|
|
|
전체
(검색결과 약 24,223개 중 14페이지)
| |
|
|
|
 |
|
| 제14장. 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
2
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 현장의 문제를 해결할 수 있는 품질 업무를 수행하고 싶습니다.
이러한 경험을 바탕으로 아모레퍼시픽의 현장과 사무, 고객들에게 먼저 다가갈 것입니다.
아모레퍼시픽의 품질관리 직무 수행을 위해 중요한 역량은 '정직한 업무 태도'라고 생각합니다.
이와 관련하여 품질 관련 현업 수행을 통해 정직한 업무 태도를 가질 수 있었습니다.
이러한 태도를 바탕으로 화장품 품질관리 업무 수행에서도 절차와 원.. |
|
 |
수행, 아모레퍼시픽, 품질, 생각, 통해, 직무, 이다, 도전, 경험, 새롭다, 현장, 이러하다, 분석, 고객, 선택, 가치, 문제, 중, 분야, 업무 |
|
|
|
|
 |
|
| 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
2
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함하고 기존.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 도요타 리콜 사태와
국내 자동차 시장에 대하여
*대규모 리콜 사태로 언론의 질타를 받고 있는 일본 도요타 자동차가 미국 의회의 청문회 출석을 요구받는 데 이어 이번에는 법정 소송에 직면.
*블룸버그통신에 따르면 도요타는 가속페달 결함으로 인해 발생한 것으로 추정되는 사망사고로 인해 미국에서 현재 최소 3건 이상의 집단소송에 휘말린 상태.
*블룸버그에 따르면 지난해 11월 도요타 차량을 소.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| Creative brief
CONTENTS
시안
상황 분석
타겟 분석
광고 목표
컨셉 도출
[2010년 국적 항공사 실적]
(단위 억원)
[2010년 국내 항공 브랜드가치 평가지수]
대한항공 1위, 아시아나 2위
Situation analysis
◎브랜드 스탁
◎국토 해양부
오히려 소비자들의 평가는 아시아나 ] 대한항공
- Skytrax의 아시아나 항공 이용자들의 평가
Customer Review scoring : Asiana Airlines
9 out of 10
334 reviews
-.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 남 다른 아이디어를 제시하여 업무(또는 과제)를 수행했던 경험이 있다면 구체적으로 기술해주시기 바랍니다
우리 공단의 일원으로서 또는 지원 직무를 수행함에 있어 반드시 지켜야 하는 직업윤리는 무엇이라고 생각하는지 기술해주시기 바랍니다
조직생활 또는 과업수행 과정에서 윤리적 가치를 지키기 위해 노력했던 경험에 대해 기술해주시기 바랍니다
이전 민원응대 업무에서 불만이 고조된 고객의 말.. |
|
|
민원, 고객, 경험, 상담, 업무, 해주다, 공단, 사전, 기술, 바라다, 발생, 이후, 응대, 설명, 이다, 가치, 어떻다, 파악, 중요하다, 단순하다 |
|
|
|
|
 |
|
|
삼성 에버랜드는 '94년을 서비스 혁신의 원년으로 삼아 서비스 전문 교육 기관인 '서비스 아카데미'를 개원했다.
'서비스 아카데미'에서는 전임직원을 대상으로 친절 5대항목을 중심으로 한 친절 서비스 교육을 실시하여 전사원의 Best Service Member화 추진 및 손님에 대한 서비스 마인드 함양에 힘써 왔다.
뿐만 아니라 관공서, 기업, 학교 등 대외 친절 서비스 교육을 실시함은 물론 에버랜드 벤치마.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 사업 아이디어 창출 및 평가법
① 사업아이디어개발과정
사업아이디어의 출발점은 문제에 대한
관심을 갖는 것에서 시작
① 사업아이디어개발과정
관심을 가진 분야에 대하여 가능한 많은
자료를 수집
(정보의 양-] 아이디어의 질)
사업아이디어의 원천
이미 앞에서 논의한 바와 같은 관심있는 영역
일반환경의 변화 추세
경제적 변화 (Global Economic Forces)
(경제성장, 이자율, 인플레이션, 무역수지)
사.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 목 차
Ⅰ. 판매제한 품목 지정 ………3
Ⅱ. 골목상권의 활성화 기대 ………4
Ⅲ. 대형유통업계의 매출감소 우려 …………5
Ⅳ. 소비자들의 불편 증가 ………6
Ⅴ. 향후 전망 ………6
Ⅰ. 판매제한 품목 지정
서울시가 동네슈퍼 등 골목상권 보호 명목으로 대형마트와 기업형슈퍼마켓(SSM)에 판매 제한을 권고할 수 있는 품목 51종을 정하자 대형 유통업체가 강력히 반발하는 등 논란이 일고 있다.
