|
|
|
|
|
 |
사용자 경험 개선에 대한 나의 관점과 문제 해결 방식
딜라이트룸의 글로벌 사용자 관점을 어떻게 이해하고 있는가
저는 서비스의 운영지표를 해석하는 능력과 사용자 경험을 정성적으로 이해하는 능력, 그리고 팀 간 협업을 조율해 개선을 실현하는 실행 역량을 모두 갖추고자 노력해왔습니다.
학내 활동에서 맡았던 모바일 서비스 이벤트 운영 업무에서는 사용자의 행동 패턴을 분석해 참여 전환률을 높이는 방안을 직접 개선한 경험이 있습니다.
즉, 사용자 행동을 관찰하며 가설을 세우고, 이를 검증할 수 있는 실험설계를 기반으로 제품 운영을 개선하는 방식입니다.
또한 글로벌 사용자 데이터를 다루는 경험을 쌓아, 국가별 사용자 니즈차이를 반영한 운영전략을 제안할 수 있는 역량을 갖추고자 합니다.
운영 업무는 이미 발생한 문제를 처리하는 것이 아니라, 문제의 징후를 데이터를 통해 조기에 감지하고 사용자 경험의 흐름 속에서 이해하는 과정이 선행되어야 합니다.
|
|
|
 |
Us er&ProductO peration 직무에서 가장 중요한 역량은 무엇인가
딜라이트룸의 글로벌 사용자 관점을 어떻게 이해하고 있는가
저는 문제를 바라볼 때 '사용자가 왜 그런 행동을 했는가'를 가장 먼저 파악하는 편이며, 이를 위해 사용자 여정을 시간의 흐름으로 세분화해 각각의 불편 포인트를 찾아내는 방식을 중요하게 여깁니다.
특히 딜라이트룸의 서비스는 사용자의 일상 패턴과 매우 밀착된 제품이기 때문에 작은 불편도 프로덕트 경험 전체를 흔들 수 있습니다.
저는 서비스의 운영지표를 해석하는 능력과 사용자 경험을 정성적으로 이해하는 능력, 그리고 팀 간 협업을 조율해 개선을 실현하는 실행 역량을 모두 갖추고자 노력해왔습니다.
학내 활동에서 맡았던 모바일 서비스 이벤트 운영 업무에서는 사용자의 행동 패턴을 분석해 참여 전환률을 높이는 방안을 직접 개선한 경험이 있습니다.
즉, 사용자 행동을 관찰하며 가설을 세우고, 이를 검증할 수 있는 실험설계를 기반으로 제품 운영을 개선하는 방식입니다.
딜라이트룸의 제품 운영 직무에서도 다양한 팀이 유기적으로 연결되어 있기 때문에, 저는 이러한 경험을 기반으로 팀 간 소통의 완충 역할을 수행하며 프로덕트 개선을 안정적으로 실 행해낼 수 있다고 자신합니다.
딜라이트룸은 규 모가 크지 않지만 높은 제품 완성도와 글로벌 사용자 지향성을 강점으로 가진 조직인 만큼, 저는 그 환경 속에서 사용자 중심의 사고방식과 실행능력을 더욱 발전시키고 싶습니다.
딜라이트룸을 선택한 가장 큰 이유는 '사용자 경험을 중심으로 제품을 설계하는 조직문화'가 명확하게 자리잡고 있기 때문입니다.
또한 글로벌 시장에서 이미 높은 사용자 만족도를 확보하고 있어, 실제 사용자 데이터를 기반으로 운영 전략을 설계해 볼 수 있는 기회도 크다고 판단했습니다.
운영 업무는 이미 발생한 문제를 처리하는 것이 아니라, 문제의 징후를 데이터를 통해 조기에 감지하고 사용자 경험의 흐름 속에서 이해하는 과정이 선행되어야 합니다.
사용자 데이터를 구조화해 의미 있는 인사이트를 도출하는 분석능력.둘째, 정성·정량 데이터를 결합하여 문제를 다각도로 해석하는 사고력.셋째, 문제를 해결하기 위한 실험을 설계하고 다양한 팀과 협업을 통해 실행까지 연결하는 조율 능력입니다.
저는 문제 해결 과정에서 데이터를 단순 참고자료로 사용하지 않습니다.
저는 고객에게 단순 설명을 제공하는 대신, 실제 시연 화면을 캡처해 이해하기 쉽게 안내했습니다. |
 |
사용자, 경험, 문제, 개선, 데이터, 운영, 팀, 딜, 구조, 라이트룸, 기반, 분석, 제품, 기능, 과정, 이해, 능력, 행동, 해결, 실행 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
2025.12.08
6페이지
