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(검색결과 약 129,500개 중 13페이지)
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| CRM의 정의와 필요성
목차
* CRM의 필요성 및 정의
Ⅰ. CRM의 필요성
Ⅱ. CRM의 정의
1. Gattner Group
2. Meta Group
3. Flanagan & Safdie
4. 최정환 & 이유재
5. 송현수
6. 한국 소프트웨어산업협회
CRM의 필요성 및 정의
1) CRM의 필요성
CRM은 고객과 관련된 기업의 내 ․ 외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케팅활동을 계획, 지원, 평가하는 과정으로 정의내릴 수 있다. 이러.. |
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| 경영정보학 원론
-CRM 조사:
백화점 VIP 마케팅을 중심으로
-목차-
1. CRM의 정의 및 이론적 개념
2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅
3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화
4. 현재 CRM 및 VIP 마케팅
5. VIP 마케팅으로 인한 수익창출
1. CRM의 정의 및 이론적 배경
1) CRM이란
CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 경영 활동이다. CRM의 핵심은 고객.. |
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| 무인배송 현황, 기술, 시장전망 및 해결과제에 대해 작성한 레포트입니다.
1. 무인배송 개념 및 발전배경
2. 무인배송 형태
3. 무인배송 개발현황 및 목표
4. 무인배송 시장전망
5. 무인배송 해결과제
6. 참고자료 |
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| [고객가치창출] 고객가치의 개념 및 고객가치관리, 서비스가치모형, 8020법칙, 고객의 고객가치창출 참여
목차
고객가치창출
Ⅰ. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
Ⅱ. 서비스 가치 모형
Ⅲ. 고객만족, 고객충성도, 고객가치, 고객관계관리
Ⅳ. 80/20 법칙
Ⅴ. 고객가치창출에 고객의 참여
고객가치창출
1. 고객가치의 개념 및 고객가치관리
탁월한 고객가치를 제공하는 것은 경쟁우위의 확보로 이.. |
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| [의용소방대의 혁신과제] 의용소방대 조직체계의 문제, 기능 및 운영체계상의 문제점
목차
의용소방대의 혁신과제
I. 법률, 제도적 측면
II. 조직체계상의 문제
1. 전문의용소방대제도 운영
2. 전국의용소방대 자문위원단 구성, 운영
3. 의용소방대 활동영역의 확대
4. 의용소방대 운영체제의 전환 검토
5. 운영재원 자립기반 조성
III. 기능 및 운영체계상의 문제
1. 전국의용소방대 혁신전진.. |
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| 고객만족경영
전략분석
기업사례연구
향후시사점
[목차]
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족경영의 필요성
3. 고객만족경영 실현위한 시스템 분석
4. 고객만족경영 전략분석
5. 고객만족경영 기업사례
(1) KEB하나은행 사례(2) 금호리조트 사례
(3) KT 사례(4) 서울 삼성의료원 사례
(5) GS수퍼마켓 사례
6. 결론 및 향후시사점
1. 고객만족경영의 개념
고객만족경영(CSM: Customer Satisfaction.. |
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| 기술전략의 유형, 분류
목차
* 기술전략의 유형
Ⅰ. Ansoff & Stewart의 분류
1. 최초 진입 전략
2. 선도자 추격 전략
3. 응용공학 전략
4. 모방 전략
Ⅱ. Freeman의 분류
1. 공세 전략
2. 방어 전략
3. 모방 전략
4. 종속 전략
5. 전통 전략
6. 기회주의자 전략
Ⅲ. Maidque & Patch의 분류
1. 최초진입 전략
2. 이차진입 전략
3. 지체진입 전략
4. 시장세분화 전략
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [경영전략] 경영전략의 유형과 구성요소, 경영전략의 수준(기업전략, 사업전략, 기능별 전략), 경영전략의 상호관계와 통합적 접근에 대한 레포트 자료입니다.
[경영전략] 경영전략의 유형과 구성요소, 경영전략의 수준(기업전략, 사업전략, 기능별 전략), 경영전략의 상호관계와 통합적 접근
목차
경영전략의 내용과 수준
I. 경영전략의 구성요소와 유형
II. 경영전략의 수준
1/ 기업전략(자원.. |
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| SPA브랜드 글로벌 진출을 위한 성공전략에 대해 발표한 자료입니다.
