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(검색결과 약 20,126개 중 10페이지)
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| 조흥 은행은 2000년, 2001년의 2년 연속 능률협회 주관, 고객만족 경영 대상에서 최우수상 수상하였다. 수상을 하게 된 계기는 고객불만처리 시스템을 개선한 것이 높은 평가를 받았기 때문이라고 한다.
조흥은행은 92년 처음으로 CS경영을 도입한 이래 그 동안 각종 CS추진제도의 도입, 시행 등 고객만족경영을 위해 쏟아온 노력과 이를 통해 축적된 노하우를 가지고 있다. 조흥은행의 CS추진은 고객접점.. |
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| 직장보육시설부모 만족도 제고방안
목차
고객 만족의 중요성
고객 만족도 제고방안
- 첫인상의 중요성
- 신뢰감 형성
- 마음은 통해요
- 대화기법
- 고객욕구에 따른 효과적 대응방안
- 불평 불만 처리
- 불평 해소의 5대 원칙
- 부모마음 읽기
- 서비스 품질을 평가하는 10가지
고객 만족도의 중요성
부모의 지지와 협력을 통해 교육의 효과를 극대화
: 유아를 잘 키우고 교육하기 위해서는 .. |
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| 보험지원 직무는 정확한 데이터 분석력, 고객응대 능력, 그리고 세밀한 업무처리 능력이 중요하다고 생각합니다.
보험상품은 고객의 재무적 안정과 직결되는 만큼, 계약심사, 보험금 지급 심사, 서류 검토 등의 업무를 철저하고 정확하게 수행하는 능력이 필수적입니다.
저는 보험지원 직무에서 이러한 변화를 뒷받침할 수 있도록 디지털 시스템을 활용한 업무 프로세스 최적화와 고객 편의성 강화를 위해 .. |
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보험, 고객, 심사, 업무, 활용, 중요하다, 청구, 시스템, 보험금, 데이터, 정확하다, 약관, 지급, 기반, 분석, 생각, 지원, 통해, 능력, 이다 |
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| 영국의 언론윤리 제고를 위한
제도 및 기구 고찰
I. 서론
영국의 신문시장은 크게 권위지와 대중지로 나뉘며 이 가운데 대중지의 공격적인 보도가 종종 명예훼손과 사생활침해 등 논란의 핵심이 됐다. 특히 타블로이드판의 더선, 더 미러 등 대중지들은 영국 왕실의 성스캔들을 집중 조명하며 선정적으로 보도하는 등 입법의원들 사이에서도 더 이상 ‘언론자유’의 이름으로 용납할 수 없는 지경에 이르렀.. |
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| 사회복지행정 직무수행상의 문제점과 해결방법
사회복지기관의 직원들은 자신에게 부여된 직무를 수행하면서 이런저런 문제에 직면한다. 이를 직무수행상의 문제점(employee performance problems)이라고 한다. 직무수행상의 문제점으로는 직원의 직무 관련 지식 또는 기술의 부족, 무성의한 직무태도(직무에 대한 애착심의 결여), 근무시간의 비합리적인 사용 등을 들 수 있다. 이 외에도 불분명한 기관 .. |
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| 웹을 기반으로 인터넷사업을 하고 있는 소기업(인원10명이하)에서 사용할 수 있는 모든 문서체계및 서식양식, 서식 사용법
인터넷에서 사업을 기반으로 하는 소기업에서 유용하게 사용할 수 있는 서식체계를 잡았습니다. 인원이 10명 정도의 회사에서 적당한 문서체계이며 웹기반에서 가장 필요한 마케팅, 제휴관계 및 웹사업의 특성에 필요한 모든 웹관련서식이 있습니다. 특히 일반기업에서 기본적으로 사.. |
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| 시정조치 규정
1. 목적
이 규정은 회사의 품질활동중 발생하는 부적합 사항의 재발을 방지하고 시정조치를 체계적으로 수행 부적합 사항을 체계적으로 해결하고 문제의 재발방지에 목적이 있다.
2. 적용 범위
이 규정은 회사의 내부품질감사, 프로젝트수행, 제품검사 및 테스트, 고객불만처리 등의 품질활동 전반에 걸친 부적합 사항의 시정조치 업무에 적용된다.
3. 용어 정의
3.1. 시정조치요구 부서장.. |
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| 고객감동
Ⅰ.서론.
