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AIRLINE
Contents
Ⅰ. 서론
1. 항공 운송 서비스
2. 기업소개
2-1. 대한항공
2-2. 아시아나항공
Ⅱ. 본론
1. 저가항공
1-1. 제주항공
1-2. 에어부산
1-3. 이스타항공
1-4. 진에어
2. 대한항공 아시아나항공 SWOT분석
3. 대한항공 아시아나항공 STP 전략
4. 대한항공 아시아나항공 4P 전략
Ⅲ. 결론 (문제점 및 개선방안)
항공운송서비스
▶ 항공 운송 서비스란
원하는 목적지로의 이동을 위한 수단적 서비스
▶ 항공 서비스의 범위
▶ 소비자의 인식
항공서비스 = 케빈(객실) 서비스
기업소개
주요 사업 내용
항공기 보유 현황
기업소개
기업 철학
① 기업철학
-고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고, 가장 안전하고,
가장 쾌적하게 모시는 것
② 경영이념
- 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
③ 경영철학
- 고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반을 둔 경영
항공기 보유 현황
저가항공
이스타항공
진에어
저가항공
Jin Air
대한항공에서 100% 출자한 자회사
진(眞)+진(Jean)
1) Jin Air Concept
“젊은 패기자의 여행자 = 나비”
2) 재무구조 분석
저가항공
Jin Air 서비스 전략
① 다가가기 서비스(친근한 서비스)
- TV광고
- 스타 마케팅
② 절약하는 서비스
-신 항공기 보유 : B737-800
③안전한 서비스
-저가 항공 최초 국제항공 안정 인증마크 IOSA 획득
④차별화된 유니폼
-지니 플라잉 메이트(Jini Flying Mate)
⑤자유로운 서비스
-좌석번호가 아닌 구역(Zone)으로 좌석 배치
⑥세상에 하나뿐인 서비스
-PSP 렌탈 서비스
⑦인적 서비스 1등
대한 아시아나
SWOT분석
대한 아시아나
SWOT분석
대한 아시아나
Segmentation
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2013.04.26
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