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| [서비스기업의 환경] 서비스기업운영 수명주기
목차
서비스기업의 환경
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
Ⅱ. 서비스기업운영 수명주기
1. 도입기
2. 확장기
3. 성장기
4. 성숙기
서비스기업 환경
I. 서비스기업의 경쟁환경
서비스기업은 일반적으로 제조기업과는 다른 환경에서 경쟁을 하고 있다. 이러한 양상을 보이는 이유는 서비스의 속성 자체에 기인한 것으로 서비스기업은 성장을 ...(이하 생략) |
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| [서비스기업의 해외시장진출과 투자] 국제 서비스와 국제 서비스기업의 개념(정의), FDI이론과 서비스
서비스기업의 해외시장 진출과 투자
I. 국제 서비스와 국제 서비스기업의 개념
서비스기업에 관한 많은 과거의 연구들은 서비스를 정의하는 데 맡은 기준을 이용
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| [서비스기업의 성장전략] 서비스기업의 성장패턴, 글로벌리제이션, 발달과정, 발전방안
목차
서비스기업의 성장전략
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 세계경제의 새로운 성장엔진 서비스산업
1. 서비스수지
2. 서비스개방
Ⅲ. 서비스기업의 성장패턴
Ⅳ. 서비스기업의 글로벌리제이션
1. 기업의 글로벌리제이션 단계
2. 서비스기업의 글로벌화 추진 이유
Ⅴ. 서비스기업의 성장 로드맵
1. 서비스기업의 성장 모습
2. 서.. |
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| 서비스 기업의 고객중심 마케팅
목차
* 서비스 기업의 고객중심 마케팅
Ⅰ. 서비스 산업, 왜 중요한가?
Ⅱ. 서비스 상품의 특성은 무엇인가?
Ⅲ. 서비스 기업의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나?
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임
목차
서비스란?
Ⅰ. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스와 재화의 차이
Ⅲ. 서비스기업의 패러다임
서비스란?
우리는 모두 서비스의 고객이다. 전기를 켜고 TV방송을 보고 전화도 건다. 버스를 타고 치과의사에게 가고, 편지를 부치고 이발을 하거나 차에 기름도 넣는다. 세탁물을 맡기고 은행에서 돈을 찾고 신용카드로 물건을 구입.. |
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| 서비스 경영전략과 사례분석
<목 차>
제 1 장. 서 론 --- 1
제 2 장 서비스의 이론적 고찰 --- 1
제 1 절 서비스 품질 --- 1
1. 서비스 품질의 개념
2. 서비스 품질의 측정
3. 전반적 서비스 품질의 영향요인
제 2 절 서비스 물리적 증거(Physical Evidence) ---13
1. 서비스 물리적 증거의 개념
2. 서비스 스케이프의 유형
3. 서비스 스케이프의 역할
제 3 절 서비스 접점(Encounter) --.. |
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| 서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
목차
서비스기업의 경쟁환경과 서비스전략의 기본개념
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
1. 진입장벽이 상대적으로 낮다.
2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다.
3. 수요의 변동이 심하다.
4. 고객충성도의 확보가 관건이다.
5. 내부직원 만족이 특히 중요하다.
Ⅱ. 서비스전략의 기본개념
I. 서비스기업의 경쟁환경
효과적인 서비스전략을 수립하기 위해서.. |
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| 서비스경영의 개념과 배경, 혁신과 기업차별화를 위한 서비스경영
목차
Ⅰ. 서비스경영의 개념
Ⅱ. 서비스경영의 배경
1. 제조업의 변화
2. 규제완화
3. 국영기업의 민영화
4. 기술적인 발달
5. 서비스의 발전
Ⅲ. 혁신으로서의 서비스경영
1. 기술적 혁신과 서비스 혁신의 조화
2. 생산과 서비스의 상호 의존성
3. 서비스 혁신
4. 서비스 혁신을 위한 과제
1) 서비스 성과의 객관적 평가
2) 인적자원의.. |
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서비스마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 11Pages ) |
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서비스 마케팅 연구의 구조
1
Table of Contents
서비스 마케팅의 진화
서비스 마케팅과 제품 마케팅
서비스의 분류
고객, 조직, 종업원의 삼각구조
2
서비스 마케팅의 진화
.... |
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서비스_마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 30Pages ) |
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| 공동마케팅
☞ 마케팅에서 말하는 제품(product)은 크게 재화와 용역, 즉 일반 유형제품과
서비스로 구분될 수 있다. 이 중 서비스는 판매목적으로 제공되거나 제품판매
와 연계하여 제공되는 모든 행위, 편익 및 효용이다.
