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데이터를 기반으로 서비스 개선안을 도출한 경험이 있는가
신규 기능 기획시 수치 기반 목표(KPI)를 어떻게 설정하는가
문제정의-사용자·고객 니즈 분석
즉, 서비스 기획자는 "사용자 경험+기술이 해+데이터 기반의사결정"세 가지를 모두 갖추어야 합니다.
데이터 기반 개선 문화를 정착시키는 기획자
저는 사용자의 문제를 구조적으로 분석하고, 데이터 기반으로 해결안을 설계하는 서비스 기획자형 인재입니다.
사용자 여정 설계, 퍼널 분석, 기능 개선 프로젝트를 수행하며 "기획은 화면이 아니라 문제정의와 구조설계"라는 핵심을 직접 경험했습니다.
스 제품의 사용자 경험을 혁신하고, HR의 미래를 설계하는 기획자가 되겠습니다.
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서비스 장애 또는 갑작스러운 품질 저하 발생 시 어떻게 대응하겠는가
신입기획자로서 부족한 부분을 어떻게 보완할 것인가
스그룹 서비스 기획직무에서 이루고 싶은 목표는 무엇인가
서비스 기획은 문서 작성 직무가 아닌데, 실제로 본인이 기획자로서 강점이 있다고 생각하는가
AI·HR 솔루션에 대한 이해도가 충분하지 않은데 기획을 제대로 할 수 있는가
저는 "기술과 HR 데이터를 통해 사람의 가능성을 증명하고, 기업의 채용·평가체계를 근본적으로 개선하는 서비스"에 관심이 있습니다.
스 그룹은 AI 기반 평가 솔루션, 적성검사, 조직진단 등 HR테크 분야에서 독보적인 기술력을 기반으로 많은 기업의 채용·인재 평가 프로세스를 혁신하고 있습니다.
스의 서비스 기획자는 단순히 기능을 설계하는 역할을 넘어 조직·기업·사용자·지원자·관리자의 전체 여정을 구조적으로 파악하고, 이를 하나의 제품 경험으로 만들어내는 고난도 직무입니다.
저는 대학 시절 UX 기반 문제정의, 데이터 분석을 통한 서비스 개선, HR영역 프로젝트 경험을 통해 "사용자의 행동을 이해하고, 이를 바탕으로 문제를 정의하고 해결안을 구조적으로 만드는 과정"에 강한 흥미를 느꼈습니다.
스는 사람의 역량을 수치화·정량화하여 기업의 의사결정을 돕는 '데이터 기반 HR 솔루션'을 만들고 있고, 이러한 환경에서 서비스 기획자는 단순 화면 설계자가 아닌 제품 방향성을 설계하는 ProductOwner의 역할을 수행합니다.
기업 맞춤형 HR 솔루션 설계
문제정의-사용자·고객 니즈 분석
앱 개선 프로젝트에서 사용자 이탈 구간을 분석했습니다.
Fu nnel 분석→로그인 후 설정 페이지 이동률 급감
세그먼트 분석→신규 사용자 이탈률이 압도적으로 높음
이를 근거로 설정 단계를 5→2로 단축하는 개선안을 제시해 실제 전환률이 28% 상승했습니다.
현실적으로 가능한 구조에서 '핵심가치'를 먼저 구현하고, 이후 확장하는 방식이 최선이라고 생각합니다.
특히 디자이너와 논의할 때는 '기능 흐름'을 기준으로 대화하고, 개발자와는 '데이터 구조·API 방식'을 기준으로 대화하는 경험을 통해 기획자는 상대 역할의 언어로 소통해야 한다는 중요한 원칙을 배웠습니다.
RootCause 구조화(Why-Why 분석
전형 설정 방식
데이터 시각화 수준
저는 정량 목표→행동지표→최종 KPI 순으로 설정합니다.
목표 : 전형 설정 단계 완주율 20% 개선
행동지표 : 설정 단계 평균 클릭 수 30% 감소
이처럼 목표를 '사용자 행동' 기준으로 설정하는 것이 기획자로서 가장 효과적이라고 생각합니다.
데이터 기반 개선 문화를 정착시키는 기획자
문서는 결과일 뿐, 핵심은 "문제를 정확히 정의하는 능력"이라고 생각합니다.
사용자의 문제를 정의하는 능력
저는 사용자의 문제를 구조적으로 분석하고, 데이터 기반으로 해결안을 설계하는 서비스 기획자형 인재입니다. |
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기획, 기반, 서비스, 데이터, hr, 사용자, 구조, 경험, 개선, 분석, 기능, 기업, 제품, 스, 평가, 생각, 정의, 설계, 문제, 역할 |
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2025.11.20
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