1. SPA브랜드란?
2. SAP실적현황
3. 국내 SPA 브랜드 글로벌 진출전략 실패요인
4. 글로벌 진출 성공전략
5. 참고자료 |
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| 고객맞춤화의 개념과 정의, 성공요소에 대해서 간략하게 언급하고 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업 3곳에 대한 소개입니다. 그리고 해당 기업이 사업에서 성공할 수 있었던 요인을 서술하였습니다.
Ι. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객맞춤화의 개념과 정의
2. 고객맞춤화의 성공요소
3. 고객맞춤화 기업
1) 아모레퍼시픽
(1) 고객맞춤화의 역사와 성과
(2) 성공할 수 있었던 요인
① 조기 시도와 지속적인 연구
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| REPORT
경영혁신
과 목
경영학원론
담당교수
조 계 현
학 과
경영학부
학 번
07140240
이 름
이 동 준
제 출 일
2007년 5년 9일
1. 경영혁신의 개념 및 기법
ⅰ) 경영혁신의(Management Innovation)의 개념
ⅱ) 경영혁신의 기법
ⅲ) 60-70년대, 80년대와 90년대의 혁신 기법
2. 최근의 주요 경영혁신 기법
ⅰ) Restructuring
ⅱ) Downsizing
ⅲ) Time-Based Competition
ⅳ) Benchmarking
ⅴ) Business .. |
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혁신의_특성과_채택률,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 18Pages ) |
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| 혁신의 특성과 채택률
Contents
1. 혁신 채택속도를 결정하는 변수
2. 상대적 이점
3. 적합성
4. 복잡성
5. 시험가능성
6. 관찰가능성
7. 휴대전화의 인지된 속성들(총정리)
2
Early Adopter
Lifestyle을 통해 본 당신의 얼리어답터 지수는
3
인터넷 흑인 음악
4
혁신 채택속도를 결정하는 변인들
5
혁신주도자의 추진 노력의 정도
사회체계 성격
(예 : 규범, 네트워크 상호연결성의 정도 등)
혁신 .. |
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| 서비스경영론
제조업과 서비스업의 기술혁신 요인비교
서론
이론적배경
III.1 연구모형 및 가설 설정
II.1 기술혁신의 개념 및 유형
III.2 주요변수
I
II
Contents
연구방법
III
II.2 기업의 외부환경과 기술 혁신
II.3 기업의 내부역량과 기술혁신
실증분석결과
IV
결론
V
IV.1 자료수집 및 기초통계 분석
IV.2 제품(서비스) 혁신결정요인
IV.3 공정(프로세스) 혁신
서론 연구의 필요성
1. 서비.. |
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| 전략경영의 개념과 내용 및 유형, 전략경영 과정
목차
* 전략경영의 개념
Ⅰ. 전략경영의 배경
Ⅱ. 전략경영의 개념 및 내용
Ⅲ. 전략경영의 과정
1. 환경평가
1) 외부환경분석
2) 내부환경분석
2. 전략수립
3. 전략집행
4. 평가와 통제
Ⅳ. 전략의 유형
1. 기업전략
2. 사업전략
1) 원가우위 전략
2) 차별화 전략
3) 원가 집중 전략
4) 차별화 집중 전략
3. 기능전략
* 참고문헌
...이하 생략(미.. |
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| LTE시장에서의
KT 의 경영혁신
마케팅전략
[ 목차]
1. 서론
(1) KT 기업소개
(2) LTE시장분석
①이동통신업계, 통신시장포화
②CAPEX(Capital Expenditures, 설비투자비용)절감
(3)LTE시장의 후발주자 KT
2. 본론
(1) KT의 LTE 혁신사례
①CCC
②마케팅전략
(2) KT LTE시장에서의 성과와 남은 과제들
①가시적 성과
②문제점
-LTE도입 후 고객관리에 소홀
3. 출처
1.서론
(1) KT 기업소개
1981년 한국.. |
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