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| 기제사의 순서
1. 분향재배
제주가 제상 앞에 정중하게 무릎을 꿇고 공손하게 두 손으로 향불에 분향을 한뒤 절을 두번 한다.
2. 강신재배
강신이란 신위(神位)께서 강림하시어 음식을 드시기를 청한다는 뜻이다. 제주 이하 모든 사람이 손을 모아서 있고 제주가 신위 앞에 나아가 꿇어 앉아 분향하고 집사자가 술을 술잔에 차지 않도록 조금 따라 제주에게 주면 제주는 받아서 모사 그릇에 3번으로 나누어.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
거절 / 1page
제목
외상 거래 의뢰에 대한 거절
요약
외상 거래를 의뢰하는 거래처에 정중한 거절의 의사를 표시하는 글입니다.
내용
귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.
귀사에서 의뢰하신 외상 거래 안에 대한 답신을 드립니다.
당사와의 신의로 돈독한 협력 관계를 유지해온 귀사에 항상 감사 드리는 바입니다.
너무나 유.. |
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| 병원의 서비스 교육및 관리 메뉴얼
고객만족병원서비스전략
패러다임의 변화
생각의 씨앗을 뿌리면 행동의 열매를 얻게 되고, 행동의 씨앗을 뿌리면 습관의 열매를 얻는다
고객만족을 위한 응대의 기본 요건
오윤길
인사
인사란
1. 마음의 문을 여는 열쇠
2. 내 직분의 일부
3. 자부심의 표현
4. 마음가짐의 외적표현
5. 나를 변화 시키기 위한 결의의 표시
6. 병원에 대한 애착의 표시
- 경건, 겸손, 진정.. |
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| SMAT 서비스경영자격시험 모듈 A,B,C 단기암기 요약본 (SMAT A모듈,B모듈,C모듈)입니다.
방대한 이론 중 실제 시험에 나오는 핵심 내용만 정리했습니다
보기만 해도 기억에 남는 구조로 정리하였고 반복 학습 없이도 머릿속에 쏙쏙 들어오도록 작성하였습니다.
1. 모듈 A
(1) 비즈니스 매너 / 에티켓
(2) 이미지 메이킹
(3) 고객심리의 이해
(4) 커뮤니케이션의 이해
(5) 회의기획과 의전실무
2. 모듈 B.. |
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| 리츠칼튼호텔 기업전략 사례연구
CONTENTS
1. 리츠칼튼호텔 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영목표
(3) 기업사명
2. 호텔산업 시장환경분석 (5 Forces Model 분석)
3. 리츠칼튼 호텔경영전략
(1) 품질경영전략
(2) 경영혁신전략
(3) 서비스전략
(4) IT 도입사례
4. 리츠칼튼 마케팅전략 분석
(1) SWOT분석
(2) STP분석
(3) 내부마케팅 전략
(4) 관계마케팅 전략
(5) 프로모션 전략
5. 결론 및 나의의견
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공개 강좌
제7차 음악과 교육과정 연구
문 옥 배(음악평론가/음악학)*
1. 들어가는 글
본 글은 제7차 교육과정중 음악과에 대해 살펴본 것이다. 교육과정은 교육 목적과 교육 목표를 달성하기 위한 국가 수준의 체계로, 학교에서의 교과의 편성, 운영의 기준을 제시한 것이다.1)*) 음악평론가, 공주사범대학 졸업(음악교육학), 국립한국예술종합학교 음악원 전문사과정중(음악학), 89년 객석예술평론상 .. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
거절 / 1page
제목
업무 제휴 제안의 거절
요약
공동마케팅을 위한 업무 제휴 제안을 정중하게 거절하는 글.
내용
안녕하십니까.
귀사의 무한한 발전을 기원합니다.
먼저, ○○업계에서 명성이 높은 귀사의 제안에 감사 드리며, 업무 제휴 건에 관하여 말씀드립니다.
양사의 공동 마케팅을 위한 귀사의 업무 제휴 제안은 고객 확.. |
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| 근로기준법상 폭행금지
Ⅰ. 의의 및 취지
사용자는 사고발생 기타 여하한의 이유로 근로자에 대하여 폭행․구타행위를 하지 못한다.
원칙적으로 사용자는 근로자가 사고를 발생시킨 경우 민법상의 채무불이행 책임이나 취업규칙상의 제재를 가하면 된다.
