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(검색결과 약 87,987개 중 11페이지)
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하이마트차별화경영,하이마트마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 35Pages ) |
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| 하이마트의 비용우위와 차별화우위
하이마트의 소개
1. 카테고리 킬러
종합유통매장에서 유통되는
제품의 종류 중에 한 계열을
선택하여 상품 폭을 정의하고
할인된 가격으로 판매하는
전문유통업체
1. 시장 성장률
1. 하이마트 특징
국내에서 가장 활성화한 카테고리킬러 : “가전전자전문점”
다양한 메이커의 브랜드를 싼 가격에 취급한다는 것이 가장 큰 특징
1) 가전제품 시장 현황
하이마트의 .. |
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| 가족치료 이론
보웬의 다세대 가족치료
구조적 가족치료
경험적 가족치료
해결 중심 가족치료
경험적 가족치료의 이론은 개인의 경험과 이해의 수준을 수용하는 가족 상호작용을 강조하고 있다.
경험적 가족치료는 가족 내의사소통의 명확화를 강조한다.
가족 그림 : 치료자가 가족 구성원에게 가족을 인식하는 대로 그리도록 요구함으로써 예전에 미처 생각하거나 대화하지 못했던 상황을 경험하도록 돕는 .. |
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가족, 체계, 치료, 문제, 형, 의사소통, 기능, 사람, 관계, 해결, 구성원, 변화, 역, 경험, 유형, 정서, 경계, 상호작용, 과정, 구조 |
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| 고객만족에 대하여
고객을 감동시키는 기업만이 성공할 수 있다.
y
21세기 기업의 가장 중요한 경쟁력은 바로 고객만족이다. 고객을 만족시키지 못하는 기업은 시장에서 자연 도태 되게 된다. 고객의 만족도는 그 기업 상품의 구매도와 직접 연결되기 때문이다. 과거의 제품이 기본적인 성능과 내구성, 신뢰성 등을 기초로 한 가시적 품질에 중점을 둔 것이라면 현재의 제품은 A/S나 심미적 품질, 지각 .. |
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| 고객만족경영의 성공요건
목차
* 고객만족경영의 성공요건
Ⅰ. 종업원의 만족
1. 동기부여의 조건
2. 동기유발의 방법
Ⅱ. 기업의 변신은 곧 혁신
Ⅲ. 고객니즈의 개발
1. 고객은 일등상품을 원한다.
2. 무한책임의 퀄리티
3. 고객의 소리를 품질전략으로
Ⅳ. 고객감동의 접점 만들기
1. MOT의 정의
2. 고객접점의 요소
1) 하드적인 요소
2) 소프트적인 요소
3) 인간적인 요소
Ⅴ. 고객과 접점 시 서.. |
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| 6 시그마의 이해
“6 시그마 품질 달성을
통한 총체적 고객만족”
정의
6시그마란 무엇인가 (Review)
고객의 요구(Customer Requirements)를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을
TOP-DOWN시각에서 합리적인 전사표준을 통해 측정/평가한후 도출되는 문제점 및 개선사항에
대해 개선프로세스에 따라 TFT(Task Force Team) 활동을 지속적으로 전개함으로써 총체적
고객만족을 구현하는데 궁극적.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
안부 / 1page
제목
VIP고객에게 보내는 안부인사
요약
백화점에서 VIP고객에게 보내는 안부의 글입니다.
내용
안녕하십니까.
고객님의 가정에 안녕과 평안이 깃들기를 기원합니다.
먼저 저희 ○○백화점을 자주 찾아주셔서 감사 드립니다.
저희 ○○백화점은 고객 감동 실현을 위해 항상 최선을 다하고 있으나, 혹여라도 고객님께서 불편한 사항은 없으셨 |
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| 골프라는 품격 높은 스포츠에 걸맞은 운영과 서비스 품질을 만들어내는 클럽 디 사업팀의 일원이 되어, 고객 경험 가치를 극대화하는 데 기여하고자 합니다.
특히 '고객감동'을 넘어 '고객 감탄'을 목표로 하는 클럽디의 서비스 전략이 제 가치관과 일치했습니다.
고객의 기대를 뛰어넘는 세심한 서비스와 운영안정성이라고 생각합니다.
골프장 고객과 일반 서비스 고객 응대의 차이를 어떻게 생각하나요?
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고객, 운영, 클럽, 서비스, 디, 경험, 생각, 골프장, 사업, 골프, 응대, 관리, 팀, 맞춤, 형, 분석, 단순하다, 기획, 만들다, 품격 |
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| 옥션 VS G마켓의
체험마케팅사례 비교분석.
Ⅰ. 서론
1) 고객체험마케팅
제품을 잘 만들고, 가격이 저렴하다고 해서 잘 팔리는 시대는 그만 잊어라.
기술과 산업이 발달함으로써 예전의 독점적인 시장 상황에서 다양한 제품과 서비스가 넘쳐나는 시대가 되었다. 한 가지 품목이라도 수 십 가지의 브랜드와 수 백, 수 천 가지의 제품이 생산되는 시대에서 높은 품질과 저렴한 가격만으로 경쟁시장에서 살.. |
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| 바쁜 상황에도 불구하고 최선을 다해 도와주려는 저의 노력과 행동 그리고 고객의 니즈를 파악한 제품에 대해 고객님은 매우 만족해하셨고 며칠 후 저는 VOC 칭찬 글을 받았습니다.
