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저는 고객의 불확실성을 줄이는 방식으로 '거래가 유지되는 구조'를 만들고 싶어서 지원했습니다.
영업은 관계가 아니라 구조를 파는 일입니다.
질문 : 실리콘 소재 영업에서 '기술'과 '관계' 중 무엇이 더 중요하다고 보십니까
질문 : 고객이 "타사로 바꾸겠다, 단가를 더 내려라"라고 할 때 어떻게 대응하겠습니까
1단계는 고객 피해 최소화입니다.
특히 B2B 소재 영업은 장기 거래입니다.
영업성과는 운이 아니라 설계입니다.
단기단가보다 장기 신뢰로 실적을 만드는 영업으로 성장하겠습니다.
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KCC 실리콘 영업부문에 지원한 이유와, 본인이 영업에 적합하다고 보는 근거는 무엇입니까
압박 질문 : 영업은 결국 술자리와 친분 아니냐는 말이 있습니다.
압박 질문 : 신입이 실리콘을 얼마나 안다고 영업을 하겠습니까
압박 질문 : 당신 때문에 고객이 화가 났고 거래가 끊길 수 있습니다.
답변 : 저는 기술이 우선이고, 관계는 기술 신뢰를 강화하는 장치라고 생각합니다.
반대로 기술적으로 문제를 해결해주면 관계는 자연히 따라옵니다.
기술로 신뢰를 만들고, 관계로 반복 거래를지 키겠습니다.
단가 자체가 문제인지, 총원가(TCO)에서 불량·재작업·공정시간·납기 리스크가 문제인지 확인합니다.
전환 테스트 비용, 초기 불량 리스크, 승인 기간, 공급 안정성까지 포함해 '단가'가 아니라 '결정'의 문제로 바꾸겠습니다.가격은 협상 대상이지만, 신뢰는 협상 대상이 아닙니다.
답변 : 저는 업셀링을 "더 비싼 제품을 권하는 것"으로 보지 않습니다. 고객의 손실을 줄여주고 그 가치 일부를 가격으로 회수하는 구조라고 봅니다.
답변 : 첫째, 가격은 원가가 아니라 가치와 리스크에 의해 결정된다는 원칙입니다. 고객이 얻는 안정성과 비용절감이 명확해야 가격 협상에서 흔들리지 않습니다.
2단계는 내부 조정입니다.
3단계는 재발방지입니다.
중요한 건 클레임의 끝이 "원인"이 아니라"재발방지"라는 점입니다.
영업은 클레임을 해결하는 사람이 아니라, 클레임이 관계를 끊지 않게 만드는 사람입니다.
답변 : 적용처별로 고객이 두려워하는 리스크가 다르기 때문에 제안 포인트도 달라져야 합니다.
건축은 내후성, 접착, 작업성, 현장 안전, 규격 대응이 중요하고, 일반산업은 공정편의성과 유지보수, 공급안정성이 크게 작용합니다.
클레임 대응 프로토콜을 만들어 고객이 불안해하지 않게 하겠습니다.
90일에는 담당 고객군을 기준으로 사용처지도와 파이프라인을 구축하고, 반복 문의 유형을 정리해 제안서·자료 템플릿을 만들겠습니다.
친분은 거래를 빠르게 시작하게 할 수는 있어도, 거래를 지키지는 못합니다.
거래를 지키는 건 제품의 재현성, 문제 발생 시 대응, 약속을 지키는 운영입니다.
저는 현장을 우선으로 학습하겠습니다. 고객 적용처별로 요구 물성을 정리하고, 내부 기술/품질과 동행해 질문 리스트를 구축하겠습니다.
신입의 가치는 '지식량'이 아니라, 문제를 정확히 정의하고 내부자원을 끌어와 해결하는 실행력입니다.
거래는 감정이 아니라 신뢰 회복 속도로 지켜집니다.
답변 : 저는 밀어붙이는 방식으로 실적을 만들지 않겠습니다.
예를 들어 단계적 적용, 파일럿 테스트, 조건부 계약, 보증 범위 명확화 같은 방식입니다.
파이프라인 부족인지, 둘째 전환률 문제인지, 셋째 실행 속도 문제인지입니다.
영업은 의지가 아니라 확률 게임입니다. |
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2026.01.12
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