향
유통업계에서는 14년 만에 사령탑이 바뀐 홈플러스가 다시 한번 도약할 수 있을지 주목하고 있다. 정부 규제의 수위가 높아지고 있고 경기침체도 길어지고 있어서다. 홈플러스의 지난 14년이 ‘도약의 시대’였 |
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| 1. 아시아나항공 기업소개
(1) 기업소개
(2) 경영철학
2. 아시아나항공 성공요인
3. 아시아나항공 환경분석 (5 Forces Model분석)
4. 아시아나항공 경영전략
(1) 고객만족 경영전략
(2) 마케팅전략
5. 아시아나항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threats
6. 아시아나항공 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
7. 아시아나항공 마케팅믹스 4P전략
(1) .. |
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