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펄어비스 서비스 디자인(웹 기획) 직무를 지원한 이유는 무엇인가
사용자의 행동 데이터를 기반으로 기능을 개선해 본 경험이 있는가
사용자 감정까지 고려한 설계가 서비스 디자인의 핵심이라는 것을 배웠습니다.
유저감정까지 고려한 서비스 설계
서비스 기획의 본질은 "기능 추가가 아니라 문제 해결"입니다.
1년차에는 펄어비스 서비스 구조·데이터 흐름·유저 여정 분석을 깊이 이해하고 실무기획 경험을 쌓고 싶습니다.
아이디어를 내는 것은 누구나 할 수 있지만, 문제를 정의하고 기능을 구조적으로 설계하며 유저 행동을 바꾸는 서비스를 만드는 것은 전문 기획자의 영역입니다.
기획은 기능을 만드는 것이 아니라"기술이 어떤 방향으로 사용자의 문제를 해결할지"를 정의합니다.
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펄어비스 서비스 디자인(웹 기획) 직무를 지원한 이유는 무엇인가
펄어비스 웹 서비스가 다른 게임사 서비스와 비교해 갖는 강점과 개선 포인트는 무엇이라고 생각하는가
본인의 역량이 펄어비스 서비스 디자인 직무에 적합하다고 생각하는 이유는 무엇인가
분석 경험이 약한 데 데이터 기반 기획을 할 수 있다고 생각하나
기획은 누구나 할 수 있는 일 아닌가
펄어비스처럼 기술 중심 회사에서 기획자가 얼마나 영향력을 가질 수 있다고 보는가
제가 서비스 디자인을 선택한 이유는 "사용자의 감정과 행동이 실제 서비스 구조를 변화시키는 과정을 설계하는 일 "자체가 너무 매력적이었기 때문입니다.
그중에서도 펄어비스는 단순히 게임을 만드는 회사가 아니라, 게임 경험 전체를 하나의 브랜드 생태계로 설계하는 기업이라고 느꼈습니다.
대학에서 UX 프로젝트와 데이터 기반 리서치를 수행하면서 '유저의 감정 변화까지 고려한 서비스 설계'에 흥미를 느꼈고, 펄어비스의 기술 중심 개발 문화와 유저 중심 서비스 철학이 제 성장 방향과 정확히 일치했습니다.
예를 들어, 단순히 출석체크 UI를 만드는 것이 아니라, 유저가 왜 출석을 해야 하는지, 어떤 보상이 의미 있게 다가오는지, 어떤 흐름에서 가장 자연스럽게 참여율이 오르는지를 고민하는 것이 서비스 디자인입니다.
결과적으로 테스트 사용자 20명 기준, 첫 이탈률 40% →18%로 떨어졌습니다.
유저의 활동 데이터를 수집해 랭킹을 산출하고, 보상을 부여하며, 커뮤니티 참여를 유도하는 서비스였습니다.
가장 큰 문제는 "시작 단계에서의 혼란"이었고, 이를 해결하기 위해
사용자 감정까지 고려한 설계가 서비스 디자인의 핵심이라는 것을 배웠습니다.
UI 복잡도 때문에 디자인팀과 의견 충돌이 있었고, 기능 범위 때문에 개발팀과도 갈등이 있었습니다.
를 기준으로 A·B안으로 나누어 재정리했습니다.
A 안의 클릭률이 2.4배 증가
유저를 다시 게임으로 끌어오는 동력
아이디어보다 문제 정의가 우선입니다.
서비스 기획의 본질은 "기능 추가가 아니라 문제 해결"입니다.
또한 아이디어는 언제든 제안할 수 있지만, 문제 정의는 데이터와 사용 성 분석을 통해 증명되어야 합니다.
1년차에는 펄어비스 서비스 구조·데이터 흐름·유저 여정 분석을 깊이 이해하고 실무기획 경험을 쌓고 싶습니다.
궁극적으로는 "게임을 더 오래, 더 재미있게 만드는 웹서비스"를 설계하는 기획자가 목표입니다.
실서비스 경험은 부족할 수 있으나, 서비스 문제를 구조적으로 정의하고 해결하는 능력은 충분히 쌓았습니다.
아이디어를 내는 것은 누구나 할 수 있지만, 문제를 정의하고 기능을 구조적으로 설계하며 유저 행동을 바꾸는 서비스를 만드는 것은 전문 기획자의 영역입니다.
기획은 기능을 만드는 것이 아니라"기술이 어떤 방향으로 사용자의 문제를 해결할지"를 정의합니다. |
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2025.12.02
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