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(검색결과 약 41,301개 중 17페이지)
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| [e서비스의 설계] 제품,시장 유형에 따른 e-서비스, 프로세스 유형에 따른 e-서비스
목차
e-서비스의 설계
Ⅰ. 제품/시장 유형에 따른 e-서비스
1. 니치 마켓
2. 확장 마켓
3. 주문형 마켓
3. 매스 마켓
Ⅱ. 프로세스 유형에 따른 e-서비스
1. 서비스 매점
2. 서비스 상점
3. 대량 서비스 고객화
3. 연합-제휴 서비스 고객화
e-서비스의 설계
성공적인 e-서비스는 적절한 제품/시장의 선택과 이를 .. |
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| 서비스 경영전략과 사례분석
<목 차>
제 1 장. 서 론 --- 1
제 2 장 서비스의 이론적 고찰 --- 1
제 1 절 서비스 품질 --- 1
1. 서비스 품질의 개념
2. 서비스 품질의 측정
3. 전반적 서비스 품질의 영향요인
제 2 절 서비스 물리적 증거(Physical Evidence) ---13
1. 서비스 물리적 증거의 개념
2. 서비스 스케이프의 유형
3. 서비스 스케이프의 역할
제 3 절 서비스 접점(Encounter) --.. |
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| [항공서비스] 항공서비스의 정의(개념)와 구분(분류)
목차
항공서비스
Ⅰ. 항공서비스의 정의
Ⅱ. 항공서비스의 구분
1. 지상 서비스
2. 기내 서비스
1) 기내 서비스의 개념
2) 항공사 서비스 마케팅
(1) 항공 서비스 상품 믹스
(2) 항공 서비스 가격 믹스
(3) 항공 서비스 유통 믹스
(4) 항공 서비스 촉진 믹스
항공서비스
I. 항공서비스의 정의
항공 서비스는 항공기라는 하드웨어를 통하여 설정.. |
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| 서비스 구매과정과 서비스접점관리
목차
Ⅰ. 서비스 구매과정
1. 구매 전 단계
2. 서비스접점 단계
3. 구매 후 단계
Ⅱ. 서비스접점관리
1. 서비스운영시스템에서의 서비스접점관리
2. 서비스마케팅시스템에서의 서비스접점관리
I. 서비스 구매과정
고객이 자신의 욕구를 충족시키기 위하여 서비스를 구매하기로 결정할 때에 복잡한 구매 프로세스를 거치게 된다. 이 프로세스는 크게 세 가지 단계.. |
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| [서비스무역경영] 서비스무역의 특징(특성)과 중요성
목차
서비스 무역경영
Ⅰ. 서비스 무역
1. 서비스 무역의 중요성
2. 서비스 무역의 특징
1) 일반적 특징
2) 서비스 무역 통계작성의 문제
3) 서비스 무역의 형태
가) 국경을 넘는 공급(Mode 1)
나) 해외소비(Mode 2)
다) 상업적 주재(Mode 3)
라) 자연인의 주재(Mode 4)
서비스 무역경영
I. 서비스 무역
1) 서비스 무역의 중요성
...(이하 생략) |
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| [서비스수요예측 및 운영관리] 서비스수요예측의 목적과 유형, 서비스수요예측기법, 서비스수요관리, 서비스공급관리, 서비스생산능력계획
목차
서비스수요예측 및 운영관리
Ⅰ. 서론
1. 서비스수요예측의 필요성
2. 서비스운영관리의 필요성
Ⅱ. 서비스수요예측
1. 서비스수요예측의 목적
2. 예측되는 서비스수요의 유형
3. 서비스수요예측에 영향을 주는 요인들
Ⅲ. 서비스수요예측 기법
1. 시계.. |
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| 아동복지 프로그램] 아동복지서비스(지지적, 보충적, 대리적 서비스)
탁아 보호서비스
지지적 서비스의 특징은 여타 서비스와는 달리 아동이 자신의 가정에 머물면서 받을 수 있는 서비스라 할 수 있다.
대리적 서비스(substitutiveservice)는 아동이 가정을 이탈하여 다른 체계에 의해서 보호받는 서비스를 의미한다.