대형마트와 |
|
|
|
|
|
 |
 |
성공의법칙,성공마케팅,아이리버,리바이스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례, ( 36Pages ) |
|
| 마케팅 불변의 법칙
- 성공의 법칙 -
성공의 법칙이란
성공의 법칙 사례
결론
Contents
Levi’s
iriver
Entertainer
Chap. 1
성공의 법칙이란
2. The law of success- Entertaner
은연중에 TV에서 성공의 법칙을
들어보신 적은 없으신가요
이 시대의 마지막 밀리언셀러
2. The law of success
- 조성모
2. The law of success - 조성모
성공은 종종 오만으로 이끌어가고
오만은 실패로 이끌어간다.
1. W.. |
|
|
|
|
|
 |
|
이케아,IKEA,이케아마케팅,IKEA마케팅,IKEA분석,이케아분석,IKEA위기,이케아위기,IKEA대응,이케아대응,IKEA경영전략,이케아경영전략 ( 25Pages ) |
|
| IKEA Case Study
IKEA의 경영전략
IKEA의 위기
IKEA의 대응
Reference
CONTENTS
IKEA의 경영전략
IKEA의 경영전략
1 . 가격 전략
낮은 가격
How 1. 글로벌 하게 분업화된 대량생산시스템
2. 싼 자재로 내구성을 확보한 후 가구를 가능한 작고 납작하게 포장
3. 매장 내의 인건비를 최소화
4. 고객이 직접 배송하고 조립하는 방식
이외의 가격 전략
1998년과 2003년 사이에 가격을 2.5% 특히 독일.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 입소문 마케팅에 대한 정의 및
특징과 성공적인 마케팅 사례
총체적 조사분석
“가장 성공적인 아이디어는 마케터와 소비자의 관계에서가 아니라, 소비자와 다른 소비자와의 관계를 통해 퍼져나간다”
Malcom Gladwell
구전마케팅 관련 이론
구전마케팅의 의의
소비자들의 입소문을 통해 상품이 화젯거리로 자연스럽게 부상하는 것
입소문의 본질은 기업이 먼저 부추기지 않아도
소비자들의 자발적 참여를 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [사이버경제학] 전자상거래의 현황과 문제점 － 전자상거래 현황 및 문제점 해결방안에 대하여
서론
인터넷이 급속적으로 확산되고 발전함에 따라 일반 소비자들을 대상으로 인터넷을 이용한 전자 상거래가 많이 이용되고 있다. 인터넷이 발달하기 이전에 이루어진 전통적인 상거래에서는 물건이 소비자에게 이르기까지 여러 단계를 거쳐야 했으면 그에 따라 소비자들이 물건을 받는데 많은 시간이 소요.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| <목차>
Ⅰ. 서론
1. 연구의 목적
1) 이채(iché)의 시대적 당위성
2) 국내 밥솥 시장의 확대
Ⅱ. 제품과 서비스의 설명
2. 제품 소개 (개발 과정 - CAD CLASS 주된 내용)
1) 상품명
2) 이채(iché)의 특징 및 개발 과정
- CAD를 활용한 신개념 밥통 개발
- PART 소개 & 랜더링을 마친 전반적인 결과물 제시
Ⅲ. 기업 활동 환경 분석
3.1 2C를 중심으로 한 ‘이채’의 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| [대형마트와SSM]대형마트와 기업형슈퍼마켓(SSM)에 대한 정부의 규제와 영향 PPT
목 차
Ⅰ. 판매제한 품목 지정
Ⅱ. 골목상권의 활성화 기대
Ⅲ. 대형유통업계의 매출감소 우려
Ⅳ. 소비자들의 불편 증가
Ⅴ. 향후 전망
Ⅰ. 판매제한 품목 지정
서울시가 동네슈퍼 등 골목상권 보호 명목으로 대형마트와 기업형슈퍼마켓(SSM)에 판매 제한을 권고할 수 있는 품목 51종을 정하자 대형 유통업체가.. |
|
|
|
|
|
|
|
