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(검색결과 약 42,471개 중 19페이지)
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| SERVICE
페밀리레스토랑 부문고객 서비스만족도1위
적극
지원성
접근
용이성
친절성
물리적
환경
본원적서비스
신뢰성
예상외
부가
서비스
NCIS 평가기준
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제품과서비스,서비스사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 55Pages ) |
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| 제품과 서비스에 대한 의사결정
진행순서
CONTENTS
제품과 서비스에 대한 의사결정
제품속성
브랜딩
패키징
레이블링
제품지원
서비스
제품과 서비스에 대한 의사결정
*개별제품과 서비스에서의 의사결정
개별제품과 서비스에서의
의사결정
-제품과 서비스 속성
-브랜딩
-패키징
-레이블링
-제품지원 서비스
제품라인 의사결정
제품믹스 의사결정
제품과 서비스 속성
제품품질
제품품질: 품질.. |
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| 제품과 서비스의 선정(제품과 서비스의 정의, 제품결정, 신제품개발의 핵심능력과 고려사항)
목차
* 제품과 서비스의 선정
Ⅰ. 제품과 서비스의 정의
Ⅱ. 제품결정
Ⅲ. 신제품개발의 핵심능력과 고려사항
1. 신제품개발의 필요성
2. 신제품개발의 핵심능력
3. 신제품개발 시 고려사항
4. 제조물책임
제품과 서비스의 선정
I. 제품과 서비스의 정의
제품과 서비스의 선정이란 기업이 시장에 제공.. |
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| 사회복지서비스 전달체계의 구조와 기능
II.사회복지서비스 전달체계의 구조와 기능
서비스 전달체계 구조
서비스 전달체계 기능
서비스의 질은 서비스 사용자가 서비스에 대해 느끼는 만족의 정도이며, 서비스의 우월성과 관련한 전반적인 판단이나 태도라고 정의할 수 있다.
서비스의 질은 서비스의 전달이 완료되기 이전에는 검증되기가 어렵다.
서비스의 질 관리하기 위해서는 TQM과 같은 조직에서 산출.. |
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서비스, 체계, 전달, 조직, 사회, 성, 복지, 형성, 질, 기능, 관계, 고객, 신뢰, 질의, 위, 자원, 클라이언트, 프로그램, 내, 쉬다 |
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에어라인,제주에어부산,진에어,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 40Pages ) |
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| AIRLINE
Contents
Ⅰ. 서론
1. 항공 운송 서비스
2. 기업소개
2-1. 대한항공
2-2. 아시아나항공
Ⅱ. 본론
1. 저가항공
1-1. 제주항공
1-2. 에어부산
1-3. 이스타항공
1-4. 진에어
2. 대한항공 아시아나항공 SWOT분석
3. 대한항공 아시아나항공 STP 전략
4. 대한항공 아시아나항공 4P 전략
Ⅲ. 결론 (문제점 및 개선방안)
항공운송서비스
▶ 항공 운송 서비스란
원하는 목적지로의 이동을 위한 .. |
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| 서비스 연구 리포트입니다.
A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다.
많은 도움되시길 바랍니다^^
1. 서비스의 정의
2. 서비스의 일반적 특성
무형성
동시성
다양성
소멸성
3. 서비스 마인드란?
4. 서비스 제공자의 자세
5. 결론
◈서비스의 정의
‘서비스’ 란 구체적인 형태를 띠고 있지는 않지만 사람의 욕구를 충족시키는 것, 개인적으로 남을 위해 여러 가지로 봉사하는 .. |
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| 국내 서비스산업의 품질 평가 방안
서비스 마케팅
Contents
2. 서비스 품질의 이해
동아대학교
Service Marketing Team HQ
서비스 품질이란
선형적 접근
상품 중심적 접근
사용자 중심 접근
제조 중심적 접근
가치 중심적 접근
2. 서비스 품질의 이해
동아대학교
Service Marketing Team HQ
서비스 품질
특성
3. 서비스 품질측정 모형
Service Marketing Team HQ
Gronroos Model
기대품질
체험품질
이.. |
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| 사례관리자는 클라이언트의 문제를 개입할 때 통합적인 관점에서 욕구를 파악하여 필요한 서비스를 전달해야 한다.
사례관리에서 서비스의 통합이란 클라이언트에게 제공되는 다양한 서비스 계획과 자원개발에 함께 참여하여 실행하는 모든 과정을 의미한다.
