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리드 발굴부터 전환까지 퍼널을 어떻게 설계하고 관리하겠습니까
열심히 했다"가 아니라 "전환을 만들었다"로 증명하겠습니다.
세일즈는 친절보다 '다음 행동'을 만드는 능력입니다.
세일즈는 논쟁이 아니라 기준 설계입니다.
분 량'이 아니라 ' 전환'이 성과입니다.
전환이 안 나오면 행동이 아니라 구조를 바꾸겠습니다.
세일즈 성과는 운이 아니라 퍼널의 결과입니다.
그리고 말보다 중요한 건 후속 관리입니다.
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데모(시연)를 한다면 어떤 흐름으로 보여주고, 어떤 질문으로 설득하겠습니까
CRM/고객 DB를 왜 관리해야 하며, 어떤 기준으로 데이터 품질을 지키겠습니까
세일즈는 성과가 전부인데, 성과를 못 내면 어떻게 하겠습니까
전환형 인턴은 짧은 기간에 결과를 증명해야 하는 자리입니다.
학생/학부모 기대를 관리하는 현장형 관리자입니다.
저는 ISR이 퍼널의 품질관리자라고 생각합니다. 고객이 어디에서 이탈하는지, 어떤 메시지에서 반응하는지, 어떤 업종/규모에서 전환이 나는지를 매일 업데이트해야 합니다.
리드 유입(문의/광고/콘텐츠/소개)2) 자격 검증(지역, 학원 규모, 과목, 도입의지, 의사결정자 여부) 3)가치 전달(웨비나/콜/데모)4) 체험 전환(무료체험세팅, 온보딩) 5) 결제/재구매(사용 데이터 기반 재접촉 .각 단계마다 핵심 지표를 1개씩 잡습니다.
예를 들어 리드 유입은 CPL, 자격 검증은 SQL 전환율, 가치 전달은 데모 참석률/체험 신청률, 체험은 활성 사용자 비율, 결제는 체 험-유료 전환율입니다.
문제제기(선생님이 실제로 겪는 시간/관리 고통)2) 해결방식(매쓰플랫이루틴을 어떻게 바꾸는지) 3) 라이브 데모(수업지 제작→오답관리 →데이터 확인)4) 도입 사례/활용 팁5) 명확한 CTA(체험신청 링크, 온보딩 일정 .웨비나 후 24시간 안에 팔로 업을 걸어야 전환이 납니다.
문의 배경 확인(왜 지금, 무엇이 불편한지) 2) 현재 운영 파악(학년/수강생 수/교재/숙제 운영/ 오답관리 방식)3)의사결정 구조(누가 쓰고, 누가 결제하는지, 언제 결정하는지) 4) 핵심가치 1~2개만 연결(시간 절약, 수업품질, 관리 효율 중 선택) 5) 다음 단계 합의(데모일정/체험세팅 / 필요 자료 . 통화 후에는 요약을 CRM에 남기 고, 고객에게는 3줄로 정리된 다음 일정과 준비물을 전달해 실행을 고정하겠습니다.
효과 반대는 결과를 믿지 못한다는 뜻이므로, 체험기간에 무엇을 보면 효과를 판단할 수 있는지(수업준비시간, 오답관리 시간, 학생 수행률, 과제회수율)를 기준으로 합의하겠습니다.
수업 전에는 학습지 제작과 교재 연동, 편집의 속도를 보여주고, 수업 중에는 적용방식(프린트/태블릿/PC)과 학생 반응을 연결하며, 수업 후에는 오답관리와 데이터 분석으로 '다음 수업'이 어떻게 쉬워지는지 보여주겠습니다.
저는 CRM을 3원칙으로 관리하겠습니다.
전환 실패의 이유(가격, 기능, 경쟁사, 시기)를 코드화 해 누적하면 다음 캠페인이 정확해집니다.
경쟁 비교를 가격으로 끌려가면 패배합니다.
선생님이 한 달 뒤에도 계속 쓰게 만드는 요소가 무엇인지", "오답관리와 데이터가 실제 수업 개선으로 연결되는지", "교재 연동과 편집이 어느 정도로 안정적인지", "CS 응답과 업데이트가 현장 속도를 따라오는지". 결국 교육 솔루션은 한번 도입보다 재구매가 더 중요합니다.
대신 고객이 중요하게 생각하는 기준을 먼저 세우고, 그 기준에서 프리윌린의 강점을 증명하겠습니다.
성과가 안 나올 때 흔한 실수는 더 많이 전화하는 것입니다.
분 량'이 아니라 ' 전환'이 성과입니다.
전환이 안 나오면 행동이 아니라 구조를 바꾸겠습니다.
세일즈 성과는 운이 아니라 퍼널의 결과입니다.
리드, 전환율, 평균 세일즈 사이클, 체험활성화, 결제 전환 중 어디 가 문제인지 분해하면 처방이 나옵니다.
1단계는 공감이 아니라 '정확한 접수'입니다.
저는 고객의 시간을 낭비시키지 않는 방식으로 클레임을 처리하겠습니다.
그리고 말보다 중요한 건 후속 관리입니다.
말은 누구나 할 수 있지만, 기록과 개선은 아무나 못합니다 .
전환이 안 된다면 저는 세 가지 중 하나가 부족했다고 보겠습니다.
세일즈는 결국 숫자로 말해야 합니다.
협업 신뢰가 부족한 것입니다.
저는 이 세 가지를 매주 점검하고, 부족하면 즉시 보완하겠습니다. |
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2026.02.06
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