다른 사람보다 더 뛰어나려면 다른 사람보단 더 특별한 무언가가 있어야 한다. 세계화 시대에 기업이 다른 기업에 경쟁했을 때좀더 뛰어나려면 고객 감동 경영을 실천하여야 한다. 고객으로 인해 존재하는 기업은 고객이 최우선시 되어야 한다. 즉. 순간 고객을 감동시키기 위해서는 어떻게 해야 하는지 알고 우린 고객감동 경영을 실천하여야 그 기업은 바로 최고로 성장할 수 있을 것.. |
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루펜,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 24Pages ) |
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| %001FERSHENTIVR0NMENL
Contents
01_주제선정이유
02_환경분석
03_STP전략
04_4P 전략
05_결론
주제선정이유
01
현재 음식물 쓰레기 처리기 시장에서 선도기업
디자인이 우수하고 경제성 있는 제품
삶의 질을 생각하는 현대사회의 소비패턴
잠재적 수요를 이끌어내고 있다는 점
수요가 꾸준히 늘고 있는 상황
매년 음식물쓰레기로 인한 자원낭비비용 15조원
처리비용만 연간 4000억원
01_주제선정이.. |
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| (소비자단체) 소비자단체의 의의와 기능 및 과제, 우리나라 소비자단체의 방향
목차
소비자단체
Ⅰ. 소비자단체의 의의와 기능
1. 소비자단체의 의의
2. 소비자단체의 기능
1) 소비자상담 및 불만처리
2) 소비자교육
3) 상품테스트
4) 소비자정보의 제공
5) 소비자행정의 촉진
6) 물가조사 및 감시활동
7) 국제협력의 강화
3. 소비자조직화와 국제소비자기구
1) 소비자조직화
2) 국제소비자기구
Ⅱ. .. |
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| 고객감동 경영 리포트
Ⅰ.서론.
다른 사람보다 더 뛰어나려면 다른 사람보단 더 특별한 무언가가 있어야 한다. 세계화 시대에 기업이 다른 기업에 경쟁했을 때좀더 뛰어나려면 고객 감동 경영을 실천하여야 한다. 고객으로 인해 존재하는 기업은 고객이 최우선시 되어야 한다. 즉. 순간 고객을 감동시키기 위해서는 어떻게 해야 하는지 알고 우린 고객감동 경영을 실천하여야 그 기업은 바로 최고로 성장할.. |
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| 지역사회와 산업복지
산업복지 그 대상이 노동자와 그의 가족인데, 노동자와 가족은 지역사회의 구성원이면서 동시에 기업이 생사난 생산물에 대한 소비자이기도 하다. 또한 산업복지의 주체인 기업, 노동조합도 지역사회의 일원으로 포함된다. 따라서 산업복지는 지역사회의 발전과 밀접한 연관을 가지며, 지역사회의 일원인 노동자와 가족, 그리고 기업 및 노동조합의 발전과 밀접한 관련을 갖는 것은 당.. |
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| 텔레마케팅관리사 요점정리노트 ,텔레마케터 교육자료
1. 텔레마케팅의 개념
①텔레마케팅이란 고객 서비스 및 고객 만족을 극대화 시키기 위해 전기통신 매체와 컴퓨터
및 정보통신 매체와 데이터베이스를 근거로 둔 고객지향의 현대적인 마케팅 개념에서 출발
한 신 마케팅 기법이다.
②텔레마케팅이란 전문지식을 갖춘 상담요원이 컴퓨터를 결합한 정보통신 기술을 활용하여
고객.. |
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| 텔레마케팅의 성공 전략
목차
* 텔레마케팅의 성공 전략
Ⅰ. 일반요소
1. 텔레마케팅의 전문인력
2. 텔레마케팅 프로그램
3. 기업, 브랜드 이미지
4. 지원 시스템
5. 고객 데이터베이스
Ⅱ. 텔레마케터의 능력
1. 스크립트의 준비
1) 스크립트의 의의
2) 스크립트의 필요성
3) 스크립트 작성요령
4) 스크립트 활용기법
2. 음성품질
3. 언어표현
4. 경청능력
5. 고객의 불평, 불만의 처리요령
6. 전화응.. |
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| 소비자단체에서 제공하는 정보의 활용
대량생산 및 대량소비는 소비자의 의사결정을 힘들게 하며, 이에 소비자에게 다양한 방법으로 다양한 종류의 정보가 주어지고 있고 또한 선택하게 한다. 정보가 주어진 경우 소비자들은 시장에서 강력한 힘의 근원으로 기능하며, 잘못된 선택을 줄임으로써 스스로를 보호하고 이익을 추구하는 지적인 결정을 내릴 수 있다. 반면, 정보가 부족하면 스스로의 선택에 대해.. |
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