전체 (검색결과 약 34,978개 중 11페이지)

 CRM의 운영과 운영현황 ( 8Pages )
CRM의 운영과 운영현황 목차 Ⅰ. CRM의 운영 1. CRM의 실행 단계 2. CRM의 웹 관리 3. CRM의 효과 제고 Ⅱ. CRM의 운영현황 1. KTF의 CRM 운영현황 2. 금융권의 CRT 운영현황 * 참고문헌 ...이하 생략(미리보기 참조)
리포트 > 경영/경제 |
개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성
 국내기업의 고객관계관리(CRM) 도입 전략에 관한 연구 논문 ( 50Pages )
국내기업의 고객관계관리(CRM) 도입 전략에 관한 연구 논문 목 차 1. 서론 1.1 연구의 배경과 목적 1.2 연구의 방법 및 구성 2. CRM 개념과 IT솔루션 2.1 CRM의 개요 2.1.1 CRM의 정의 2.1.2 CRM의 출현배경 및 발전과정 2.1.3 CRM의 목적 및 기대효과 2.1.4 CRM의 구성요소 2.2 CRM 정보시스템 2.2.1. CRM 정보시스템의 분류 2.2.2 CRM 솔루션의 유형 2.2.3 CRM 산업동향 3. 국내기업의 C..
리포트 > 경영/경제 |
 G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의 ( 14Pages )
의 G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의 만족도 개선방안 ※ 차례 G-CRM CRM 과 G-CRM 우리은행소개 우리은행의 G-CRM 연구 목적과 방법 현황제시 G-CRM을 통한 문제해결 ※G-CRM의 정의 G-CRM이란 지리정보시스템인 GIS(Geographic Information System)와 CRM(Customer Relationship Management)을 합친 용어 지리정보 시스템 기술을 활용한 고객관계관리 시스템 기술로 정의 ※ G-CRM 시스템 개..
리포트 > 경영/경제 |
 고객관계경영(CRM)에 대해 설명하시오(개념, 정의, 등장배경, 특징, 활동) ( 6Pages )
고객관계경영(CRM)에 대해 설명하시오(개념, 정의, 등장배경, 특징, 활동) 목차 고객관계경영(CRM) Ⅰ. CRM의 개요 Ⅱ. CRM의 등장배경 Ⅲ. CRM의 정의 1. 분석 CRM 2. 운영 CRM 3. 협업 CRM Ⅳ. CRM의 특징 Ⅴ. CRM 활동 Ⅵ. CRM 활동의 전개 1. CRM 환경분석 2. CRM 경제성 평가 3. CRM 전략 수립 4. CRM 설계 5. CRM 활동 6. CRM 반응 분석 7. CRM 시스템 유지 보수 고객관계경영(CRM) 1. CRM의 개..
리포트 > 경영/경제 |
개념 정의설명, 특성 특징 중요성, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례
 CRM의 현황과 전망 ( 29Pages )
CRM에 대한 전반적인 지식과 우리 나라의 CRM현황 까지 전반적인 내용을 29장에 걸쳐서 자세하게 설명하고 있다
비지니스 > 경영관리 |
 [e-CRM] CRM과 eCRM의 개념과 프로세스 및 전략, 커뮤니케이션 수단 ( 15Pages )
[e-CRM] CRM과 eCRM의 개념과 프로세스 및 전략, 커뮤니케이션 수단 목차 eCRM Ⅰ. CRM 1. CRM의 개념 2. CRM의 도입배경 Ⅱ. eCRM 1. eCRM 개념 및 영역 2. eCRM의 영역 Ⅲ. CRM 및 eCRM 프로세스 및 전략 1. CRM 실행 프로세스 2. 부가가치의 창출방안 Ⅳ. CRM 및 eCRM 실행을 위한 커뮤니케이션 수단 1. 전통적인 CRM수단 1) 직접적인 대면접촉 2) 텔레마케팅 3) 다이렉트메일 2. 인터넷기반을 활..
리포트 > 경영/경제 |
개념 정의설명, 특성 특징 중요성, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례
 실제 CRM추진제안서 ( 94Pages )
A업체에 대한 CRM 구축 제안서입니다. 약 95페이지 분량의 상세한 내용이 가득한 CRM제안서입니다. 일반적인 곳에서 찾을 수 없는 내용입니다. A업체에 대한 실제 CRM 구축 제안서입니다. 약 95페이지 분량의 상세한 내용이 가득한 CRM제안서입니다. 일반적인 곳에서 찾을 수 없는 내용입니다. 상세 CRM에 대한 프로시져 및 실제 현 CRM구축제안을 앞둔 업체에게는 아주 필수 자료라고 할수 있습니다.
비지니스 > 제안서 |
 고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과 ( 9Pages )
고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과에 대한 레포트 자료입니다. 고객관계관리(CRM)정의, 배경 및 필요성, 시스템 구성 및 행동, 기대효과 목차 고객관계관리(CRM) I. CRM의 정의 II. CRM 전략의 개념 가. 고객욕구와 CRM 나. 기업변화와 CRM 1) 여섯 가지 에이전트 가치 2) 직접적인 세분화 다. 시장과 CRM 라. CRM 전략의 개념 1) 개별 에이전트로 진화 ..
