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(검색결과 약 36,100개 중 16페이지)
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서비스운영,롯데월드,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| 서비스 운영관리
목차
기업 소개
(1) 비전체계도 (미션, 비전, 목표, 전략, 핵심가치 등)
(2) 기업의 서비스 개념 및 서비스 분류
II. 운영특성
(1) 고객접점 및 서비스 청사진
(2) 서비스 품질
(3) 개선 이슈
III. 해결방안 및 맺음말
회사소개
회 사 명 : 롯데월드
설 립 일 : 1989년 롯데월드 어드벤쳐 (THEME PARK) 개원
운영시간 : 평일 9:30~22:00 주말 7:30~23:00 (시즌에 따라 변경)
놀이.. |
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글로벌경영,인저자원관리,현대차사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 31Pages ) |
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| Global 인적자원관리
-현대자동차-
Contents
기업 선정 이유
현대 자동차 기업 소개
사업 영역
현대자동차의 글로벌 인적자원 전략
인적자원 확보 관리
인적자원 개발 관리
인적자원 보상 관리
문제점
핵심 부문의 현지화와 창의적이고 혁신적인 글로벌 경영!
기업 선정 이유
기업 소개
vision
고객감동
인간존중
글로벌지향
고객이 우선하는 가치창조를 통해 고객감동을 창출한다.
친환경 기술을 주도하여.. |
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| 또한 대학 시절 다양한 사회활동을 경험하며 '진정한 고객감동'은 진실한 마음 그 자체라는 것을 알게 되었습니다.
이러한 전략들이 도입되면서 더욱 신속한 계약과 입주를 고객분들께 도와드리게 되었고, 하반기 67%의 계약률을 달성하며 기존 목표를 훨씬 뛰어넘는 성과를 만들어내게 되었습니다.
따라서 이러한 분석적이고 전략적인 사고를 바탕으로 향후 삼립식품의 영업성과를 만들어보겠습니다.
특히 .. |
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되어다, 계약, 만들다, 마음, 부서, 좋다, 식품, 률, 어떻다, 담당, 관리, 관련, 성과, 영업, 상품, 통해, 꾸준하다, 매장, 소비자, 시절 |
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| 버리는 경험은 없다."
그때 느꼈던 것은 지금까지 살면서 경험했던 모든 것이 저에게 양분이 되었다는 것입니다.
공동의 목표를 달성하기 위해 타인과 협업했던 경험
서로의 비교우위를 분석하고, 역할 분담을 바탕으로 좋은 성적을 받았던 마케팅 조사 수업을 통해, 회사 생활에서 필요한 협업이 무엇인지 깨달았습니다.
회사에서 영업/마케팅 직무를 맡게 될 때가 온다면, 이때의 경험을 살려 색다른 영업.. |
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직무, 경험, 통해, 이다, 마케팅, 회사, 영업, 장, 분석, 고객, 필요하다, 파리, 맡다, 갖추다, 위해, 되어다, 님, 받다, 좋다, 티켓 |
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| - 자기소개서 최우수 예문 -
AJ렌터카 자기소개서 예문
AJ렌터카
1. 지원동기 [400Byte 내]
“원하는 회사”
점점 취업의 문이 좁아지는 현실에서 대학을 졸업하고 직장을 구하는 데 평균 8개월 이상이 걸린다는 통계가 나오고 있습니다. 그 때문에 많은 구직자가 최대한 많은 회사에 무차별적으로 지원하는 것이 현실입니다. 하지만 저는 AJ렌터카에서 근무하고자 하는 마음을 확고히 하였습니다. AJ렌.. |
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이마트와 홈플러스 비교분석, 마케팅 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, 마케팅 전략, 변화, 특징, 현황, 사례, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석 ( 21Pages ) |
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| 이마트와 홈플러스 비교분석, 마케팅 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, 마케팅 전략, 변화, 특징, 현황, 사례, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석
E-MART 와 Home plus
/C/O/N/T/E/N/T/S
▶01. E-MART 소개
▶02. E-MART 성공 전략
▶03. Home plus 소개
▶04. Home plus 성공 전략
▶05. E-MART vs Home plus
▶06. 앞으로의 추세
-02-
▶ 소개 ▶ SWOT분석 ▶ 다 점포전략 ▶ 고.. |
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| [고객만족과 서비스경영] 고객서비스의 유형, 고객접점관리와 고객만족, 고객관계관리(CRM)와 e-고객관계관리(e-CRM) 및 고객충성
목차
고객만족과 서비스경영
Ⅰ. 고객과 서비스
1. 고객서비스의 유형
1) 서비스기업 주관 서비스
2) 접점직원 주관 서비스
