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영업 직무에서 고객의 숨은 니즈를 어떻게 파악하겠습니까?
이트너스 영업담당자로서 고객사 에 어떤 방식으로 제안하겠습니까?
즉 영업 담당자는 고객에게 "우리 서비스를 사십시오"라고 말하는 사람이 아니라 "현재 고객사의 운영방식에서 어떤 부담이 발생하고 있으며, 이트너스가 어떤 방식으로 그 부담을 줄일 수 있는지"를 설명해야 합니다.
저는 이트너스 영업에서 중요한 것은 서비스 설명보다 고객사의 현재 상황을 먼저 이해하는 것이라고 생각합니다.
이트너스 영업 담당자로서 고객사에 제안할 때는 서비스 기능을 나열하기보다 고객사의 문제와 기대효과를 연결하는 방식으로 제안하겠습니다.
영업에서 고객은 항상 정리된 요구사항만 말하지 않습니다.
이트너스 안에서는 내부 운영부서와도 신뢰를 쌓아, 고객과 회사 모두에게 도움이 되는 영업을 하겠습니다.
저는 빠르게 배우고, 고객과 내부 모두에게 신뢰받는 영업인턴이 되겠습니다.
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입 사후 어떤 영업 담당자로 성장하고 싶습니까?
이트너스 BIZ 캠프 영업 직무면접에서는 단순히 말을 잘하는 사람인지 보다 고객사의 경영지원 문제를 구조적으로 파악하고, 이트너스의 서비스와 연결해 설득할 수 있는지를 보여주는 것이 중요합니다.
이트너스 BIZ 캠프 영업 직무에 지원한 이유는 기업 고객의 실제 업무 문제를 해결하는 영업을 하고 싶기 때문입니다.
특히 이트너스의 영업은 고객사의 경영지원 업무가 어디에서 비효율을 겪고 있는지 파악하고, 그 문제를 서비스와 플랫폼으로 연결하는 역할이라고 이해했습니다.
기업의 인사, 총무, 복리후생, 사무환경, 외국인 임직원 지원 같은 업무는 겉으로 보기에는 지원 기능처럼 보이지만, 실 제로는 임직원의 업무 몰입도와 조직 운영안정성에 큰 영향을 미칩니다. 고객사는 본업에 집중하고 싶어 하지만, 경영지원 영역의 반복 업무와 예외 상황 때문에 많은 시간과 비용을 사용합니다.
이트너스는 고객사의 경영지원 업무를 표준화하고 서비스화하는 기업입니다.
저는 이 과정이 매우 매력적이라고 느꼈습니다. 고객사의 업무 흐름을 듣고, 문제를 정리하고, 내부 서비스와 연결해 제안 하는 과정에서 영업담당자의 분석력과 설득력이 모두 필요하기 때문입니다.
저는 이트너스 영업에서 중요한 것은 서비스 설명보다 고객사의 현재 상황을 먼저 이해하는 것이라고 생각합니다.
B2B 영업에서 가장 중요한 역량은 고객의 문제를 구조화하는 능력이라고 생각합니다.
이트너스 영업 담당자로서 고객사에 제안할 때는 서비스 기능을 나열하기보다 고객사의 문제와 기대효과를 연결하는 방식으로 제안하겠습니다.
따라서 저는 먼저 고객사의 현재 운영방식과 불편함을 정리한 뒤, 그 문제를 기준으로 제안서를 구성하겠습니다.
신규 고객 발굴은 무작정 많은 기업에 연락하는 방식보다 이트너스 서비스와 맞을 가능성이 높은 고객군을 정의하는 것에서 시작해야 한다고 생각합니다.
예를 들어 임직원 수가 빠르게 증가하는 기업은 경영지원 업무표준화 니즈가 있을 수 있고, 여러 사업장을 운영하는 기업은 총무와 자산관리, 사무환경관리의 통합 니즈가 있을 수 있습니다.
그 다음"이 기업은 어떤 경영지원 문제가 있을 가능성이 높은가"라는 가설을 세우고 접근합니다.
목표 달성에서 중요한 또 하나는 우선순위입니다.
너무 자주 연락하면 부담이 되고, 너무 늦게 연락하면 관심이식을 수 있습니다. 고객의 반응에 따라 후속 연락일정을 기록하고, 필요한 경우 이메일, 전화, 자료 공유, 세미나 초대 등 다양한 접점을 활용하겠습니다.
영업과정에서 내부 운영부서와 협업할 때 가장 중요한 것은 정확한 정보 전달과 현실적인 약속이라고 생각합니다.
영업담당자가 고객에게 약속한 내용이 내부 운영부서에 제대로 전달되지 않으면 고객은 "계약 전과 말이 다르다"고 느낄 수 있습니다.
반대로 내부 운영 가능성을 확인하지 않고 무리하게 약속하면 운영부서와 고객 모두에게 부담이 됩니다.
특히 인턴기간에는 실패 경험도 빠르게 성장하는 자료 로 만들겠습니다.
인턴에게 당장 큰 계약을 요구하지는 않을 수 있지만, 고객 조사, 자료정리, 제안서 보조, 미팅 기록, 후속관리, 영업데이터 정리 같은 업무에서 충분히 기여할 수 있다고 생각합니다.
저는 인턴기간 동안 "일을 맡기면 꼼꼼하게 정리하고, 고객과 내부 흐름을 빠르게 이해하는 사람"이라는 평가를 받고 싶습니다.
하지만 고객을 설득하기 위해 필요한 기본태도는 갖추고 있다고 생각합니다.
특히 이트너스처럼 기업 고객을 대상으로 하는 B2B 영업에서는 고객의 상황을 이해하고, 정확한 정보를 전달하며, 약속을 지키는 태도가 설득의 기본이라고 생각합니다.
그리고 매주 어떤 산업군에서 반응이 좋았는지, 어떤 거절 사유가 반복되는지 확인하면 다음 행동을 개선할 수 있습니다.
이렇게 숫자를 감정이 아니라 업무 개선의 기준으로 보면 압박을 더 건설적으로 다룰 수 있다고 생각합니다.
따라서 거절을 "제가 부족해서 끝났다"고 받아들이기보다 "현재 이 고객에게 어떤 조건이 맞지 않았는지 확인해야 한다"고 생각하는 편이 맞다고 봅니다.
거절 사유가 쌓이면 다음 고객에게 더 나은 질문을 할 수 있고, 더 정확한 제안을 준비할 수 있습니다.
회사가 저를 정규직으로 전환해야 하는 이유는 인턴기간 동안 단순히 배운 사람이 아니라 팀의 영업생산성을 높이는 사람으로 증명하겠다는 목표가 있기 때문입니다.
정규직 전환 이후에는 이미 인턴기간 동안 쌓은 고객이해, 서비스 지식, 내부 협업 경험을 바탕으로 더 빠르게 실무에 기여할 수 있습니다. |
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2026.06.02
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