리포트 > 경영/경제 |
개념, 정의, 특징, 과제, 문제점
 e-CRM과 개인화 마케팅 ( 29Pages )
본 자료는 e-CRM의 개념과 필요성 그리고 e-CRM의 기능을 마케팅, 세일즈, 서비스 측면에서 설명하였으며, 일대일 마케팅 기법에 해당되는 개인화 마케팅에 대해 상세하게 정리한 자료임 [목 차] 1. e-CRM의 이해 (1) e-CRM의 등장 배경 (2) e-CRM의 필요성 (3) CRM과 e-CRM의 차이점 (4) e-CRM의 구성요소 2. e-CRM의 기능 (1) e-CRM의 기능 구분 (2) e-CRM의 주요 기능 3. e-CRM과 마케팅 (1) e-CRM 마..
리포트 > 경영/경제 |
e-CRM, 데이터웨어하우징, 웹하우징, back-office, 교차판매, cross-selling, up-selling, 캠페인 실행관리, 개인화 마케팅
 CRM전략의 의의와 도입효과, e-CRM전략 ( 4Pages )
CRM전략의 의의와 도입효과, e-CRM전략 목차 CRM전략 1) CRM전략의 의의 2) e-CRM전략 3) CRM전략의 도입효과 * 참고문헌 ...
리포트 > 경영/경제 |
개념, 정의, 특징, 특성, 과제
 고객관계관리(CRM)의 개념과 탄생배경 및 CRM과 DBM ( 6Pages )
고객관계관리(CRM)의 개념과 탄생배경 및 CRM과 DBM 목차 * 고객관계관리(CRM) Ⅰ. 고객관계관리(CRM)의 탄생 배경 Ⅱ. CRM의 개념 1. 일대일 마케팅 2. CRM 활용의 기술적 기반 : 인터넷과 정보통신 기술의 발전 Ⅲ. CRM과 DBM(Database Marketing) 고객관계관리(CRM) I. CRM 탄생 배경 새로운 환경에서 기업마케팅의 중심개념은 CRM(Customer Relation ship Management)으로 표현되는 고객관계..
리포트 > 경영/경제 |
개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성
 CRM의 특성과 영역, 분류 ( 6Pages )
CRM의 특성과 영역, 분류 목차 * CRM의 특성과 영역, 분류 Ⅰ. CRM의 특성 1. 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다. 2. 시장점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다. 3. 제품판매보다는 고객관계에 중점을 둔다. Ⅱ. CRM의 영역과 분류 1. CRM의 영역 1) 기업 전방조직 2) 기업 후방조직 3) 고객접점 2. CRM의 분류 1) 분석 CRM 2) 운영 CRM 3) 협업 CRM I. CRM의 특성 CRM의 목적은 고객생애에..
리포트 > 경영/경제 |
개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성
 호텔마케팅_호텔CRM ( 60Pages )
< 목 차 > Ⅰ. 서 론...4 Ⅱ. CRM의 이론적 고찰...6 1) CRM의 의의 ...6 (1) CRM의 정의...6 (2) CRM의 발달배경...9 2) CRM의 필요성 10 3) CRM의 중요성 14 4) CRM의 기초 지식 15 (1) CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 15 (2) 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 16 (3) 콜 센터와 CTI 17 (4) 고객우선의 Customer Agent의 관점 18 (5) 시장점유율 보다는 고객점유율이 중요 ..
리포트 > 경영/경제 |
컨설팅, 마케팅
 고객관리경영 - CRM 개론[마케팅+정보기술] ( 11Pages )
CRM 개론 목차 CRM의 정의 CRM의 등장배경 고객관리 기법의 발전과정 CRM의 특성 CRM의 핵심 요구조건 CRM구현을 위한 정보기술 CRM 시스템의 예 Oracle CRM Application CRM의 정의 CRM( Customer Relation Management )이란 마케팅 + 정보기술 영업, 마케팅, 고객 서비스 및 고객 지원 영역에서 고객 관계 관리와 관련된 비즈니스 프로세스를 자동화하고 개선시키기 위하여 소프트웨어와 기술을 통합한 ..
리포트 > 경영/경제 |
 고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM ( 8Pages )
고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM 목차 * 고객관계관리(CRM) Ⅰ. CRM의 개념 및 ERP와의 관계 Ⅱ. 프로세스 관점의 CRM Ⅲ. 목적 관점의 CRM Ⅳ. e-CRM 고객관계관리 I. CRM의 개념 및 ERP와의 관계 기업은 점차 가치사슬과 공급사슬 내의 비즈니스 파트너 및 고객과 창 조적으로 협력해서 제품원가와 사이클 타임을 줄이며, 고객에게 보다 정 확한..
리포트 > 경영/경제 |
개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20