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사회복지서비스를 간접 서비스와 직접 서비스로 구분하여 현장의 실천사례를 소개하고 사회복지사로서 어떤 부분을 개선하여 서비스를 확대할 것인지 기술하시오
직접 서비스의 개념과 현장 사례
이 모든 과정은 사회복지사가 사례관리 기록, 욕구분석, 자원개발, 모니터링 등을 통해 체계적으로 설계한 간접서비스 덕분이다.
직접 서비스를 받은 대상자가 이후 지역사회 자원으로 연결되지 않거나, 간접서비스에서 수집된 정보가 실천에 활용되지 않는 사례가 많다.
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사회복지서비스를 간접 서비스와 직접 서비스로 구분하여 현장의 실천사례를 소개하고 사회복지사로서 어떤 부분을 개선하여 서비스를 확대할 것인지 기술하시오
직접 서비스는 사회복지사가 클라이언트와 직접 대면하며 상담, 교육, 치료, 일상생활 지원 등의 형태로 개입하는 서비스이고, 간접서비스는 기록관리, 행정지원, 자원개발, 정책기획, 홍보, 사례관리 등의 형태로 직접적 접촉 없이 클라이언트에게 간접적인 영향을 주는 서비스를 말한다.
따라서 본문에서는 두 가지 서비스 유형별 현장 사례를 소개하고, 사회복지사로서 서비스를 어떻게 개선하고 확대할 수 있을지 고민해보고자 한다.
현장 사례 : 저소득 아동 정서 지원 프로그램*
이 모든 과정은 사회복지사가 사례관리 기록, 욕구분석, 자원개발, 모니터링 등을 통해 체계적으로 설계한 간접서비스 덕분이다.
직접 서비스를 받은 대상자가 이후 지역사회 자원으로 연결되지 않거나, 간접서비스에서 수집된 정보가 실천에 활용되지 않는 사례가 많다.
직접 -간접 통합사례관리체계 구축
직접 서비스와 간접 서비스를 이분법적으로 나누기보다는, 두 축을 유기적으로 연결하는 사례관리체계를 강화해야 한다.
자원개발, 프로그램 기획, 기록관리 등 간접서비스의 중요성을 인식하고, 이를 위한 별도 직무교육과 슈퍼비 전 체계를 갖출 필요가 있다. |
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서비스, 직접, 사회, 간접, 복지사, 사례, 클라이언트, 지원, 행정, 관리, 자원, 기획, 형태, 현장, 개입, 복지, 상담, 실천, 대상자, 역할 |
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2025.06.21
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