클라이언트에게 제공되는 모든 서비스는 이용자가 만족하는 서비스가 되어야 함을 의미한다.
이는 클라이언트의 욕구에 맞게 서비스를 제공하는 것.. |
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서비스, 클라이언트, 사례, 제공, 사회, 욕구, 관리, 의미, 보호, 되어다, 관계, 과정, 차원, 필요하다, 복지, 관리자, 통합, 대한, 계획, 목표 |
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| 맥도널드의 성공요인Y
* 성공요인의 이론적 분석*
1. 서비스 품질(지속적 제품개발과 효율성 유지→고품질의 서비스 제공)
서비스 기업은 고객 지향적 운영으로 효율성과 개별화간의 조화를 통해 서비스 품질(서비스의 과정과 결과의 우수성)을 향상시키고 지속적인 수익을 창출하는 것이 중요하다.
[서비스 품질과 수익]
수익
서비스 품질
기술적 품질 기능적품질
(효율성관련) (개별화관련)
1) .. |
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서비스_품질관리-서비스 품질관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| 서비스 마케팅
서비스 품질관리
서비스 품질 [Service Quality]
고객과 기업과의 상호작용을 통해 고객의 문제를 해결해주는 일련의 활동
서비스가 사용 목적 혹은 사용자의 요구를 만족시키고 있는지 어떤지를
결정하는 경우에 평가의 대상이 되는 고유의 성질 및 성능의 총칭
서비스 품질의 정의
서비스 품질의 특성
SERVQUAL 모형
객관적인 척도로 측정하기 어렵기 때문에 고객의 인식을 측정하여 서비.. |
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| 사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오
I. 사회복지서비스 질의 개념
미국 마케팅학회에서는 서비스를 "판매를 위해 제공되거나 제품판매와 수반하여 제공되는 활동"이라고 정의하고 있다. 리간(W. J. Regan)은 서비스란 "상품 혹은 서비스를 구입할 때 함께 얻게 되는 무형의 만족 혹은 직접적으로 얻게 되는 무형의 만족"이라고 정의하고 있다. 코틀러와 브룸(Kotler & Bloom).. |
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| 총괄평가에서 중요한 효과성 평가와 효율성 평가에 대하여 서술해보세요.
1. 효과성 평가
효과성 평가는 일반적으로 서비스실천이 얼마나 잘 운영되고 있는가를 측정하는 방법으로, 이는 의도한 대로 실천개입의 효과가 나왔는지, 개입의 효과는 목표와 대비하여 어떠한지, 그리고 효과의 크기는 의도했던 바의 문제해결에 충분하였는지를 평가하는 것이다.
그러므로 효과성 평가는 제공된 서비스의 양 또.. |
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| (사회복지실천기술론) 사례관리 보고서입니다.
1. 등장배경
2. 이론적 기반
3. 주요개념
4. 개입과정 및 기법
5. 실천적 함의
*참고문헌
사례관리
1. 등장배경
사례관리는 1980년대 이후 서구에서 정신장애인을 비롯한 노인, 아동 등과 같은 대인서비스 영역에서 주목을 받아왔다. 사회사업대백과사전 19판에서는 기존의 case work이라는 개념이 삭제되고 case management가 새롭게 등장하기도 하였다. 이는.. |
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| [서비스산업의 미래] 우리나라 서비스산업의 분류와 성장배경, 미래 과제
목차
* 서비스산업의 미래
Ⅰ. 우리나라 서비스산업의 분류
Ⅱ. 서비스산업의 성장 배경과 미래 과제
1. 서비스산업의 성장배경
1) 인구구조의 변화
2) 가처분소득 및 여가시간의 증대
3) 사회의 전문화 및 분업화
4) 다양한 개성과 삶의 질 추구
5) 도시화의 진전
6) 정보화의 진전
7) 기업경영전략의 수단
2. 서비스기업의 .. |
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| 사회복지 마케팅이 영리기업의 마케팅과 구분되는 특성에 대해 설명하고 사회복지 마케팅의 활성화를 위한 방안 세 가지를 제시하시오
영리 부문의 마케팅 목적이 고객만족을 통해 제품이나 서비스 판매를 최대화하여 이윤을 극대화하는 것이라면, 사회복지조직의 마케팅은 조직목적 달성을 위한 가치지향적인 마케팅이 목적이라고 볼 수 있다.
대부분의 사회복지조직에서는 물리적인 상품보다는 서비스를 .. |
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