|
|
|
|
|
 |
결과적으로 고객만족도가 향상되었고, 이 경험을 통해 서비스 본부의 역할은 단순한 기술지원이 아니라 '고객이 ERP 를 통해 문제를 해결하게 돕는 것'임을 실감했습니다.
이 카운트의 "기업의 표준을 만든다"는 비전에 공감하며, 고객과 함께 성장하는 ERP 서비스 전문가로 발전하겠습니다.
이 카운트 서비스본부는 단순 고객 응대 부서가 아닌, 고객의 비즈니스 문제를 해결하는 '현장 컨설턴트' 역할을 수행합니다.
ERP 시스템의 기본 언어는데이터입니다.
ERP는 데이터를 통해 경영의사결정을 지원하는 시스템입니다.
이 카운트 서비스본부는 고객의 ERP 활용도를 극대화하고, 시스템 사용 중 발생하는 문제를 해결하며, 나아가 고객의 비즈니스 프로세스를 개선하는 핵심부서입니다.
서비스본부는 단순한 고객 응대 부서가 아니라, 고객의 ERP 활용도를 극대화하는 핵심 조직입니다. 고객의 업무 프로세스를 분석하고, 문제를 해결하며, ERP를 통해 비즈니스 효율을 향상시키는 역할을 담당합니다.
즉, 고객이 ERP를 '제대로 활용하게 만드는 것'이 가장 중요한 목표입니다.
|
|
|
 |
저는 기업 경영의 효율화를 IT서비스로 구현하고 싶다는 열망을 가지고 이카 운트 서비스 본부에 지원했습니다.
경영학의 핵심은 데이터를 기반으로 한 의사결정이며, 이를 체계적으로 관리하는 시스템이 바로 ERP라는 사실을 깨달았습니다.
이를 위해 필요한 것은 IT 이해력, 커뮤니케이션 능력, 데이터 분석력입니다.
ERP 시스템의 기본 언어는데이터입니다.
이를 이해하기 위해 SQL 기초와 Python 데이터 분석과정을 수강했습니다.
데이터 분석력입니다.
ERP는 데이터를 통해 경영의사결정을 지원하는 시스템입니다.
이러한 노력을 통해 데이터를 단순히 관리하는 것이 아니라, '문제 해결의 근거로 활용하는 능력'을 키웠습니다.
이 카운트 서비스본부는 고객의 ERP 활용도를 극대화하고, 시스템 사용 중 발생하는 문제를 해결하며, 나아가 고객의 비즈니스 프로세스를 개선하는 핵심부서입니다.
저의 강점은 '업무 프로세스에 대한 이해력과 문제 해결력'입니다.
예를 들어 인턴 당시, 한 고객이 매입/매출 내역이 엑셀에서 ERP로 이관되지 않는 문제를 호소했을 때, 단순히 오류를 수정하는 대신 데이터 흐름을 재구성해 근본 원인을 설명했습니다.
중기적으로는 '고객 데이터 기반 문제 해결 역량'을 발전시키겠습니다. 고객의 사용 데이터를 분석해 자주 발생하는 오류 유형이나 개선 포인트를 도출하고, 이를 사내 매뉴얼 및 시스템 개선안으로 제안하겠습니다.
서비스본부는 단순한 고객 응대 부서가 아니라, 고객의 ERP 활용도를 극대화하는 핵심 조직입니다. 고객의 업무 프로세스를 분석하고, 문제를 해결하며, ERP를 통해 비즈니스 효율을 향상시키는 역할을 담당합니다.
ERP 시스템의 가장 큰 장점은 무엇이라고 생각하십니까?
ERP 사용 중 발생한 오류를 해결하기 위해 어떤 접근 방식을 사용할 것입니까?
저 역시 기술은 복잡함을 해결하기 위해 존재해야 한다고 생각합니다. 고객이 쉽게 사용할 수 있는 ERP를 만드는 것이 진정한 혁신이라고 믿습니다. |
 |
고객, erp, 서비스, 문제, 데이터, 카운트, 시스템, 이다, 해결, 분석, 본부, 통해, 개선, 프로세스, 단순하다, 활용, 핵심, 업무, 이해, 구조 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
2025.10.13
5페이지