그러나 봉건적인 노사관계에서는 이 경우 폭행,구타행위를 가하는 경우가 많았기 때문에 전근대적인 신분구속관계에서 오는 폐단을 제거하고 헌법 제12.. |
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| 저는 안내데스크 업무에 필수적인 친절한 응대 능력, 원활한 소통 능력, 그리고 민원응대 경험을 갖추고 있습니다.
정중한 언어 사용, 침착한 문제 대처, 복합민원 상황에서의 대응 매뉴얼 작성 등의 경험은 안내데스크 업무를 수행하는 데 있어 중요한 기반이 될 것입니다.
어떤 민원상황에서도 사실을 바탕으로 응대하고, 시민의 불편을 최소화하기 위해 끝까지 최선을 다하는 것이 직업인의 기본자세라고.. |
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응대, 민원, 안내, 시민, 경험, 데스크, 답변, 상황, 문제, 능력, 고객, 업무, 자세, 중심, 위해, 비대, 생각, 되어다, 중요하다, 대학 |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
조문인사말 / 1page
제목
조문 인사말10(아버님의 장례식)
요약
조문 답례 인사말입니다.
내용
삼가 감사의 말씀을 올립니다.
지난 월일 새벽녘에 선친을 갑자기 여의고
황망감에 큰일을 치루다 보니 예의와 법도에 어긋남이 많았을 줄로 압니다.
아버님은 82세의 나이로 그다지 짧은 생은 아니었지만,
아쉬움과 비통함이 더욱 큰.. |
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| 1. 리츠칼튼 호텔 소개
2. 리츠칼튼 호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
3. 리츠칼튼 호텔경영전략 사례분석
(1) 서비스전략 분석
(2) 마케팅전략
(3) 인적자원관리 전략
(4) 품질경영(TQM) 전략
4. 향후 시사점
1. 리츠칼튼 호텔 소개
1983년 창립 이래 전 세계 호텔 체인 중 가장 Luxury한 호텔로서의 명성을 이어가고 있는 리츠칼튼 브랜드는 그 시설뿐만 아니라 .. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
거절 / 1page
제목
거래 계약 연장의 거절
요약
기존 거래 업체에서 거래 계약 연장을 제안하자, 이를 정중하게 거절하는 내용의 글.
내용
귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.
지금까지 거래 계약을 성실히 이행해 주신 귀사에 감사 드리며, 계약 연장 건에 대해 말씀드립니다.
당사는 귀사의 참된 기업 이념과 그를 바탕으로 .. |
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| 김수현 작가의 베스트셀러 [애쓰지 않고 편안하게]이라는 책을 읽고 나서 독서감상문을 작성해 봤습니다. 도서 선택이유, 핵심 주제와 주요 내용, 공유하고 싶은 내용, 느낀점, 시사점 등의 순서로 알차게 구성해 봤습니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠네요^^
1. 본 도서를 선택한 이유
2. 본 도서의 핵심 주제와 주요 내용
3. 본 도서의 내용중에서 공유하고 싶은 내용
4. 본 도서를 읽고 .. |
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| 좋은 프레젠테이션의 요건
◆프리젠테이션이란
제한된 시간 안에 상대방에게 무엇인가를 전달하고 그 결과로서 판단과 의사결정을 유도하는 커뮤니케이션, 고객 또는 청중에게 전달하고 관심을 끌고 동의를 얻고 결정을 하게 하는 등 원하는 것을 해달라고 정중하게 떼를 쓰는 행위
◆심리적 긴장감 극복하기
1. 긴장을 자연스럽게 받아들이고 역설적으로 즐겨라
-역설적으로 대응한다.
-든든한 백그라운드.. |
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| Ⅰ. 머리말
양들의 침묵은 초등학교 시절 전국적으로 유행을 불러온 대표적인 영화로 기억한다. 양들의 침묵이라는 단어 자체로 유행을 창출했던 시기가 바로 90년대 초반이었다. 양들의 침묵을 책으로 읽은 것은 중학교 시절이고, 영화로 본 것은 그 전이라고 할 수 있다. 영화가 어렵거나 쉽다는 느낌보다는 일단 무섭다는 느낌을 먼저 받았다. 아래 내용에서는 양들의 침묵에 대한 줄거리를 간략하게 .. |
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