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| 국립중앙도서관은 우리나라 지식과 문화를 집대성하는 중요한 국가기관으로서, 방호업무는 단순히 경비를 서는 것을 넘어 국민과 직원 모두의 안전을 보장하는 매우 중대한 역할임을 깊이 인식하고 있습니다.
이러한 경험은 위기상황에서도 냉철한 판단력과 적극적 인대응이 중요함을 깨닫는 계기가 되었고, 국립중앙도서관이라는 공공기관에서 방호직으로서 역할을 수행할 때 반드시 필요한 역량임을 확신.. |
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| 원무 행정업무에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하는가
원무행정은 단순행정이 아니라 환자의 불안감을 줄이고, 의료진의 진료를 원활하게 하고, 병원의 신뢰를 만드는 핵심 실무라고 생각합니다.
특히 환자군이 다양해 원무행정의 이해도와 응대 수준이 매우 중요한 병원입니다.
환자는 진료를 '의 사 실력'으로만 평가하지 않습니다.
원무행정은 '병원의 첫 인상'이자 '마지막 인상'을 담당하기 때.. |
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| 이러 한 가치는 안내직무와 같이 민원인을 가장 먼저대 면하는 역할에서도 자연스럽게 드러나야 하며, 공공기관의 첫인상을 책임지는 안내직에게 있어 특히 중요한 기준이 된다고 생각합니다.
저는 안내라는 역할이 단순한 길잡이가 아니라, 기관의 얼굴이 자 신뢰의 출발점이라 생각하며, 모든 민원인을 존중하는 마음가짐으로 공단의 가치를 실현해 나가겠습니다.
단순히 웃는 얼굴로 응대하는 것을 넘어,.. |
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| 복무규정
제1장총칙
제1조 (목적)
이 규정은 직원의 복무에 관한 기준을 규정하여 회사기강을 확립하고 사무능률을 제고하는데 그 목적이 있다.
제2조 (적용)
직원은 부여된 책임을 완수함은 물론 이 규정에 명시된 사항 외에도 회사의 이익과 명예 및 업적향상을 위하여 최선을 다하여야 한다.
제2장복무
제3조 (직원의 복무)
직원의 복무에 관하여는 취업규칙에서 정하는 바에 의한다.
제3장 기원 .. |
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| 정신건강론의 관련 영화보고 감상문 내용입니다.
지적 장애로 7살의 지능밖에 갖지 못한 샘(숀 팬)은 버스정류장 옆 커피 전문점에서 일한다. 그날, 황망하게 가게를 나온 샘은 병원으로 향하고, 레베카와의 사이에서 태어난 자신의 딸과 첫 대면을 하게 된다. 그러나 병원을 나서자 레베카는 샘과 딸을 두고 사라져버린다. 혼자 남겨진 샘은 좋아하는 가수 비틀즈의 노래에서 따온 루시 다이아몬드를 딸의 .. |
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홈플러스,마케팅전략사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| Home plus
express (문현점)
소매경영
업체의 위치, 규모, 구성
상품분석
상권분석
Home plus
express
목차
가격분석
판촉분석
장점 단점
Home plus express
Home plus express
Home plus
express
위치
Home plus express
부산광역시 남구 문현동
문현1동 주민센터 주위에 위치
세련된 쇼핑 공간과 친절한 서비스최고의 쇼핑 공간을 제공하는
문현점은 직원과 고객이 하나되는 기분 좋은 점포
신.. |
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| 한 번은 제가 루틴 업무를 수행하고 있던 중, 환자의 상태가 갑자기 위급해지는 응급상황이 발생했습니다.
저는 이 상황에 직면했을 때 저는 감정적으로 대응하기보다, 다음과 같은 단계로 지혜롭게 대처하여 환자 안전과 병원 신뢰를 모두 지키겠습니다.
업무 중 시간 관리를 잘한다
다양한 상황에서 유연하게 업무를 조정한다
스트레스 상황에서도 업무 효율을 유지한다
업무 중에도 환자에게 친절한 태도.. |
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| 이 경험을 통해 저는 서비스 현장에서 가장 중요한 것은 완벽함보다 '고객이 안심할 수 있는 태도'라는 점을 배웠습니다.
저는 앞으로도 매 순간 고객이 신뢰할 수 있는 서비스인을 목표로 성장하고자 합니다.
