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(검색결과 약 40,251개 중 13페이지)
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| 고객만족경영의 성공 요건
목차
* 고객만족경영의 성공 요건
Ⅰ. 해외 고객만족경영 우수기업의 공통점
1. 고객에 대한 명확한 철학을 공유한다.
2. 조직구성 원칙의 한 가운데에 고객이 있다.
3. 제품이 아닌 고객 중심으로 사업 모델을 구성한다.
4. 고객 중심의 고유한 경영시스템을 가지고 있다.
5. 성과 평가의 중심에 고객이 있다.
Ⅱ. 국내 고객만족경영 우수기업의 특징
1. 최고경영자의 강.. |
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시장세분화와 표적시장 선정
▣ 시장세분화란
시장세분화란 잠재 고객들로 이루어진 전체 시장을 비슷한 특성을 가진 동질적인 여러 개의 하위집단으로 나누는 작업을 말한다.(구매패턴과 태도, 인구통계학적 특성, 심리통계학적 성향등)
<사례> 시장 세분화와 표적시장 선정의 사례(아메리카텔 Americatel)
지난 몇 년간 여러 사업자들은 장거리 전화서비스를 미국내에서 또는 유럽으로만 저가로 제.. |
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| 영업, 영업관리, 고객관리, 일반관리, 기획, IT 개발 각 직종에
대한 역량 모델 내용을 정리 |
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| 1. CRM의 정의
Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 ‘고객관계관리’라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내․외부 자료를 분석․ 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이다. CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체.. |
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| 화장품 광고
이제 여자 모델들의 전유물이 아니다
- 저가 로드샵 분석 -
[목차]
1) 화장품 마케팅의 변화(과거-현재)
2) 화장품 모델의 변천사.
3) 여자 모델 vs 남자 모델
4) 왜 로드샵(저가 브랜드)의 모델들이 남자모델들로 바뀌는가
5) 로드샵 이외의 다른 화장품 브랜드 남자 모델
6) 로드샵 중에 아직 여자 모델을 고집하는 곳은 없는가
7) 화장품 마케팅 방식이 변한 이유
번화가를 걷다보면 유독.. |
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| 디바이스와 콘텐츠 서비스 결합모델
목차
Ⅰ. 고객과의 간계를 강화시키는 디바이스-콘텐츠 서비스 결합모델
Ⅱ. 일본 가전회사들의 할리우드 집착증
*참고문헌
I. 고객과의 관계를 강화시키는 디바이스-콘텐츠 서비스 결합모델
스마트폰과 모바일 인터넷이 널리 보급되면서 디바이스-콘텐츠 서비
스를 연계한 플랫폼 서비스가 각광받고 있다. 디바이스 업체들은 경쟁
사와의 차별화 폭을 넓히고, .. |
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| 1984년 설립된 PC 제조 없체중간상인을 거치지 않는 직접 판매 형식
원하는 사양 선택을 통한 고객 욕구 충족
고객 맞춤형 1:1 마케팅
델컴퓨터의 고민 93년 설립 이후 최초로 적자 매출 위주의 전략을 버리고 고객위주의 전략 전환 고객의 다양한 욕구 충족을 위한온라인을 통한 주문생산 실시 중간유통과정을 생략한 직판모델을 통해고객이 원하는 제품을 제조, 직접 전달
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| 산업사회사업의 실천유형에 대한 레포트 자료.
산업사회사업의 실천유형
목차
산업사회사업의 실천유형
1. 근로자 원조 모델
2. 고용주 - 기업서비스 모델
3. 고객 - 서비스 모델
4. 기업 공공참여 모델
5. 노동 관련 공공정책 모델
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 고객 규명과 고객요구의 규명
목차
* 고객 규명과 고객요구의 규명
Ⅰ. 고객의 규명
Ⅱ. 고객 세분화
Ⅲ. 고객요구의 규명
▶ 각 학자들의 고객 요구 사항의 내용
* David A. Garvin은 제품과 서비스가 많은 품질 차원을 가진다고 제시했다.
