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롯데마트 .슈퍼 마케팅 직무를 어떻게 이해하고 있나요?
롯데마트 .슈퍼의 현재 사업 방향에서 마케팅이 기여할 수 있는 핵심은 무엇이라고 생각하나요?
가격 행사 중심 마케팅과 고객 락인 중심 마케팅 중 무엇이 더 중요하다고 생각하나요?
롯데마트.슈퍼의 통합 시너지 속에서 마케팅이 만들어야 할 고객 경험은 무엇인가요?
그래서 롯데마트.슈퍼 마케팅은 행사 기획자라기보다, 고객 구매 루틴 설계자에 가깝다고 생각합니다.
저는 통합 운영에서 마케팅이 단순 홍보보다 훨씬 전략적인 기능이라고 생각합니다. 고객이 "롯데마트.슈퍼는 어디서든 장보기 편하다"고 느 끼게 만드는 것이 핵심이라고 봅니다.
장기적으로는 고객 락인 중심 마케팅이 더 중요하다고 생각합니다.
저는 롯데마트.슈퍼 마케팅이 이 기본을 더 강하게 체감하게 만드는 역할을 해야 한다고 생각합니다. 고객이 "여긴 장보기가 편하다"고 느끼면 그 자체가 가장 강한 마케팅이라고 봅니다.
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롯데마트 .슈퍼를 어떤 회사로 이해하고 있나요?
롯데마트 .슈퍼 마케팅 직무를 어떻게 이해하고 있나요?
롯데마트 제타와 오프라인 점포를 함께 보는 마케팅 전략은 어떻게 세워야 하나요?
특히 롯데마트.슈퍼는 대형마트와 슈퍼사업을 통합해 운영하면서 그로서리 중심 경쟁력을 강화하고 있고, 최근에는 해외사업과 온라인 그로서리 확대까지 다음 성장축으로 제시하고 있습니다.
2025년 12월 롯데마트·슈퍼파트너스 데이에서 차우철 대표는 그로서 리 사업부 통합시너지, 신선·PB 중심상품 경쟁력 제고, 식료품 특화점포 확대에 더해 해외와 온라인 그로서리 사업을 새로운 성장동력으로 강조했습니다.
저는 롯데마트.슈퍼를 단순 대형마트 체인이 아니라, 오프라인 점포와 온라인 그로서리를 함께 운영하는 통합 식료 품 리테일 사업으로 이해하고 있습니다.
최근 보도들을 보면 롯데마트와 롯데슈퍼는 통합 시너지를 강화해 상품, 물류, 멤버십, 가격체계까지 일원화하는 방향으로 움직여왔고, 식료품 중심 경쟁력 강화와 온라인 전환을 동시에 추진하고 있습니다.
대형마트와 슈퍼의 마케팅은 단순히 예쁜 광고를 만드는 것이 아니라, 고객이 장보기를 어디서 할지 결정하는 이유를 더 강하게 만드는 역할이라고 생각합니다.가격 행사, 신선식품 신뢰, PB 차별화, 앱 편의성, 배송 만족, 멤버십 혜택, 상권별 점포 전략이 모두 마케팅의 결과물이라고 봅니다.
롯데마트·슈퍼가 통합 운영 이후 식료품 중심 전략과 온라인 그로서리 확장을 동시에 추진하 고 있다는 점은, 마케팅도 오프라인 행사 중심 사고를 넘어 고객 접점을 통합적으로 다뤄야 한다는 뜻이라고 생각합니다.
저는 통합 운영에서 마케팅이 단순 홍보보다 훨씬 전략적인 기능이라고 생각합니다. 고객이 "롯데마트.슈퍼는 어디서든 장보기 편하다"고 느 끼게 만드는 것이 핵심이라고 봅니다.
예를 들어 신선식품 품질 신뢰, PB 차별화, 정기 행사인지, 앱 기반 장보기 편의, 멤버십 혜택 예측 가능성을 묶어서 고객에게 "여기서 장보는 것이 더 합리적이다"라는 확신을 주는 일이 마케팅의 핵심 역할이라 고 생각합니다.
제타 앱의 구독형 혜택이나 정기 할인 구조를 점포 방문과 연결하고, 점포 행사와 앱푸시, 멤버십을 연결하면 채널 간 이동비용이 줄어듭니다.
점포와 앱이 서로 고객을 보내주는 구조를 만들어야 진짜 통합 마케팅이라고 봅니다.
장기적으로는 고객 락인 중심 마케팅이 더 중요하다고 생각합니다.
행사만 강하면 고객은 더 싼 곳으로 쉽게 이동하지만, 장보기 패턴이 우리 채널에 익숙해지면 반복 방문 가능성이 커지기 때문입니다.
본사가 일관된 브랜드 신뢰를 만들고, 점포는 상권에 맞는 생활밀착형 메시지를 얹는 구조가 가장 효과적이라고 봅니다.
롯데마트·슈퍼는 파트너스 데이를 통해 협력사와의 신뢰 기반 협력 관계를 강조했고, 판매·고객 데이터 분석을 함께 활용할 수 있도록 지원해왔습니다.
좋은 마케터는 협력사를 설득하는 사람이 아니라, 협력사가 다시 같이 하고 싶게 만드는 사람이라고 봅니다.
현장과 앱을 따로 보지 않고 고객 루틴 전체를 보는 사람입니다.
저는 처음부터 대규모 브랜드 캠페인을 하겠다고 말하기보다, 점포 행사와 앱푸시, 멤버십 메시지처럼 기본 접점부터 성과를 분명히 만드는 것이 더 중요하다고 생각합니다.
또 롯데마트 .슈퍼는 지금 통합 운영과 온라인 그로서리 확대라는 큰 변화를 지나고 있기 때문에, 이 시기의 마케터는 예쁘게 꾸미는 사람보다 연결구조를 만드는 사람이 더 중요하다고 생각합니다.
1년 뒤에는 "저 사람은 행사도 이해하고, 고객 데이터도 보고, 점포와 앱을 같이 본다"는 평가를 듣고 싶습니다.
저는 행사 성과뿐 아니라 재방문 구조와 고객 락인을 더 중요하게 봅니다.
지금 롯데마트.슈퍼는 그로서리 중심 경쟁력 강화, 온라인 그로서리 확대, 통합 멤버십 과 정기 행사 개편 등 고객의 장보기 방식 전체를 다시 짜는 시기에 있습니다.
업황이 좋을 때는 행사만 해도 일정 성과가 나올 수 있지만, 지금처럼 고객이 채널을 자유롭게 옮기고 가격비교가 쉬운 환경에서는 마케팅의 실력이 더 분명하게 드러난다고 생각합니다.
하지만 차이를 정확히 이해하고 한 고객의 장보기루틴 안에서 어떻게 이어지는지 볼 수 있다면 오히려 더 강한 마케터가 될 수 있다고 생각합니다.
마케팅은 감각의 직무처럼 보이지만 실제로는 방문수, 객단가, 행사 반응률, 재구매율, 앱 전환률처럼 숫자로 계속 검증받는 직무라고 생각합니다.
저는 감각만 강조하는 마케터보다 숫자를 끝까지 보는 마케터가 더 오래간다고 생각합니다.
하지만 롯데마트.슈퍼는 점포, 슈퍼, 온라인 그로서리, PB, 신선식품, 행사, 멤버십, 물류까지 고객 장보기 경험 전체를 설계할 수 있는 구조를 가지고 있습니다.
저는 이 환경이 마케터에게 훨씬 더 좋은 훈련장이 된다고 생각합니다. |
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2026.04.15
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