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(검색결과 약 24,937개 중 2페이지)
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| 인바운드 텔레마케팅
목차
* 인바운드 텔레마케팅
Ⅰ. 인바운드 텔레마케팅의 개념
1. 소비자 대응창구 일원화
2. 24시간 전화접수 업무체제 구축
Ⅱ. 인바운드 텔레마케팅의 활용 예
1. 고객만족서비스
2. 홈쇼핑
Ⅲ. 인바운드 텔레마케팅 업무의 중요사항
1. 신속한 검색으로 즉시응대
2. 통화량 증감에 따른 대책
Ⅳ. 인바운드 업무처리 방식
1. Call Rounting
2. 상담원의 텔레마케팅 통화업무
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| 영업에서의 거절고객의 응대
교육자료
거절 유형별 응대
거절 유형별 응대방법
1
많은 사람들이 전화 sales에 실패하는 중요한 이유중의
하나는 두려움이다.
- 먼저, 당신이 두려워하고 있는 것이 무엇인지를 확인하라.
그렇게 함으로서 두려움을 제거할 수 있으며 적절한
행동을 취할 수 있다.
전화 Sales에 대한
두려움을 극복하는 길
- 전화 방문에 대한 두려움.
- 거절에 대한 두려움.
- 가망고객.. |
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| 텔레마케팅의 성공 전략
목차
* 텔레마케팅의 성공 전략
Ⅰ. 일반요소
1. 텔레마케팅의 전문인력
2. 텔레마케팅 프로그램
3. 기업, 브랜드 이미지
4. 지원 시스템
5. 고객 데이터베이스
Ⅱ. 텔레마케터의 능력
1. 스크립트의 준비
1) 스크립트의 의의
2) 스크립트의 필요성
3) 스크립트 작성요령
4) 스크립트 활용기법
2. 음성품질
3. 언어표현
4. 경청능력
5. 고객의 불평, 불만의 처리요령
6. 전화응.. |
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성공적인 기업의 비즈니스 매너, 성공사례, 실패사례 개념, 특징, 매너, 사례, 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석 ( 7Pages ) |
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| 성공적인 기업의 비즈니스 매너, 성공사례, 실패사례 개념, 특징, 매너, 사례, 예절, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석
목 차
1. 기업 비즈니스 매너의 역할 ……… 2
2. 기업 비즈니스 성공 사례 ……… 2,3
a.삼성 이건희 회장의 사례
b.웰링턴 장군의 “핑거볼”
c.엘리자베스 여왕 1세의 “핑거볼”
3. 기업 비즈니스 실패 사례 ……… 4
a.도시바 전화 응대 사건
b.삼성카드 전화 .. |
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다산 콜센터 역할, 연혁, 운영현황, 실적, 행정사례, 특징, 업무, 계획, 현황, 분석, 시사점, 문제점, 나아갈 방향 총체적 조사분 ( 5Pages ) |
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| Report
( 다산 콜센터 역할, 연혁, 운영현황, 실적, 행정사례, 특징, 업무, 계획, 현황, 분석, 시사점, 문제점, 나아갈 방향 총체적 조사분석 )
목 차
1. 다산콜센터란
2. 다산콜센터의 연혁
3. 다산콜센터의 운영현황
4. 다산콜센터의 실적
5. 다산콜센터 행정사례에 대한 나의 소견
1. 다산 콜센터란
반려동물 데이트 코스까지 추천
서울시 120 다산콜센터에서 근무하는 양아무개 상담원은 지.. |
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| 타회사 관계자와의 업무적 미팅방법과 프리렌서로서의 고객응대 방법입니다.
1. 타회사관계자 업무적 미팅방법
2. 안내
3. 명함매너
4. 악수예절
5. 좌석배치
6. 이메일 예절(e-mail)
7. 프리랜서의 고객응대 방법
1. 타회사 관계자 업무적 미팅 방법
1) 사전에 전화로 미팅 목적을 밝히고 시간과 장소를 약속할 것
2) 식사 시간은 가능한 지양할 것
3) 약속시간 준수 할 것 (10분전 도착)
시간 지.. |
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| 철도운송에 대하여
목차
철도운송
Ⅰ. 철도상품과 기본 용어
1. 철도상품
2. 철도용어
Ⅱ. 적극적인 접객 서비스
Ⅲ. 프론트 서비스
1. 복장과 용모
2. 인사
3. 인사하는 방법
4. 접객서비스에 사용되는 기본 용어
5. 접객서비스에 사용되는 기타 용어
6. 바람직한 호칭
7. 미소
8. 응대 태도
9. 전화응대(민원, 안내 등)
10. 매표원의 근무요령
11. 안내원의 근무요령
Ⅳ. 여객의 심리와 여객 준수사.. |
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| 콜센터의 발전과정과 아웃소싱 현황
목차
* 콜센터의 발전 과정과 아웃소싱 현황
Ⅰ. 콜센터의 발전 과정
Ⅱ. 콜센터 아웃소싱 국내외 현황
1. 국내 현황
2. 외국 현황
1) 일본
2) 미국
3) 유럽
콜센터의 발전 과정과 아웃소싱 현황
1) 콜센터의 발전 과정
콜센터의 발전 과정은 IT의 발달과 기업의 시대적 요구에 따른 변화를 설명하는 것으로, 콜센터가 추구하는 목표와 역할의 변화에 따라 .. |
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| 비서_기획_사무_경력_자기소개서_샘플입니다.
