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보험/헬스케어 마케팅에서 '신뢰'를 만드는 메시지 원칙 3가지를 말해보세요
콘텐츠 마케팅에서 전환(가입/상담/리드)을 설계하는 방법을 말해보세요
보험 상품은 복잡합니다. 고객이 이해하기 쉽게 설명하는 콘텐츠를 어떻게 만들겠습니까
보험은 바로 그 역할이 가장 필요한 산업입니다.
저는 보험 콘텐츠를 '설명서'가 아니라 '의사결정도구'로 만들겠습니다.
보험을 쉽게 설명하는' 콘텐츠 패키지입니다.
마케팅/ 커뮤니케이션에서 실수는 신뢰 손실입니다.
안녕하십니까, AIA생명 마케팅/ 커뮤니케이션 인턴에 지원한 지원자입니다.
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AIA생명마케팅/ 커뮤니케이션 인턴에 지원한 이유와, 보험사 마케팅을 선택한 계기를 말해보세요
보험/헬스케어 마케팅에서 '신뢰'를 만드는 메시지 원칙 3가지를 말해보세요
콘텐츠 마케팅에서 전환(가입/상담/리드)을 설계하는 방법을 말해보세요
보험 상품은 복잡합니다. 고객이 이해하기 쉽게 설명하는 콘텐츠를 어떻게 만들겠습니까
인턴 기간 동안 AIA생명에서 만들고 싶은 결과물 2가지는 무엇입니까
저는 이 지점이 특히 매력적입니다.
보험브랜드의 약속은 한 가지로 수렴됩니다.
단순히 사고/질병이 발생했을 때 지급하는 회사가 아니라, 고객이 건강을 관리하고 준비할 수 있도록 정보를 제공하고 행동을 돕는 동반자라는 메시지입니다.
이 약속이 공허해지지 않으려면, 커뮤니케이션이 과장되면 안 되고, 고객이 실제로 경험하는 접점(상담, 청구, 안내, 콘텐츠)에서 같은 톤과 기준이 유지돼야 합니다.
일관성입니다.
보험은 나이보다 상황이 더 강한 동기입니다.
그래서 저는 검색광고 +콘텐츠(블로그/랜딩) +유튜브를 중심으로 두고, 인스타그램은 리 마케팅과 브랜드 톤 유지에 쓰는 조합이 효율적이라고 봅니다.
하지만 보험은 검색만으로 결정을 못합니다.
보험은 가입 이후가 길기 때문에 리텐션이 곧 브랜드의 실체입니다.
신규는 CAC와 리드 전환율 중심으로, 리텐션은 유지율, 추가 가입/업셀, 고객 문의 만족도와 같은 지표로 관리합니다.
전환은 '버튼'이 아니라 '결정의 단계'를 설계하는 것입니다.
예를 들어 체크리스트 다운로드, 보장비교가이드, 상담 예약, 콜백 요청, 카카오 채널 추가 같은 단계입니다.
이 해형(용어/보장구조), 2) 불안 해 소형(사례/FAQ), 3) 선택 보조형(비교/가이드), 4) 행동 유도형(상담).각 콘텐츠 끝에는 다음 단계 CTA를 하나만 둡니다.
예를 들어 "불안 해 소형 헤드라인이 클릭률을 높일 것이다" 또는 "보장구조를 먼저 설명하면 전환이 높아질 것이다."같은 형태입니다.
단순 전환수가 아니라 상담 연결률, 상담 후 가입전환 같은 후행지표를 함께 봐야 합니다.
저는 인턴으로서도 FAQ 개선, 용어집, 상담 전 체크리스트 같은 콘텐츠를 만들며 고객이 해 장벽을 낮추겠습니다.
인턴이라면 발표자가 아니더라도, 자료 수집과 타임라인 정리, FAQ 초안 작성으로 대응 속도를 높일 수 있습니다.
T(과제) : 콘텐츠를 '읽고 끝'이 아니라 '상담으로 이어지는 흐름'으로 바꾸는 것입니다.
그래서 저는 1차 버전은 빠르게 만들고, 데이터로 개선하는 방식으로 운영하겠습니다.
빠르게 만들고, 근거로 고치는 사람이 성과를 냅니다.
제한이 있는 환경에서 성과를 내는 마케터는 '정교한 메시지'와 '데이터 기반 운영'을 할 수밖에 없습니다.
인턴의 역할은 "결재를 기다리는 시간"을 줄이는 것입니다.
마케팅/ 커뮤니케이션에서 실수는 신뢰 손실입니다. |
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2026.02.04
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