스마트폰과 모바일 인터넷이 널리 보급되면서 디바이스-콘텐츠 서비
스를 연계한 플랫폼 서비스가 각광받고 있다. 디바이스 업체들은 경쟁
사와의 차별화 폭을 넓히고, 새로운 수익원을 기대할 수 있어 콘텐츠 서
비스에 적극적으로 참여한다.2009년 제조업 중심의 삼성전자 영업이익
률은 8%였다. 이에 반해 서비스를 제공하고 있는 애플은 27% 그리고
구글은 35%에 이르렀다. 왜 제조업체들이 서비스로 사업의 무게중심을
옮기려는지 알 수 있는 대목이다. 노키아 역시 휴대폰 제조를 아웃소싱
으로 돌리고, 애플과 같이 서비스 중심의 회사로 전환하겠다고 선언했
다. 이는 다른 산업분야에도 나타나고 있는 트렌드다. 프랑스의 알스톰
Alstom과 미국의 GE는 각각 열차와 비행기 엔진을 생산․판매해서도 일
정 수익을 올리지만, 지속적인 알짜 수익은 유지 ․보수 서비스 제공에
있다. 디지털 신경제시대에는 인재와 브랜드, 지적재산, 네트워크와 같
은 무형자산이 새로운 부가가치를 창출하는 원천이 되고 있어 제조 비
즈니스 모델을 서비스형으로 바꿔야 높은 부가가치를 창출할 수 있다.
삼성전자는 휴대폰에 아예 음악 서비스를 결합시켜 출시하고 있다.
MP3 기능이 내장된 '멜론폰'시리즈는 SK텔레콤에서 제공하는 벨론
2011.09.26
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