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(검색결과 약 48,010개 중 10페이지)
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| 불만 고객 응대법
1
1
클레임 응대력 향상
2
클레임의 효율적인 처리방법
목차
3
스트레스 관리
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1.
클레임 응대력 향상
불만고객
관리의 중요성
불만고객 응대의 기본 요령
클레임 상담의 기본 법칙(1)
클레임 상담의 기본 법칙(2)
클레임 상담의 기본 법칙(3)
클레임 상담의 기본 법칙(4)
불만 처리 5단계
표출하는 불만고객 5%
침묵하는 불만고객
95%
통상적으로 불만고객 1명은 예비고객 20명에게 .. |
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| 질문 : 임상실습 중 가장 어려웠던 경험과 이를 어떻게 해결했는지 설명해주세요.
질문 : 간호사로서 스트레스를 어떻게 관리할 것인가요?
질문 : 서울대학교병원에서 어떤 간호사가 되고 싶습니까?
서울대학교병원은 국내 최고 수준의 의료진과 시설을 갖춘 병원으로, 환자 중심의 의료서비스를 제공하는 기관입니다. 특히, 간호분야에서도 최신 의료기술과 환자 중심의 간호시스템을 적용하여 보다 전문적.. |
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환자, 의료, 간호사, 간호, 통해, 중요하다, 경험, 임, 병원, 싶다, 보호자, 치료, 이다, 역할, 서울대학교, 상, 실습, 중심, 신속하다, 상황 |
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| 노화와 장수
생활과 건강
노화에 대한 정의
수정에서 죽음까지의 생체변화(광의의 노화)
성숙기 이후의 생체 변화(협의의 노화)
노화의 기본적인 특징
① 속도의 차이가 있다
② 유전인자의 영향
③ 시간의 경과로 일어나며 불가역적
④ 기능저하초래
노화에 대한 진실 /신화
노화에 따른 신체적 변화와 제 문제
노화에 따른 심리,사회적 문제
노화관리 - 항노화요법
멜라토닌
○ 송과선 .. |
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| 장기이식 대상자의 주요 특성(장기이식환자의 신체적, 심리적, 가족적, 사회적, 경제적 특징)
I. 신체적 특성
이식 후에는 신체면역반응을 억제하기 위하여 거부반응 억제약물을 계속 복용해야 한다. 이러한 면역억제제를 장기간 복용함으로써 신장기능장애, 고혈압, 당뇨병, 위장장애, 감염, 치육비후(잇몸이 붓는 증상), 다모증, 외모변화 등의 부작용이 생길 수 있다. 그렇기 때문에 정기적 진료와 검.. |
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| 성격과 능력
: 개인의 특성과 차이
목 차
성격와 조직 행동
성격이란
조직에서의 성격의 역할
성격의 형성과 유형
조직의 직무와 관련된 성격 유형들
국제기업과 국민성
개인능력의 차이
능력이란
신체적 특성과 능력
조직의 능력관리
성격이란
올포트: 개인이 외부(타인)에 반응할 때 동원하는 대응방식의 총체
- 성격차이에 따라 알맞은 직무가 따로 있고 또 거기에 알맞은 관리가.. |
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| 정신적 건강 및 예시
사회적 건강 및 예시
사회적 건강(SocialHealth)은 다른 사람들과 긍정적인 관계를 형성하고, 원만한 대인관계를 유지하며, 사회적 역할을 수행할 수 있는 능력을 의미한다.
신체적 건강 및 예시
정신적 건강 및 예시
사회적 건강 및 예시
정신적 건강(MentalHealth)은 스트레스, 불안, 우울 등의 심리적 어려움을 효과적으로 관리하고, 감정을 조절할 수 있는 상태를 의미한다.
