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사업 기획을 직업으로 선택한 기준과 직무 이해
웹케시그룹 사업기획 직무를 왜 본인이 해야 합니까
웹케시그룹의 고객을 한 문장으로 정의하고 가장 먼저 개선할 지표를 고르세요
저는 그래서 사업기획이 반드시 해야 할 일을 두 가지로 정의합니다.
웹케시그룹의 사업기획은 실제 고객사의 업무를 바꾸는 일입니다.
5년차에는 조직의 기획기준을 만드는 사람이 되겠습니다.
저는 기획을 아이디어가 아니라 구조로 보는 사람입니다.
웹케시그룹의 고객을 한 문장으로 정의하고 가장 먼저 개선할 지표를 고르세요
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사업 기획을 직업으로 선택한 기준과 직무 이해
웹케시그룹 사업기획 직무를 왜 본인이 해야 합니까
당신이 생각하는 좋은 기획과 나쁜 기획의 차이는 무엇입니까
그래서 제가 선택한 직업이 사업기획이고, 제가 선택한 무대가 기업의 자금 흐름과 업무 흐름을 디지털로 연결하는 웹케시그룹입니다.
저는 사업기획이란 결국 고객이 겪는 낭비를 줄이고, 비용 대비 성과를 설명 가능한 형태로 바꾸고, 그 결과를 반복 가능하게 만드는 일이라고 생각합니다.
특히 B2B 영역의 사업기획은 더 정직합니다. 고객의 불편이 바로 비용이고, 개선이 바로 절감이며, 반복되는 개선이 곧 경쟁력입니다.
해법설계입니다.
성과관리입니다.
팀은 화면 디자인을 바꾸자는 의견과 기능을 더 넣자는 의견으로 갈렸습니다.
이탈이 어디에서 발생하는가, 무엇이 사용자를 떠나게 만드는 가, 그리고 우리가 바꿀 수 있는 변수는 무엇인가.
방문, 가입, 첫 실행, 핵심 기능 사용, 재방문으로 분해했고, 각 단계 전환율을 수집했습니다.
그 결과 문제가 디자인이 아니라 첫 실행 이후 핵심 기능을 발견하지 못하는 구조에 있다는 결론이 나왔습니다.
우리는 기능을 더하기보다 안내 구조를 바꾸기로 했습니다.
저는 설득을 상대의 손익구조를 이해하고, 선택지를 명료하게 제시하는 기술로 봅니다.
제가 가장 많이 쓰는 방식은 세 문장 구조입니다.
저는 이 구조로 회의 자료를 만들 때, 상대가 반대할 수 있는 지점을 먼저 적어둡니다.
요구사항이 자주 바뀌었고, 팀은 그때마다 대응하느라 지쳤습니다.
요구사항이 바뀌는 것은 예외가 아니라 상수라고 가정했습니다.
그 결과 다음 프로젝트에서는 변경 요청이 들어와도 일정이 무너지지 않았습니다.
업무를 바꾸면 저항이 생기고, 저항은 요청 변경으로 나타납니다.
예를 들어 특정 고객군에서 도 입장벽이 높다면, 도입 과정을 줄이는 정책과 화면 구조를 기획하고, 도입 이후 첫 달의 행동을 설계해 활성화율을 끌어올리는 과제를 맡겠습니다.
이 때 성과는 기능수가 아니라 지표 변화로 증명하겠습니다.
5년차에는 조직의 기획기준을 만드는 사람이 되겠습니다.
그 결과로 저는 웹케시그룹이 고객에게는 신뢰할 수 있는 파 트너, 내부에는 실행이 빠른 조직으로 평가받도록 기여하겠습니다.
가장 비판을 많이 받은 기획은 사용자의 선택지를 줄이자는 안이었습니다.
저는 데이터가 없을 때도 결정을 미루지 않습니다.
예를 들어 고객이 원하는 기능이 불명확하면, 저는 기능을 만들기 전에 운영정책이나 화면 안내 로먼저 반응을 보겠습니다.
좋은 기획은 문제정의가 명확합니다.
또한 좋은 기획은 운영을 포함합니다.
입사 후 90일 동안 저는 고객의 말과 내부의 시간 사용을 동시에 보겠습니다. |
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2026.01.30
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