3) 고객 주관 서비스
2. 고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. .. |
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| [서비스기업의 고객] 고객의 기대만족, 고객의 니즈, 고객의 서비스 참여
목차
서비스기업의 고객
Ⅰ. 고객의 기대만족
1. 고객의 기대 형성
2. 고객의 기대 유형
3. 불만족 서비스의 회복에 대한 고객의 기대
4. 고객의 기대 조사
5. 고객의 기대에 맞춘 타깃 마케팅
Ⅱ. 고객의 니즈
1. 고객의 기대와 니즈의 차이
2. 안전에 대한 니즈
3. 공정성에 대한 니즈
4. 자아실현에 대한 니즈
Ⅲ. 고객의 .. |
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| [고객관리와 서비스] 고객관리의 기본과 고객유형별 고객관리 및 고객응대화법, e서비스 제공지침
목차
* 고객관리와 서비스
Ⅰ. 고객관리의 기본
1. 고객의 일반적 심리
2. 고객응대(접객) 일반
1) 접객서비스의 3S원칙
2) 접객매뉴얼 제작
Ⅱ. 고객유형별 고객관리
1. 성별 고객성격유형
2. 연령별 고객성격 유형
3. 성격별 고객대응
Ⅲ. 고객응대 화법
1. 고객응대화법의 기본
2. 호감을 주는 화.. |
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| [고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여
목차
고객가치창출
Ⅰ. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
Ⅱ. 서비스 가치 모형
Ⅲ. 고객만족, 고객충성도, 고객가치, 고객관계관리
Ⅳ. 80/20 법칙
Ⅴ. 고객가치창출에 고객의 참여
고객가치창출
1. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
탁월한 고객가치를 제공하는 것은 경쟁우위의 확보로 이.. |
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서비스,고객,셀프서비스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| 고객역할의 중요성 예시
서비스고객의 다양한 역할 논의
품질과 생산성 향상을 위해
고객을 효과적으로 참여시키는 전략
본장의 목적
서비스제공에 있어서 고객의 중요성
서비스를 받는 고객
동료고객
서비스제공에 있어서 고객의 중요성
서비스 = 연극
직원:고객=배우:관객
성과=이들 사이의 상호작용의 결과
상호작용의 유지와 향상
배우의 연기와 관객의 참여에 의존
서비스제공에 있어서 고객의 중요.. |
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서비스제동,고객의역할,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| 고객역할의 중요성 예시
서비스고객의 다양한 역할 논의
품질과 생산성 향상을 위해
고객을 효과적으로 참여시키는 전략
본장의 목적
서비스제공에 있어서 고객의 중요성
서비스를 받는 고객
동료고객
서비스제공에 있어서 고객의 중요성
서비스 = 연극
직원:고객=배우:관객
성과=이들 사이의 상호작용의 결과
상호작용의 유지와 향상
배우의 연기와 관객의 참여에 의존
서비스제공에 있어서 고객의 중요.. |
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고객만족,사례분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 28Pages ) |
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| 고객만족사례
CONTENTS
1
고객만족
용어정의
2
고객만족의
중요성
34
결론
다수의
고객만족기업
고객만족
고객의 욕구와 기대에
최대한 부응하여 그 결과로서
상품과 서비스의 재구입이 이루어지고
아울러 고객의 신뢰감이
연속적으로 이어지는 상태로
기대이상의 서비스를 제공받은
고객이 느끼는 특별한 감정이며
이는 개인적인 것
2
고객만족의
중요성
고객을 읽는데 10분이 걸리지만,
그 고객이.. |
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| [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소
목차
관광호텔의 고객접점 서비스
Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태
1. 직접접점 서비스의 형태
2. 간접접점 서비스의 형태
Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소
1. 독립된 접점 서비스
2. 복합적 접점 서비스
3. 완전합치된 접점 서비스
관광호텔의 고객접점 서비스
I. 고객접점 서비스의 형태
관광호텔의 경우에 접점 서비스형태는 크게 .. |
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| 서비스의 분류) 서비스의 형태와 행위시점, 고객접촉도에 따른 분류
목차
* 서비스의 분류
Ⅰ. 서비스의 형태에 따른 분류
1. 기능적 서비스
2. 정서적 서비스
3. 기능적, 정서적 서비스
Ⅱ. 서비스의 행위시점에 따른 분류
1. 사전서비스
1) 서비스의 예약
2) 사전서비스의 3대 업무
(1) 사전준비업무
(2) 상담업무
(3) 제안업무
2. 현장서비스
3. 사후서비스
4. 전체 라이프사이클 비용
Ⅲ. 고객접.. |
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