* 서비스를 위해 연구자들은 고객의 품질 지각에 기여하는 서비스 품질에 대한 다섯 가지 핵심 차원을 제시했다.
* 일본 Noriaki Kano 교수는 고객 요구를 세.. |
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| AI 모델 연구 및 최적화 경험
이러한 경험을 바탕으로, 엠로의 AI 모델 연구 및 개발팀에서 머신러닝 및 딥러닝 기술을 활용하여 공급망 최적화 및 예측 모델을 개발하는 역할을 수행하고 싶습니다.
엠로에서의 경험을 바탕으로, AI 기반의 공급망 최적화 및 의사결정자동화 모델을 개발하는 전문가로 성장하고 싶습니다.
AI 기반의 공급망 예측 및 최적화 모델을 개발하여, 기업 고객이 더 나은 의사결정을.. |
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모델, ai, 러닝, 최적화, 수행, 개발, 예측, 활용, 데이터, 연구, 기업, 기반, 싶다, 공급망, 엠로, 역할, 기술, 딥, 경험, 적용 |
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| 고객중심 인터넷 마케팅
목차
* 고객중심 인터넷 마케팅
Ⅰ. 인터넷 마케팅이란 무엇인가?
Ⅱ. 인터넷 마케팅과 전통적 마케팅에는 어떤 차이점이 있나?
Ⅲ. 고객중심 인터넷 마케팅이 왜 중요한가?
Ⅳ. 인터넷 시장의 고객세분화/표적고객 선정/포지셔닝은 어떻게 하나?
1. 고객 특성별 세분화
2. 표적고객 선정
3. 포지셔닝
Ⅴ. 고객중심 인터넷 마케팅믹스 전략은 어떻게 결정하나?
1. 제품전략
2... |
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| Copyright to 아스팩국제경영교육컨설팅㈜, 01342-03-2002-QMS-80-K, http://www.studybusiness.com/
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오늘의 Xerox
1960
1970
1980
1990
1998
2000
Product-Centric
Internally Focused
기업 ] 고객
경쟁시작
Customer-Obsessed 시작-] LTQ 경영기본 토대 마련
고객경영 실천
환경경영 실천
Copy Company
Document Company
Digital Company
97-Xerox(209)-182억(6)-14억(4)-8%(1)-5%(5)
97-Cannon(148).. |
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| [서비스 품질 경영] KANO모델에 관해서
목 차
1. KANO모델
2. KANO모델의 구성
3. KANO모델이 가지고 있는 의미
4. 고객 기대의 구성요소
5. KANO모델을 통하여 고객이 원하는 서비스의 핵심 요구사항은 어떻게 조사하는지에 대한 조사법을 기술
6. 참조
‘고객은 왕’ 이라는 말 아래 ‘그들이 원하는 것이 무엇인지 파악하라’는 과제와 이를 수행하기 위해서는 ‘그들이 무슨 말을 하는지’를 파악해야 한다.. |
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| 생산관리 - 서비스 프로세스
- 서비스 프로세스의 특성을 이해하고 제조 프로세스와의 차이점에 대해 이해한다.
서비스 조직은 일반적으로 고객이 누구인가, 제공하는 서비스가 무엇인가에 따라 분류된다.
•고객접촉(customer contact): 시스템에서 고객의 실제적으로 존재함을 의미
–고객 접촉의 정도가 높은 서비스 시스템은 통제도 어렵다
•서비스의 창출(creation of the service): 서비스를 제공하는.. |
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| 현대자동차의 고객만족도에 대하여
저는 현대자동차가 세계적인 명성을 얻어가고 있는 이유가 고객만족을 위한 노력때문임을 생각했기에 조사하기로 결정하였습니다. 현대자동차는 '글로벌 고객만족추진체제 확립'을 경영방침으로 삼고 있다. 이 같은 활동의 결실로 올1~8월까지 내수판매 부문 시장점유율에서 50%가 넘는 확고한 국내 1위의 시장점유율을 기록했다.
현대자동차는 다양한 고객의 요구에 .. |
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