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| 민원처리부(전화 및 상담)입니다.
민원처리부(전화 및 상담)
공사명 :○○○ 건설공사
월일
민원인
민원내용
처리계획 및 조치내용
비고
(주소)
(성명)
( 연락처 )
( 주민등록번호)
(위치)
( 민원내용)
주) 책임감리원이 처리 불가능한 사항은 발주청에 서면 보고함 |
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| 민원처리부(전화 및 상담)입니다.
민원처리부(전화 및 상담)
공사명 :○○○ 건설공사
월일
민원인
민원내용
처리계획 및 조치내용
비고
(주소)
(성명)
( 연락처 )
( 주민등록번호)
(위치)
( 민원내용)
참고 : 책임감리원이 처리불가능한 사항은 발주청에게 서면 보고함 |
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| 일일 전화상담일지 표준서식입니다.
20 년월일
No
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일일 전화상담일지
문서번호
페이지번호
1/1페이지
작성자
작성일자
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| [전화상담의 의미] 전화상담의 개념 및 정의, 전화상담의 등장배경
A. G. Bell이 전화기를 발명한 1875년에 그는 옆방에 있는 조수 Watson과 최초의 통화에 성공했는데, 맨 처음의 통화 내용은 "왓슨! 이쪽으로 와주게. 부탁이 있네."이었다. 이때 Bell이 자기 실험실에서 황산을 엎질렀는데, 그가 조수인 Watson에게 부탁하고 싶은 것은 '긴급 구조'였다.
이 최초의 메시지는 오늘날 전화상담의 역할을 생.. |
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| KTF
KT
기업소개
성공요인
시장소개
프로모션
경쟁사
KT의 개별적인 홈서비스 브랜드들을 한데 묶은 것으로 인터넷, 전화, 인터넷 전화, IPTV 등의 다양한 IT서비스를 제공
1. 쿡(QOOK)
성공요인
기업소개
성공요인
시장소개
프로모션
경쟁사
2. 쿡앤쇼(Qook Show)
기업소개
성공요인
시장소개
프로모션
경쟁사
서비스 이용률
기업소개
성공요인
시장소개
프로모션
경쟁사
결합 상품
시장
유무선
통합상품
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| 이혼가족 상담의 형태와 절차 및 사례
목차
* 이혼가족 상담
Ⅰ. 이혼가족 상담의 형태
Ⅱ. 이혼가족 상담의 절차
Ⅲ. 이혼가족 상담 사례
1. 1회기
2. 2회기
3. 3회기
· 1회기: 내담자와 오빠, 고모 개별담당 및 공동상담
· 오빠 면담
· 고모와의 면담
· 2회 상담(오빠와 공동상담)
· 어머니와 전화상담
· 3회 상담(내담자, 오빠, 고모 공동상담)
· 4회기: 아버지 상담
· 5회기(아버지, 오빠, 내담자 .. |
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| 상담의 준비과정(상담준비, 상담과정, 접수면접)에 대한 레포트 자료입니다.
상담의 준비과정(상담준비, 상담과정, 접수면접)
CONTENT
상담의 준비과정
I. 상담준비
1. 물리적 준비
1) 상담을 위해 필요한 물리적 공간 및 크기
2) 각종 서류 및 도구의 구비
II. 상담과정
1. 상담실에 접촉 : 상담의 시작
1) 전화를 활용하여 접촉하는 경우
2) 인터넷을 통하여 접촉하는 경우
3) 통신수단을.. |
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| 상품상담기록
날짜
상담자
상품명
거래처 명
담당자
전화번호
팩스
상담내용
처리내용
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| 입학상담 식생활 설문지
작성일자
이름
나이
전화번호
주소
1. 아침에 일어나는 시간은 어떻습니까
() 규칙적이다: 시 분경 () 불규칙적이다
2. 아침식사는 규칙적으로 합니까
() 매일 먹는다 () 일주일에 3일 정도 먹는다
() 일주일에 5일 정도 먹는다
3. 아침식사를 규칙적으로 하지 않는다면 이유는 무엇입니까
() 기상 시간이 늦다 ()잘 먹지 않는다
() 기타
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이.. |
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| 재산제세 민원상담예약 관리대장 서식입니다.
1. 접수일자
2. 납세자
성명, 전화번호, 고지전 통지번호
3. 민원상담예약
예약일시, 납세자 주장(쟁점사항)
4. 상담결과 조치내용(상담을 못하게 된 사유)
5. 비고 |
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| 또 하나 중요한 것은 고객의 감정에 공감하면서도, 해결책은 논리적으로 제시하는 균형감각입니다.
상담을 단순히 '문제 해결'에 그치지 않고, '고객 경험 혁신'의 출발점으로 삼는 것입니다.
고객의 말을 끝까지 경청하고, 감정을 존중하면서도 명확하고 논리적인 해결책을 제시하는 것입니다.
단순 상담을 넘어 고객 경험 개선과 서비스 혁신에 기여하는 전문가로 성장하여, 토스의 사용자 중심 경영에 힘.. |
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고객, 상담, 토스, 이다, 경험, 문제, 서비스, 상황, 넘다, 가장, 해결, 능력, istant, 대응, 혁신, 이해, 단순하다, ass, 파악, 빠르다 |
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| [아동상담과정] 아동상담치료의 접수상담, 사례구조화 및 치료계획, 아동상담치료과정에 대한 레포트
[아동상담과정] 아동상담치료의 접수상담, 사례구조화 및 치료계획, 아동상담치료과정
CONTENT
아동상담과정
I. 접수상담
1. 전화예약 및 내방
2. 접수면담
3. 심리검사
1) 인지영역
(1) 웩슬러 지능검사
(2) 시각-운동 통합능력검사(VMI)
(3) 벤더 게슈탈트 검사(BGT)
(4) 카프만 지.. |
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| 사이버 상담과 내담자 되어보기~
1. 사이트 명칭
제주도 청소년 종합상담실
(http://www.doum1004.or.kr)
2. 사이트의 특징
(1) 제주도청소년종합상담실은 청소년기본법(제61조)에 근거하여 1995년 10월 2일에 설 립된 <공익기관>이다. <현재 제주도에서 > 재단법인 성지문화재단에 위탁하여 운영되고 있다.
상담실에서는 청소년․학부모․교사 등을 상으로 전문적인 상담서비스뿐만 아니라 .. |
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| [가족복지실천] 가족상담에 대한 레포트 자료입니다.
[가족복지실천] 가족상담
목차
[가족복지실천] 가족상담
I. 가족상담 계획
1. 첫 상담 일정 잡기
2. 이동시간 고려하기
3. 가족의 선호도에 맞추기
II. 자료의 준비와 관리
III. 무엇을 입을 것인가
IV. 가족상담에서의 아동
V. 기타 문제관리 및 클라이언트와 접촉 유지하기
VI. 전화로 사후 관리하기
VII. 안전에 대한 고려
...(.. |
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| 고충상담 신청서
신청인
(본인)
성명
주민등록번호
부서
직위
전화번호
피신청인
(상대방)
행위자
성명
전화
부서
직위
사건명
신청취지(원인사실 및 신청이유, 결론적 요구사항)
소송 또는 다른 불복 구제절차의 신청유무 등
기타 참고사항
년월일
신청인 (서명 또는 인)
※위 난이 부족할 경우 별지 기록 가능함.
OO대학장 귀하 |
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