서비스직에서 가장 큰 장점은 고객과의 직접적인 소통을 통해 즉각적인 피드백을 받을 수 있다는 점이라고 생각합니다.
저는 단순한 친절을 넘어, 고객의 기억 속에 남는 서비스를 실천하고 싶습니.. |
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| 11업무 중 실수를 하면 즉시 인정하고 보고한 다 매우 그렇다
환자의 치료계획에 적극적으로 참여한 다 매우 그렇다
업무 우선순위를 정할 때 환자 안전을 최우선한 다매우 그렇다
환자 만족도를 높이기 위해 노력한 다매우 그렇다
환자의 상태 변화를 세밀히 관찰한 다 매우 그렇다
90환자 교육을 효과적으로 진행한 다매우 그렇다
업무 중에도 환자에게 친절한 태도를 유지한 다 매우 그렇다
업무 중에도 .. |
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| 하이마트의 비용우위와 차별화우위
하이마트의 소개
1. 카테고리 킬러
종합유통매장에서 유통되는
제품의 종류 중에 한 계열을
선택하여 상품 폭을 정의하고
할인된 가격으로 판매하는
전문유통업체
1. 시장 성장률
1. 하이마트 특징
국내에서 가장 활성화한 카테고리킬러 : “가전전자전문점”
다양한 메이커의 브랜드를 싼 가격에 취급한다는 것이 가장 큰 특징
1) 가전제품 시장 현황
하이마트의 .. |
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| 아시아나항공
아시아나항공 기업 현황 분석
아시아나항공 마케팅 전략 사례연구
아시아나항공 향후 전략제시
그리고 우리나라 항공산업의 70%를 차지하고 있는 대형 항공사의 경우 독과점 형태로 대한항공과 아시아나항공이 포진해 있다.
대한항공이 시장 전체의 파이를 키우는 광고를 했던 것과 달리 아시아나항공의 마케팅에서는 대한항공과 차별화되는 자사의 우수성을 강조하는 전략이 많이 드러나고 있.. |
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| Re-orient 서평
리오리엔트 : 새로운 방향성을 제시하다 ; 재조정하다, 일신하다.
이 책의 저자인 앙드레 군더 프랑크는 저발전의 발전 을 주창한 학자로 우리에게 이미 친숙하게 인식되어 있지만, 그가 우리에게 새롭게 제기한 ReOrient 라는 단어는 좀 생소하게 느껴지는 것이 사실이다. 그래서 그는 친절하게도, 본문에 들어가기에 앞서 콘사이스 옥스퍼드 사전을 참조해 우리에게 ReOrient 의 의미에 .. |
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| 크로스마켓
1. Cross-nation 시장트렌드
공해 없는 미국에 왜 공기청정기가 잘 팔리고, 전세계적으로 신드롬을 일으키는 아이폰은 왜 러시아에서는 맥을 못 추는 것일까 유럽에서 중동식 할랄 푸드가 인기를 끄는 이유는 무엇일까 중동 여인이 입은 히잡 속에는 유럽의 스키니진이 숨어있다는데 같은 일본 식민 치하를 겪은 대만은 왜 made in Japan에 열광하는 것일까 핀란드에서는 왜 너무 친절한 사람이 .. |
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| 우선, 승객의 안전을 최우선으로 하여 비상상황 발생 시 신속하고 정확하게 대응하는 것은 객실승무원의 가장 중요한 책임입니다.
고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 가장 중요한 요소는 무엇이라고 생각하나요?
승객과 효과적으로 소통하기 위해 어떤 노력을 하시겠습니까?
안전이 확보되지 않으면 그 어떤 서비스도 의미가 없으며, 승객과 승무원의 생명을 보호하는 것이 가장 중요합니다.
책임감은.. |
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| - 목 차 -
1. 기업소개
1) 월마트 경영이념 --- 2
2. SCM(supply chain management)
1) 정의--- 2
2) 필요성--- 2
3. 월마트의 SCM 적용 사례
1) Wal-mart의 사업전략--- 2
2) Wal-mart의 물류시스템--- 3-5
4. 월마트의 새로운 테그(Tags) 기술
1) RFID의 도입배경 및 정의--- 6
2) RFID의 기대효과--- 6
3) 월마트의 RFID 시범 도입 성과--- 7-9
4) RFID 도입의 문제점과 해결방안--- 10-11
5. .. |
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