성장배경
항상 일등이 되기보다는 언제나 최선과 자기도리를 다하며 다른 사람과의 어울림을 제일로 생각하라는 (중략)
학교생활 및 교우관계
클래식 기타 동아리활동을 적극적으로 하며 2학년 때에는 회장직도 맡아 선배와 후배의 중간 다리역할을 (중략)
성격 및장.단점
시작한 일은 끝까지 밀고 나가는 추진력이 있습니다. 무엇보다 장점으로 여기는 .. |
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[한국교통안전공단 국가시험사무보조 합격 자기소개서] 한국교통안전공단 국가시험사무보조, 한국교통안전공단 국가시험사무보조,합격자기소개서, 자기소개서자소서, 합격 자기소개서, 합격자소서, 합격자기소개서,합격자소서,기업 자기소개서, 기업 자소서, 기업자기소개서, 기업자소서, 취업 자소서, 취업 자기소개서, 면접 자소서, 면접 자기소개서, 이력서 ( 5Pages ) |
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| 전공단에서 자격시험 접수받기, 자격시험 문의 전화 및 응대업무를 성실하게 수행할 수 있기 때문에 지원했습니다.
업무를 개선하는 데 기여하고 싶기 때문입니다.
매출에 민감한 사장님을 설득할 수 있다고 생각했기 때문입니다.
업무를 개선하는 데 기여하고 싶기 때문입니다.
또한, 타 공단 인턴 당시, 장애인 고용계획 실시 상황 보고서 및 고용부담금 납부에 대한 문의전화가 올 때, 보고서 작성 방법,.. |
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위해, 업무, 님, 응대, 전산, 작성, 활용, 당시, 역량, 정보, 공단, 개선, 자격시험, 수행, 사장, 상자, 데이터, 자격증, 운전, 고객 |
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| 복무규정
제1장총칙
제1조 (목적)
이 규정은 직원의 복무에 관한 기준을 규정하여 회사기강을 확립하고 사무능률을 제고하는데 그 목적이 있다.
제2조 (적용)
직원은 부여된 책임을 완수함은 물론 이 규정에 명시된 사항 외에도 회사의 이익과 명예 및 업적향상을 위하여 최선을 다하여야 한다.
제2장복무
제3조 (직원의 복무)
직원의 복무에 관하여는 취업규칙에서 정하는 바에 의한다.
제3장 기원 .. |
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| 복무규정
제1장총칙
제1조 (목적)
이 규정은 직원의 복무에 관한 기준을 규정하여 회사기강을 확립하고 사무능률을 제고하는데 그 목적이 있다.
제2조 (적용)
직원은 부여된 책임을 완수함은 물론 이 규정에 명시된 사항 외에도 회사의 이익과 명예 및 업적향상을 위하여 최선을 다하여야 한다.
제2장복무
제3조 (직원의 복무)
직원의 복무에 관하여는 취업규칙에서 정하는 바에 의한다.
제3장 기원 .. |
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| [스크립트] 스크립트의 의의(정의)와 작성 방법
목차
* 스크립트의 의의(정의)와 작성 방법, 유형
Ⅰ. 스크립트의 의의
1. 스크립트의 정의
2. 스크립트 작성의 필요성
3. 스크립트의 유용성
1) 도입단계
2) 탐색단계
3) 해석, 요약단계
4) 특징, 혜택의 제시단계
5) 접근 시도단계
6) 접근 계약단계
7) 확신 보증단계
8) 연결 판매단계
Ⅱ. 스크립트의 작성 목적 및 유형
1. 스크립트의 작성 목적
2.. |
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[코리안리재보험 일반 합격 자기소개서] 코리안리재보험 일반, 코리안리재보험 일반, 코리안리재보험 일반, 자기소개서 자소서, 자기소개서, 자소서, 합격자기소개서, 자기소개서자소서, 합격 자기소개서, 합격자소서,기업자기소개서,기업자소서,기업자기소개서,기업자소서, 취업 자소서, 취업 ,면접, 면접 자기소개서, 이력서 ( 7Pages ) |
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| 또한, 1년 동안 근무했던 곳에서 고객님들에게 전화 응대를 했던 경험이 다수 있습니다.
본인이 생각하는 '글로벌 역량'이란 무엇이며, 본인이 그것에 어떻게 부합하고 당사의 해외 진출에 어떻게 기여할 수 있는지 기술하여 주십시오.
제가 생각하는 글로벌 역량이란 국제환경 속에서 벌어지는 각종 리스크에 유연하고 능동적으로 대응하고 다양한 해외 경험 인사이트를 바탕으로 해답을 모색하는 능력입니.. |
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보험, 재, 해외, 생각, 경험, 본인, 글로벌, 력, 고객, 코리안리, 사회, 이다, 국내, 상황, 리스크, 역량, 되어다, 방식, 결과, 대응 |
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| 정보의 왜곡을 줄이고 거래를 가능하 게 하는 금융기관 간 중개업무야말로 시장의 근간을 지탱하는 숨은 조력자라는 점에서 매력을 느꼈고, 그 안에서 저의 진로를 구체화해 나가게 되었습니다.
특히 KIDB가 집중하는 자금시장 및 파생상품 시장은 국내 금융시장의 '심장' 역할을 한다고 생각합니다.
금융기관 중개는 단순히 호가만 전달하는 것이 아니라, 이 상품이 왜 거래되는지, 어떤 시장 흐름 속에서 .. |
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시장, 거래, 파생상품, 중개, 구조, 분석, 싶다, 중개인, 반복, 업무, 사람, 조건, 통해, 대한, 이다, 정리, 신뢰, 단순하다, 역할, 금융 |
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