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SW 사업개발/서비스 기획직무에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?
이 경험은 기아 SW사업 개발/서비스 기획직무와도 직접 연결된다고 생각합니다.
이런 흐름 속에서 SW사업 개발/서비스 기획직무는 단순히 기능을 많이 기획하는 일이 아니라, 사용자와 사업, 기술이 만나는 지점에서 어떤 기능이 실제 가치가 되는지를 더 빠르게 읽는 역할이라고 생각합니다.
특히 SW사업 개발은 단순 기능기획보다 서비스가 어떤 고객 문제를 해결하고 어떤 수익구조 또는 운영구조와 연결될 수 있는지를 보는 일이기 때문에, 기술적 경험도 바로 그 관점에서 쌓아왔습니다.
이 기술적 경험은 기아의 SW사업 개발/서비스 기획직무와 매우 밀접하다고 생각합니다.
저는 이 문구가 SW사업 개발/서비스 기획 직무와 가장 직접적으로 연결된다고 생각합니다.
저는 이런 흐름을 보며 SW사업 개발/서비스 기획이 단순 기능정의가 아니라, 기아의 미래 비즈니스 구조를 실제 서비스로 바꾸는 핵심 역할이라고 생각했습니다.
이때 서비스 기획자는 기능의 수보다 사용자의 맥락을 먼저 봐야 한다고 생각합니다.
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SW 사업개발/서비스 기획직무에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?
그래서 먼저 저는 흩어진 사용자 반응과 운영 데이터를 하나의 프레임 안으로 묶는 작업부터 시작했습니다. 고객 문의, 사용 로그, 이탈 시점, 자주 반복되는 행동 패턴, 특정 기능 사용 빈도, 검색 실패율, 요청 키워드 같은 항목을 모으고, 이를 서비스 퍼널과 연결해 어느 구간에서 문제가 가장 크게 나타나는지 다시 정리했습니다.
이런 흐름 속에서 SW사업 개발/서비스 기획직무는 단순히 기능을 많이 기획하는 일이 아니라, 사용자와 사업, 기술이 만나는 지점에서 어떤 기능이 실제 가치가 되는지를 더 빠르게 읽는 역할이라고 생각합니다.
이 직무와 관련해 제가 가장 의미 있게 학습하고 직접 수행해 본 기술적 경험은, 디지털 서비스의 기능을 "좋아 보이는 아이디어"가 아니라 "사용자 문제를 해결하는 제품 단위"로 정의하려고 시도했던 경험입니다.
특히 SW사업 개발은 단순 기능기획보다 서비스가 어떤 고객 문제를 해결하고 어떤 수익구조 또는 운영구조와 연결될 수 있는지를 보는 일이기 때문에, 기술적 경험도 바로 그 관점에서 쌓아왔습니다.
제가 직접 수행해본 가장의미있는 경험은, 서비스 흐름 안에서 사용자가 어느 지점에서 멈추고 이탈하는 지 파악한 뒤, 그 구간을 개선하기 위한 기능 구조를 다시 설계했던 일입니다.
이 기술적 경험은 기아의 SW사업 개발/서비스 기획직무와 매우 밀접하다고 생각합니다.
저는 실제로 사용자 흐름을 데이터로 읽고, 기능 구조를 다시 정의하고, 개발 가능한 형태로 문서화해 본 경험 이 있기 때문에 이 직무와 직접적인 연결성을 가지고 있다고 생각합니다.
저는 이런 흐름을 보며 SW사업 개발/서비스 기획이 단순 기능정의가 아니라, 기아의 미래 비즈니스 구조를 실제 서비스로 바꾸는 핵심 역할이라고 생각했습니다.
사용자 문제를 정확히 정의하고, 그것을 데이터와 기술, 운영 구조 안에서 실현 가능한 서비스로 바꾸는 일이라고 이해해왔습니다.
기아처럼 차량과 소프트웨어, 운영서비스가 결합되는 회사에서는 바로 이런 관점이 더 중요해진다고 생각했습니다.
많은 사람이 서비스 기획을 아이디어를 내는 일로 이해하지만, 실제로는 사용자 문제를 정확히 정의하고, 그것을 기술적으로 구현 가능한 구조와 사업적으로 의미 있는 가치로 연결하는 일이 핵심이라고 봅니다.
AI와 데이터를 활용한 서비스 기획이 기존 방식보다 더 효과적인 이유는, 직관을 없애서가 아니라 직관이 더 정확해질 수 있게 만들기 때문이라고 생각합니다.
이 때 AI와 데이터를 활용하면 자주 반복되는 불편, 특정 구간의 이탈, 사용자별 패턴 차이, 운영 이슈와 실제 행동간의 연결을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
저는 이점이 서비스 기획을 더 현실적으로 만든다고 생각합니다.
다만 AI와 데이터는 그 판단이 전 단계에서 무엇을 더 먼저 봐야 하는지, 어떤 문제를 더 크게 다뤄야 하는지 더 분명하게 보여주는 강력한 도구가 될 수 있습니다.
좋은 아이디어가 있어도 실제 사업화 가능성이 낮다면 저는 아이디어의 매력보다 고객 문제 해결력과 실행 가능성을 먼저 보겠습니다.
저는 좋은 기획자의 역할이 아이디어를 살리는 것만이 아니라, 지금 실행해야 할 아이디어와 나중에 검토해야 할 아이디어를 구분하는 것이라고 생각합니다.
저는 누가 더 좋은 아이디어를 냈는지 보다, 그 아이디어들이 어떤 기준으로 정리되고 어떤 순서로 실행될 수 있는지가 더 중요하다고 생각합니다.
그래서 팀 활동에서 해왔던 역할이 SW사업 개발/서비스 기획 직무와 직접적으로 연결된다고 생각합니다.
저는 사람을 생각합니다가 이 직무에서 중요한 이유가, 소프트웨어 서비스는 결국 사람의 경험을 바꾸기 위해 존재하기 때문이라고 생각합니다.
입사 후 5년 안에 저는 기아에서 "기능을 많이 기획하는 사람"이 아니라"고객과 사업이 실제로 움직이는 서비스를 설계하는 사람"으로 성장하고 싶습니다. |
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2026.04.08
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