I.지 지적서비스
일반적으로 아동복지 프로그램을 분류해보면, 첫째는 부모의 능력을 지.. |
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서비스, 아동, 부모, 보호, 해주다, 말, 가정, 로서, 사회, 보충, 대리, 지지, 입양, 복지, 아동복, 가정위탁, 텍티브, 프로, 탁아, 능력 |
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| 이혼가정의 지원정책(이혼가족을 위한 지원정책)에 대한 레포트 자료.
이혼가정의 지원정책(이혼가족을 위한 지원정책)
목차
이혼가정의 지원정책
I. 경제적 지원정책
1. 생계지원
2. 자활 및 고용지원
II. 자녀양육지원정책
III. 주거지원정책
IV. 심리사회적 지원정책
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 서비스경영전략의 관리와 평가, 서비스경영과 최고경영자
목차
Ⅰ. 서비스경영과 최고경영자
1. 서비스 정신과 기업경영 문화
2. 서비스 최고경영자와 리더십
Ⅱ. 서비스경영전략과 평가
1. 전통적 경영과 서비스경영
2. 서비스 가치경영
3. 서비스경영 실천 기업과 전략적인 서비스 비전
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 빈곤아동에 대한 정부의 정부지원에 대한 레포트 자료.
빈곤아동에 대한 정부의 정부지원
목차
빈곤아동에 대한 정부의 정부지원
I. 소년소녀가정 지원사업
1. 지원대상
2. 지원내용
II. 한부모가정 지원사업
1. 지원대상
2. 지원내용
III. 아동급식지원사업
1. 지원대상
2. 지원내용
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 노인복지서비스(노인돌봄서비스, 여가지원서비스, 평생교육서비스, 사회참여지원서비스, 노인권익보호서비스)에 대한 레포트 자료.
노인복지서비스(노인돌봄서비스, 여가지원서비스, 평생교육서비스, 사회참여지원서비스, 노인권익보호서비스)
목차
노인복지서비스
I. 노인돌봄서비스
1. 노인돌봄기본서비스
2. 노인돌봄종합서비스
II. 여가지원서비스
1. 경로당 운영 혁신사업
2. 노인복지관.. |
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| 서비스 품질관리
실패사례 분석
Index
서비스 실패 정의
서비스 회복의 정의
빕스 소개
빕스의 실패 사례
결론
서비스 실패 정의
서비스 접점에서 고객 불만족을 야기하는 열악한 서비스 경험
서비스 실패 정의
서비스 실패의 유형
서비스 실패 정의
고객 불만의 확산경로
서비스 회복의 정의
서비스 실패를 통하여 학습하고 해결한 바를 통하여 고객들의 눈을 통해 기업의 신뢰성을 (재)구축하기 위한 기.. |
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| 서비스 로봇시장 현황 및 향후전망에 대해 작성한 레포트입니다
1. 서비스 로봇 개요
2. 서비스 로봇발전 배경
3. 서비스 로봇 활용 사례
4. 서비스 로봇 개발현황
5. 서비스 로봇 시장 전망
6. 로봇시장 점유확대를 위한 대책
7. 참고자료 |
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| 우리나라 아동복지 서비스 유형에 대해 정리하고 아동복지 서비스에 대한 본인의 생각을 더해 서술하시오 (2)에 대한 레포트 자료.
우리나라 아동복지 서비스 유형에 대해 정리하고 아동복지 서비스에 대한 본인의 생각을 더해 서술하시오
목차
우리나라 아동복지 서비스 유형에 대해 정리하고 아동복지 서비스에 대한 본인의 생각을 더해 서술하시오
I. 서비스 제공 장소에 의한 분류
1. 재가.. |
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| (호텔객실 현관서비스) 호텔 현관서비스와 프론트오피스의 개념과 조직, 서비스
목차
* 호텔객실 현관서비스
Ⅰ. 경영상의 특성
1. 현관서비스의 개념
2. 현관서비스의 조직
1) 현관서비스지배인
2) 도어서비스
3) 벨서비스
4) 페이징서비스
5) 엘리베이터서비스
6) 컨시어지서비스
7) 수화물서비스
8) 고객관계서비스
3. 현관의 부문별 서비스
1) 도어서비스
2) 벨, 컨시어지서비스
Ⅱ. 프론트오피스
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