가슴이 철렁했던 경험은, 고객님 한 분이 매장에서 갑자기 쓰러졌을 때 대처한 상황입니다.
3코스맥스의 제품이 세계적으로 두터운 고객의 신뢰를 형성했고, 매출 증진으로 이어지는 것을 확인하였습니다.
한국인이 빛나는 글.. |
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고객, 제품, 이다, 코스, 회사, 맥스, 상품, 님, 신뢰, 협력, 위해, 대한, 노력, 글로벌, 품질, 트렌디, 생각, 파악, 가장, 화장품 |
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| 리츠칼튼 호텔
리츠칼튼 호텔 마케팅 전략 사례연구
리츠칼튼 호텔 향후 전략제시
이러한 정보들은 전 세계 체인점과 공유되며 고객이 어느 리츠칼튼 호텔에 머무르더라도 똑같은 개별 서비스를 제공받는 것을 가능케 하고 있다.
마케팅 전략과
리츠칼튼 호텔은 단순한 최상의 호텔 서비스가 아닌, 고객 하나하나를 감동시키는 고도로 차별화된 개별적 서비스를 제공하여 고객의 추억에 남을 만한 방문이었.. |
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고객, 리츠칼튼, 호텔, 서비스, 제공, 직원, 위, 불만, 이러하다, 숙녀, 통해, 해주다, 세계, 시스템, 형, 전, 프로그램, 가지, 관리, 기호 |
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| (서비스와 고객 관리) 서비스의 개념과 서비스 정신
목차
* 서비스와 고객 관리
Ⅰ. 서비스란 무엇인가?
Ⅱ. 서비스 정신
Ⅲ. 서비스의 5S
Ⅳ. 진정한 비즈니스 서비스
* 참고문헌
* 서비스와 고객 관리
1. 서비스란 무엇인가?
"선생님, 서비스란 대체 무엇입니까?"라고 물으면 "서비스란 고객에게 만족과 감동과 메
리트를 파는 것"이라는 대담이 선생의 기본 방침이며, 또 그것이 기본적인.. |
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| 이 경험은 고객 응대에서도 적용됩니다.
고객을 VIP처럼 대하는 것이 아니라, 고객의 평범한 하루를 특별하게 만드는 것을 목표로 하는 서비스 철학이라고 알고 있습니다.
같은 체크인 응대라도 고객에게는 새로운 경험일 수 있기에, 매 순간을 신입처럼 대응하려는 마음가짐을 가지고 있습니다.
그중 특히 기억에 남는 경험은, 새로 온 초등학생 한 명이 심하게 낯을 가리고 말을 하지 않아 자원봉사자들 .. |
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고객, 경험, 상황, 서비스, 프런트, 만들다, 대응, 응대, 호텔, 실수, 이다, 객실, 싶다, 이랜드, 되어다, 가다, 생각, 목표, 반복, 이해 |
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| 2003-01-14
DM 의 목적 및 작성방법과 실제적용사례
DM의 목적
고객들로 하여금 은행에서 홍보하는 상품관련 정보에 관심을 갖게 하고, 그 반응도를 조사 분석함으로써 고객의 니즈를 파악
고객의 입장에서 필요한 여러 가지 정보를 제공하여 고객의 마음 깊숙이 파고 들어가 진실로 감동을 줄 수 있으며, 고객과의 직접적인 만남을 위한 사전 세일즈 활동에 유용하게 사용
고객을 직접 방문해 만난다.. |
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| 제가 경험한 가장 큰 실패는 식음료 서비스 아르바이트 중 고객 컴플레인을 미숙하게 대응해 매장의 분위기를 악화시킨 일이었습니다.
앞으로도 이런 경험을 바탕으로, 이랜드파크 고객에게 작은 감동을 더하는 식음 서비스 전문가가 되고자 합니다.
이 전 경험에서 배운 점 중 이랜드파크에서 가장 적용할 수 있는 것은?
선제적 대응의 중요성입니다. 고객이 요청하기 전에 먼저 다가가 필요를 파악하고 맞.. |
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고객, 서비스, 매장, 경험, 이랜드, 파크, 만들다, 가장, 제안, 싶다, 대응, 생일, 이다, 드리다, 점, 먼저, 응대, 기억, 중, 작다 |
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| 블루오션 전략 실천 성공의 기업 사례
1. 만도 공조
지난 1969년 자동차 부품을 OEM하는 작은 규모로 출발해 전문 가전 업체로 우뚝 선 만도 공조. 김치냉장고 딤채와 위니아 가정용 에어컨을 출시하는 등 새로운 분야에서 만도 공조가 우뚝 설 수 있었던 비결은 쉼 없이 이어진 고객 만족 서비스 때문이다. 만도 공조는 비포 서비스(B/S) 즉, 고객이 불편 사항을 신고한 후에 A/S를 하는 것이 아니라 사.. |
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