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비대면채널 중심 환경에서 고객지원 및 영업지원 방식은 어떻게 달라진다고 생각하나요
영업지원 업무에서 가장 중요한 역량은 무엇인가요
영업지원 직무에서 반복 업무의 정확성을 유지하는 본인만의 방법을 말해보세요
영업지원 업무가 단순 반복으로 보일 수 있는데 왜 선택했나요
비대면 환경에서 고객지원 및 영업지원 방식은 어떻게 달라진다고 보나요
이 네 가지가 결합돼야 안정적인 영업지원 업무가 가능합니다.
이 경험은 금융규정·내부통제 기반 업무에서도 큰 도움이 될 것입니다.
iM증권은 디지털 기반으로 성장하는 혁신적 금융회사이며, 고객 경험의 출발점과 마지막 단계가 영업지원이라고 생각합니다.
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iM 증권영업지원직무 2025면접기출, 면접족보, 1분자기소개, 면접질문 및 답변
iM증권영업지원직무에 지원한 이유는 무엇인가요
영업지원 직무에서 반복 업무의 정확성을 유지하는 본인만의 방법을 말해보세요
iM 증권은 모바일 중심·비대면 중심의 새로운 형태의 금융서비스를 선도하고 있다는 점에서 큰 매력을 느꼈습니다.
디지털 증권사는 비대면 업무 비중이 매우 크기 때문에, 영업지원의 역할이 기존보다 더 중요한 의미를 가집니다.
상담 데이터 분석, 프로세스 오류 검출, 비대면 계좌 개설·상품 가입 절차의 안정성 확보, 금융소비자 보호체계 강화 등 모든 부분에 영업지원의 정확성과 효율성이 영향을 줍니다.
디지털 금융의 신뢰는 화면 디자인이 아니라 '뒤에서 움직이는 정교한 시스템과프 로세스'에서 나오기 때문에 영업지원의 역할이 매우 중요하다고 생각합니다.
iM 증권은 영업조직이 클 필요가 없는 구조를 가지고 있으며, 자체 애플리케이션 중심의 비대면 서비스 형태를 강화하고 있습니다.
이러한 경험은 영업지원 업무에서 자주 발생하는 반복 민원·반복 오류를 근본적으로 개선하는 데 큰 강점이 될 것이라고 생각합니다.
금융용어는 가능한 생활용어로 바꾸고, 고객이 이해할 수 있는 예시를 활용해 설명합니다. 고객이 스스로 판단할 수 있게 돕는 것이 핵심이라고 생각합니다.
이 경험은 금융규정·내부통제 기반 업무에서도 큰 도움이 될 것입니다.
저는 문제 발생 구간을 구조적으로 정리하고, 정확한 근거자료로 설명하며 신뢰를 회복했습니다. 고객지원 업무에서도 동일한 원칙을 적용할 수 있습니다.
장기적으로는 영업지원에서 시작해 VOC 분석, 서비스 개선, 고객 경험설계, 프로세스 고도화 업무까지 확장해 iM증권의 핵심 운영 전문가가 되고 싶습니다.
영업지원은 '사람을 설득하는 능력'보다 '정확성·시스템·문제 해결 능력'이 핵심입니다.
저는 규정기반 사고와 구조적 문제분석 능력, 그리고 책임감 있는 업무 태도를 바탕으로 영업조직이 불편 없이 일할 수 있도록 지원하는데 강점이 있습니다.
정확성·일관성·규정 준수·문제 해결력은 고객지원과 영업지원 업무의 핵심이며, 이는 단기간에 만들어지지 않는 역량입니다.
대학 시절부터 데이터 정리와 규정기반 업무에 강점을 보여왔으며, 문제 발생 시 원인을 구조적으로 분석해 개선하는 경험을 반복하며 신뢰성과 일관성을 키워왔습니다. |
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2025.11.16
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