|
|
|
|
 |
|
| 본 자료는 의료기관 경영 패러다임의 변화 4가지와 병원 고객만족경영(CS) 10가지와 10가지 원칙 그리고 국내병원의 경영전략 대안 등에 대해 상세하게 설명한 자료임
I. 의료기관 경영 패러다임의 변화 4가지
1. 질 평가에 환자의 적극적인 참여해야한다.
2. 환자와 의사간의 관계 변화
3. 환자에게 진료관련 정보의 제공
4. 의사중심에서 환자중심 의학으로
II. 병원 고객만족경영(CS) 10가지와 10.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 조흥 은행은 2000년, 2001년의 2년 연속 능률협회 주관, 고객만족 경영 대상에서 최우수상 수상하였다. 수상을 하게 된 계기는 고객불만처리 시스템을 개선한 것이 높은 평가를 받았기 때문이라고 한다.
조흥은행은 92년 처음으로 CS경영을 도입한 이래 그 동안 각종 CS추진제도의 도입, 시행 등 고객만족경영을 위해 쏟아온 노력과 이를 통해 축적된 노하우를 가지고 있다. 조흥은행의 CS추진은 고객접점.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 1
병원경영과 CRM
2
목 차
1. 의료환경의 급변
2. 병원고객관리시스템
3. 고객만족(Customer Satisfactions : CS)
4. 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)
5. 반드시 실천하여야 할 사항
(병원고객만족을 위한 마인드 및 행동}
3
의료환경의 급변
1.
의료정책
1) 의료기관평가(의료법 제47조의 2)
환자의 권리와 편의에 대한 만족도
의료인의 업무수행과정 및 성과
시.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 2K X 8bit의 SRAM을 이용하여 16bit의 주소를 가지고 있는
8bit 마이크로프로세서의 메모리 부 시스템을
공식에 따라 도면을 설계하시오
(이때, 메모리 부 시스템의 용량은 16K byte이며,
가장 높은 물리적 주소를 할당할 것)
(CPU의 pin들 중 A15-A0, D7-D0 만을 사용할 것)
또, 설계된 회로도에서 CPU의 입장에서 0xf123번지의 위치에
해당되는 메모리 소자를 표시하고
그 메모리 소.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 품질경영과 CS경영
CustomerSatisfaction
Intro I TQM&CS I Solution I Project I Conclusion
품질 입사前 vs 입사後
2003/0605 I 43기품질입문교육 I1
입사後
입사前
- 사용 편의성
- 성능
- 고장 내구성
+고객만족 위한 한걸음.
+기업의 생존 위한 솔루션.
품질경영
품질경영이란
CS 경영이란
2003/0605 I 43기품질입문교육 I2
.... |
|
|
|
|
|
 |
|
| [경북대학교병원합격자기소개서 ]
[경북대학교병원-최신공채합격자기소개서]경북대학교병원자소서,경북대학교병원자기소개서,경북대병원자소서,경북대학교병원자기소개서,경북대학교병원자소서,경북대학교병원
목 차
1. 자신의 성장과정을 기술하시오
2. 성격의 장․단점을 기술하시오
3. 학교생활/사회활동 등을 기술하시오
4. 경북대학교병원의 지원동기 및 포부를 기술하시오
[ 경북대학교병원 비.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 글로벌 경영전략의 경영혁신기법(벤치마킹, CS, ERP, 다운사이징, 스피드경영)
목차
* 글로벌 경영전략의 경영혁신기법
Ⅰ. 벤치마킹
1. 벤치마킹의 의의
2. 벤치마킹의 원칙
3. 벤치마킹의 수행규정과 발전단계
4. 벤치마킹의 방법
1) 벤치마킹이 수행되어야 할 주요활동
2) 벤치마킹의 주제선정
3) 벤치마킹팀의 구성
4) 벤치마킹 대상기업 선정
5) 벤치마킹 대상기업 선정
6) 필요한 자료의 수집 및.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 연합주의와 고전적 조건형성
1.연합의 법칙
영국의 연합주의자들은 몇 가지 중요한 연합의 법칙을 발견했는데 그 중에서
중요한 것으로 근접성, 빈도, 강도가 있다.
1. 근접성
첫 번째 변인은 근접성이다. 우선 연합이란 함께 일어나는 두 사상들간의 연결
을 얘기하는데 그는 곧 두 사상들이 근접함을 말한다.
근접성에 대해 처음 연구한 사람은 PAVLOV인데 그는 네 가지 다른 시간적 배
열을.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 연합주의와 고전적 조건형성
1.연합의 법칙
영국의 연합주의자들은 몇 가지 중요한 연합의 법칙을 발견했는데 그 중에서
중요한 것으로 근접성, 빈도, 강도가 있다.