즉, 서비스란 무형성을 띄는 일련의 활동으로서 고객과 서비스제공자의 상호작
용에서 발생하며 고객의 문제를 해결해 주는 것을 뜻함.
☞ 고객과 서비스 제공자의 상호작용이란.. |
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서비스접점과,광고마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례 ( 15Pages ) |
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| 서비스 접점과 진실의 순간
서비스 접점
소비자는 로봇화된, 기계적 획일적 대접을 원하지 않는다.
거의 대부분의 서비스에는 인간적인 접촉이 필요하다.
서비스 접점
서비스 접점의 정의
Shostack: 고객이 직접 서비스와 상호작용하는 기간.
1. 원격 접점: 고객은 우편으로 혹은 자판기와 같은 기계에 의해 서비스와 상호 작용하게 된다.
2.직접 인적 접점: 종업원과의 직접 대면처럼 고객은 서비스 현.. |
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| 서비스 품질 관리
실패 및 성공 사례
Contents
- 안철수 연구소의 기업소개
- V3 서비스 실패 사례
- 안철수 연구소의 회복 노력
- 결과 및 서비스 Paradox
- 롯데월드 기업소개
- 롯데월드 사고 : 서비스 실패
롯데월드의 서비스 회복 노력
서비스 회복의 실패 및 제언
- 서비스의 실패란
서비스의 회복이란
서비스 회복의 역설
일반적으로 서비스 실패란 서비스 접점에서 고객의 불만족을 야기하는 .. |
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| 서비스마케팅
개념과 기업사례
CONTENTS
1. 서비스마케팅의 특성
2. 서비스의 중요성
3. 서비스마케팅의 환경
4. 서비스마케팅믹스 7P에 대해
5. 서비스마케팅 기업성공사례
(1) KB국민은행
(2) 제주항공
(3) 애슐리
(4) 우체국택배
(5) 이마트와 홈플러스 서비스마케팅 비교분석
(6) 세스코
1. 서비스마케팅의 특성
서비스는 제품과 비교할 때 어느 정도로 또 어떻게 다른가 서비스는 어떤 점에서.. |
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사회적 기업,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 17Pages ) |
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| 사회적 기업을 어떻게 경영할 것인가
사회적 기업이란 무엇인가
사회적 기업의 현황
사회적 기업의 분류
사회적 기업 활성화 사례
사회적 기업 비활성화 사례
원인과 해결방안
Index
1. 사회적 기업이란 무엇인가
사회적 기업
1. 사회적 기업이란 무엇인가
사회적 기업
사회적 조직의 형태기업
2. 사회적 기업 현황
3. 사회적 기업의 분류
4. 사회적 기업 활성화 사례
핸인핸(Hand in Hand)
4. 사회적 기업.. |
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기업인수합병,M A,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 71Pages ) |
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| M A 동향과 사례분석
Contents
M A 특징
M A 동향
KT, KTF 합병사례분석
정의,유형,장점,단점,분류
현재동향, 국내 M A 문제점,국내 향후 전망
유선통신산업 개요 및 현황,합병동기
기업소개,합병개요,시너지효과,
주가추이,합병이후분석
M A 특징
M A정의
합병이란 둘 이상의 회사가 청산 절차를 거치지 않고
하나의 회사로 합치는 것
기업인수는 인수기업이 주식과 영업권 매매를 통해
실질적으로 .. |
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