정신적.. |
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건강, 사회, 사람, 유지, 의미, 정신, 삶, 신체, 상태, 영적, 요소, 찾다, 건강하다, 이루다, 긍정, 스트레스, 조절, 포함, 감정, 은 |
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| 건강, 안녕, 질병
목차
건강, 안녕, 웰빙의 개념
건강
안녕과 웰빙
건강과 안녕의 모델
임상모델
역할수행모델
적응모델
행복모델
병인-숙주-환경모델
건강-질병 연속선
건강 상태, 신념, 실천에 영향을 미치는 변수
내적변수
외적변수
건강신념모델
건강통제위모델
Rosenstock과 Becker의 건강신념 모델
건강관리 준수
질병과 질환
질병행위
질병의 영향
건강, 안녕, 웰빙의 개념
건강(개인적정의)
-건강.. |
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| 청소년의 식습관
목차
청소년
식습관
비만과 성인병
식사장애
잘못된
식습관으로 인한 질병
아침밥의 중요성
올바른
식습관
방법
식습관개선을
통해
나아진 사례
1.청소년 식습관
청소년기의 식사의 역할
1)식사의 역할
1-1/3
에너지
공급
생활에 즐거움
식생활문화
전승
인간관계 친밀
건강을 유지하려면
균형잡힌 식사
적당한
운동
스트레스 관리
위생적인 생활
규칙적인 생활
원만한
인간관계
2.. |
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| [청소년리더쉽] 청소년의 리더십 발달단계, 청소년리더십의 구성요소, 청소년지도 리더십론, 청소년의 부정적 리더십
목차
청소년리더십
I. 청소년지도 리더십론의 중요성
II. 청소년의 리더십에 대한 관심
III. 청소년의 부정적 리더십
IV. 청소년의 리더십 발달단계
V. 청소년의 리더십 발달단계의 구성요소
1. 리더십 정보
2. 리더십 태도
3. 커뮤니케이션 기술
4. 의사결정 기술
5. 스트.. |
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| [장애인가족] 장애인가족의 문제(문제점)와 서비스대책
목차
장애인가족
Ⅰ. 장애의 개념과 정의
1. 장애의 개념
2. 장애의 정의
Ⅱ. 장애인가족의 문제
1. 경제적 문제
2. 사회적 문제
3. 심리적 문제
Ⅲ. 장애인가족에 대한 서비스 대책
1. 경제적 지원의 확대와 강화
2. 심리정서서비스의 강화
3. 장애인가족을 위한 지지 및 교육모델
1) 사례관리
2) 자조관리
3) 스트레스 관리를 위한 심리교육적.. |
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| (심리학에게묻다 2024년 2학기 기말과제) 마음트레이닝에 소개된 다양한 활동들을 참조하여 자신의 일상에 이러한 방법들을 적용해 본 후, 그 중 적어도 3가지 이상의 방법을 적용한 내용과 결과를 구체적으로 제시하고, 이러한 적용 과정에서 배운점과 느낀점을 쓰시오.
핵심이론과 최신 연구 결과를 반영하여 작성되었습니다.
표절 없는, 100% 오리지널 컨텐츠로 안심하고 제출할 수 있습니다.
교수님의 .. |
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| 직무설계
Ⅰ. 서설
직무는 일의 단위로 사람을 관리하기 위한 인사관리적 개념이다. 직무를 분석, 분류, 평가, 설계하는 직무계획은 일과 그 일을 담당하는 사람과의 적합성을 최대화하는 인사관리의 이상을 실현하기 위한 기초가 되는 작업이다.
직무설계의 방향은 직무전문화, 단순화, 표준화를 토대로 하는 테일러리즘이 그 기초가 되어 왔으나 산업화가 고도로 진전됨에 따라 직무불만족, 노동의 소외,.. |
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| [간호학과 자소서] 간호학과 최종합격 자기소개서
단순한 자기소개서 작성을 넘어, 간호학과 인재상을 반영한 맞춤형 자기소개서입니다.
자소서 전문 컨설턴트와의 수십 번의 첨삭과 피드백을 거쳐 완성되었습니다.
1. 지원 동기
2. 성장 과정
3. 학교생활 및 기타 활동
4. 본인의 성격 및 스트레스 관리
5. 본인의 장점 및 단점
6. 포부
간호사는 단순한 의료 행위를 넘어 환자의 전인적 건강을 책임.. |
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| 교육 현장에서 정서행동장애아동의 선별하기 위한 교사의 역할은 무엇인가
I.정 서 행동장애아동을 선별하기 위한 교사의 역할
II.정서 행동장애아동의 교육을 위한 일반적인 지침
정서․ 행동장애아동을 지도하는 교사는 아동들의 행동에 대해 변별적으로 수용하는 능력과 아동들의 욕구에 대한 공감적 관계를 형성해야 한다.
정서․ 행동장애아동들의 정서 및 행동의 문제는 자신의 스트레스나 행동을 적절.. |
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행동, 아동, 정서, 장애, 또래, 교사, 위, 법, 교육, 긍정, 발달, 가르치다, 방법, 교수, 부적절하다, 사용, 기술, 관계, 사회, 기록 |
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| "1. 단계별 질병예방행위 중 1차 예방행위의 개념에 대해 설명하시오. 2. 현재 자신에게 가장 필요하고 중요하다고 생각되는 1차 질병예방행위를 한 가지 선택한 후, 그 예방행위의 필요성과 중요성 및 실천방안에 대해 상세히 기술하시오"에 대한 내용입니다.
1. 단계별 질병예방행위 중 1차 예방행위의 개념에 대해 설명하시오(5점).
2. 현재 자신에게 가장 필요하고 중요하다고 생각되는 1차 질병예방행.. |
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