1. 근접성
첫 번째 변인은 근접성이다. 우선 연합이란 함께 일어나는 두 사상들간의 연결
을 얘기하는데 그는 곧 두 사상들이 근접함을 말한다.
근접성에 대해 처음 연구한 사람은 PAVLOV인데 그는 네 가지 다른 시간적 배
열을.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 지식경영의 원칙에 대한 레포트 자료입니다.
지식경영의 원칙
목차
지식경영의 원칙
I. 원칙1 : 지식경영을 위해서는 투자가 필요하다.
II. 원칙2 : 효과적인 지식경영을 위해 인간과 기술의 조화가 요구된다.
III. 원칙3 : 지식경영은 정치적이다.
IV. 원칙4 : 지식경영을 하려면 지식관리자가 필요하다.
V. 원칙5 : 지식경영의 계통도가 필요하다.
VI. 원칙6 : 지식공유를 위해 동기부여가 필요하.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 목 차
Ⅰ. 고객만족 경영 ………3
Ⅱ. 해피노베이션 전략 ………4
Ⅲ. 진료 특성화센터 ………5
Ⅳ. 의료기술 개발 ………6
Ⅴ. 스마트 병원으로 변화 ………6
Ⅰ. 고객만족 경영
삼성서울병원은 브랜드스탁이 조사한 ‘2013 대한민국 브랜드스타’에서 10년 연속 종합병원 부문 브랜드 가치 1위에 선정됐다. 국내 의료계에 ‘고객만족’이라는 경영 패러다임을 도입한 삼성서울병원은 의료 혁신을 선도 |
|
|
|
|
|
 |
|
| 목 차
Ⅰ. 고객만족 경영
Ⅱ. 해피노베이션 전략
Ⅲ. 진료 특성화센터
Ⅳ. 의료기술 개발
Ⅴ. 스마트 병원으로 변화
Ⅰ. 고객만족 경영
삼성서울병원은 브랜드스탁이 조사한 ‘2013 대한민국 브랜드스타’에서 10년 연속 종합병원 부문 브랜드 가치 1위에 선정됐다. 국내 의료계에 ‘고객만족’이라는 경영 패러다임을 도입한 삼성서울병원은 의료 혁신을 선도하며 브랜드 가치를 높이고 있.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 병원기획 및 전략경영치과 네트워크 병원의 현황과 발전방안
1-1 의료기관 네트워크의 등장배경
1-2 의료기관 네트워크의 개념 및 유형
1 의료기관의 네트워크
목차
Chapter 1
의료기관의 네트워크
1-1
4
의료기관 네트워크의등장 배경
1-2
5
의료기관 네트 워크의 개념
의료계에서의 네트워크란
조직간 결합
1-2
6
의료기관 네트워크의 유형
연결의 강도
Chapter 2
네트워크 병원의 사례
예치과 병원의 개.. |
|
|
|
|
|
 |
|
|
삼성 에버랜드는 '94년을 서비스 혁신의 원년으로 삼아 서비스 전문 교육 기관인 '서비스 아카데미'를 개원했다.
'서비스 아카데미'에서는 전임직원을 대상으로 친절 5대항목을 중심으로 한 친절 서비스 교육을 실시하여 전사원의 Best Service Member화 추진 및 손님에 대한 서비스 마인드 함양에 힘써 왔다.
뿐만 아니라 관공서, 기업, 학교 등 대외 친절 서비스 교육을 실시함은 물론 에버랜드 벤치마.. |
|
|
|
|
|
 |
 |
[ 한화63시티-경영관리,인사,노무,CS,총무자기소개서 ]합격자기소개서,면접기출문제,63시티자기소개서,자소서,63빌딩자소서,샘플,예문,이력서,입사원서,입사지원서 ( 5Pages ) |
|
| [한화63시티합격자기소개서 ]
[ 한화63시티-경영관리,인사,노무,CS,총무자기소개서 ]합격자기소개서,면접기출문제,63시티자기소개서,자소서,63빌딩자소서,샘플,예문,이력서,입사원서,입사지원서
목 차
[ 자신의 성장과정을 기술하시오 ]
[ 성격의 장․단점을 기술하시오 ]
[ 학교생활/사회생활/연수활동 등을 기술하시오 ]
[ 한화63시티의 지원동기 및 포부를 기술하시오 ]
[ 지원분야 면접 기출문제 .. |
|
|
|
|
|
|
|
