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업무 속도를 올리는 것입니다.
장기적으로 지속가능한 위험인수와 신뢰를 만드는 것입니다.
답변 : 원칙은 사실 확인, 감정 분리, 대안 제시입니다.
답변 : 글로벌 업무의 핵심 리스크는 기준의 차이입니다.
답변 : 손해율 개선은 단순히 지급을 줄이는 것이 아니라, 합리적 기준으로 위험을 통제하는 일입니다.
답변 : 보험은 약관과 규정, 개인정보, 금전거래가 동시에 얽힌 고위험 업무입니다.
답변 : 제 강점은 구조화입니다.
답변 : 실수를 막는 방법은 의지보다 시스템입니다.
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본인의 강점과 약점이 보험 실무에서 어떤 결과로 나타날 수 있습니까
압박 1보험은 결국 약관 싸움입니다. 고객이 납득하지 않으면 어떻게 설득합니까
본인의 실수를 어떻게 통제합니까
압박 3인턴이 현장에서 할 수 있는 게 많지 않은데, 무엇으로 존재감을 보이겠습니까
답변 : 손해보험사의 기본은 보험료로 위험을 인수하고, 사고 발생 시 보험금을 지급하며, 그 차이를 관리하는 구조입니다.
답변 : 언더라이팅은 사고가 나기 전 위험을 평가해 적정한 조건과 가격을 정하는 일이고, 보험금 지급은 사고가 난 뒤 약관과 사실관계에 따라 약속을 이행하는 일입니다.
같은 유형의 사고가 반복될 때 담당자마다 판단이 흔들리면 조직이 위험해집니다.
답변 : 원칙은 사실 확인, 감정 분리, 대안 제시입니다.
먼저 고객의 말을 요약해 핵심 요구를 정리하고, 지금 단계에서 확인된 사실과 미확인 사실을 분리합니다.
단순히 서류를 더 달라는 것이 아니라, 어떤 사실을 확인하기 위해 무엇이 필요한지 설명하면 협조가 높아집니다.
답변 : 부정청구는 조직의 손실이지만, 오판은 고객 신뢰를 무너뜨리는 더 큰 리스크입니다.
의 심포인트를 유형화해 확인 항목을 정하고, 필요한 조사 절차를 내부 규정에 따라 진행합니다. 고객 커뮤니케이션에서는 공격적인 표현을 피하고, 확인을 위한 절차라는 점을 명확히 하겠습니다.
답변 : 개인보험은 표준화된 상품구조와 대량 고객 기반이 특징이라면, 기업보험은 위험이 기업의 업종, 공정, 계약구조에 따라 달라져 맞춤형 설계와 리스크 진단이 중요합니다.
저는 개인보험의 속도와 고객 경험, 기업보험의 문서력과 리스크 사고를 동시에 배 우며 강점을 넓히겠습니다.
저는 먼저 공통 기준을 문서로 고정하겠습니다.
저는 빠르게 적응하되, 기준을 흔 들지 않겠습니다.
답변 : 제 강점은 구조화입니다.
복잡한 사건을 요건과 증빙으로 쪼개 빠르게 결론을 내리고, 판단 기준을 문서로 고정해 재발을 줄입니다.
답변 : 실수를 막는 방법은 의지보다 시스템입니다.
조직에서 가장 큰 손실은 실수 자체보다, 실수를 늦게 알게 되는 것입니다.
반복 문의 응대 문구를 표준화하고, 서류 누락을 줄이는 체크리스트를 만들어 반려 횟수를 줄이겠습니다.
답변 : 저는 규정 준수를 택하겠습니다.
성과는 다시 만들 수 있지만, 규정 위반으로 잃는 신뢰는 회복비용이 매우 큽니다.
답변 : 저는 글로벌 기준의 리스크 관리와 현장형 고객 응대 역량을 동시에 키울 수 있는 환경에서, 근거와 책임으로 성과를 증명하고 싶어서 미쓰이스 미토모 해상화재보험을 선택했습니다. |
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2026.01.27
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